Мой горький опыт покупок в интернете. Живем мы в Евпатории, с выбором колясок большой напряг, поэтому решилась купить в интернет-магазине. Выбирала ооооочень долго и с п омощью ББ наконец определилась- Cybex Callisto. Сегодня пришла посылка- еле дождалась, аккуратно распечатали( мало ли вдруг возврат). Первые впечатления - класс, цвет фиолетовый, потом достала бампер- сломан бегунок на чехле бампера, мелочь конечно, но напрягло. Начали раскладывать коляску и тут прикол- сломано крепление подножки- пластмасса разломана на 2 части, и еще стали одевать колеса - на заднем колесе западает такая кнопочка, которая его держит, но муж ее железкой поддел и колесо одели, думаю если прийдется колесо снять , то опять западет. Пока мы возились старшее дите помогло- оборвал бирки на капюшоне:((( я сразу стала звонить в магазин, но сегодня суббота- вых. И завтра тоже. С ужасом жду пнд. Коляска дорогая, а если не поменяют? Какие у меня шансы? Кто сталкивался? Какие действия предпринимать?далее фото поломок 
Купила сломанную коляску Cybex Callisto :(((
Москва
Бегунок не сломан, он специально так сделан, чтоб дите не открыло у нас так же. А вот с остальными поломками нужно сдавать обратно. У вас гарантия на нее должна быть.
Москва
Странно... Я уже не помню, если честно, отдельная бумажка у нас была или как. Но точно была. А в инструкции нет страницы со штампом магазина?
Балашиха
Москва
Балашиха
это калисто типа отличился?))))первый раз такое вижу
а поломки ппц(((((неужели они не видели что отправляли?..
Москва
Москва
Не на дурака, а на иногороднего, обычно такие штуки делают, если доставка в другой город, типа с возвратом связываться не захотят и спихнуть всегда есть на кого - на почту.
Москва
У меня было 2 каллисто, купленных в разных магазинах и на обеих не было бегунка, за что я сайбексу очень благодарна. На икс-ландере сын все время норовил снять ткань.
Москва
У меня 172 см, проблем не возникало. На бордюры нормально заезжаю, рукам удобно.
Спасибо. Еще скажите у вас ничего не ломалось? Как с бампером? До какого возраста возили ребенка?
Москва
Мы первую сами убили, города Европы с брусчаткой:)) А муж у меня из тех, кому проще новую купить, чем старую подремонтировать. На первой сейчас другой ребенок ездит, вроде все в порядке. Так ничего не ломалось, пережила несколько аэропортов. Купили мы её, когда ребенку полгода было. Соответственно ей сейчас чуть меньше двух лет, говорят при хорошем уходе как новая. С бампером проблем нет, я его так в стиралку запихивала. Все снимается, стирается. Ткань не выгорела. Этим летом на ней будем еще ездить. Сын сейчас в районе 95 см, не пухлик, отлично сидит. Складывается быстро, удобная. Из недостатков для некоторых - мягкий бампер, но для нас нормально.
Москва
а что за магазин такой прекрасный? я думаю надо отзывы о нем негативные разместить хотя бы здесь.
так а причем тут магазин? косяк поставщика. задача магазина - оперативно обменять коляску, не более того.. вот если откажутся менять, тогда да, плохой магазин, а сейчас рано еще оценивать
Москва
а кто отсылал? значит бракованые коляски, которые у них есть они пытаются сбагрить. это раз. второе. пользуются хреновыми поставщиками, которые косячат-два. мне кается этого достаточно, чтоб подумать покупать там или нет
Либо это интернет-магазины с очень скудным выбором, либо работа с поставщиками. Или как Вы себе представляете магазин со складом на 3-4-5 тыс наименований крупногабаритного товара еще и в несольких расцветках каждый?)))
Москва
Ну есть же магазины со своими шоурумами, у них и склад свой имеется.
так и сколько у них наименований и расцветок колясок на складе может быть? 20 - 30 максимум.. толку от такого магазина? тем более не по всем маркам колясок есть шоу-румы, как раз по cybex что-то не встречала таких
Москва
лапси. в шоурумах то они точно есть. есть ли они у них на складе....
Лапси - крупнейший поставщик, за свои товары они отвечать могут, но у них в интернет-магазине и много сторонних товаров выложено, которые очень маловероятно есть у них на складе и с которыми они работают по тоже схеме,что и тот магазин, о котором тут речь идет, соответственно они так же могут бракованный товар привезти,никто от этого не застрахован, а хорошй сервис должен заключаться как раз в оперативном решении ситуации, а то некоторые магазины забивают на клиентов, неделями трубки кидать могут, а потом сказать, что мол "срок для возврата прошел, с браком обращайтесь в сервис по гарантии".
А, ну и Лапси, если не ошибаюсь, не ошибаюсь, товары марки cybex не поставляют, даже если у них есть коляски в шоу-руме, так это 1-2-3 расцветки, а если клиент захочет другую какую-то расцветку, они так же отправят курьера к поставщику на склад
Ессентуки
Какой ужас! Тоже хотела такую коляску к весне заказывать, жуть... А сообщите общественности, в каком магазине такое купили?
Требуйте обмен или возврат. Если возникнут проблемы, вот сайт общества защиты прав потребителей http://ozpp.ru/consumer/apply/ там много полезной информации, даже формы претензий и жалоб, и полный список инстанций, куда жаловаться.
Краснодар
Вам нужно прочитать про возврат товара на сайте интернет-магазина, в котором вы делали заказ. У всех свои условия.
Наверное есть какой-то закон о неисправном товаре, и как доказать что это не я сломала?
Краснодар
Сначала почитайте что у нас на сайте написано, тогда и выдумывать ничего не нужно, нормальный магазины всё четко прописывают. У вас на руках есть товарная накладная, штампы магазина на бумагах?
Если по закону, то будете писать заявление на замену на аналогичный товар, если откажут, то только через суд.
Москва
Любой интернет магазин как и др обычный магазин обязаны обменять брак в тпчении 14 дней, закон потребителей один на всех, почитайте там все написано, сохраните все чеки и бирки!
интернет магазин в теч.7дней.
