Жалуюсь на Next и SPSR express

Если б бусы не сняла, может, быстрее бы приехал) А вообще я понмаю — я сама очень пунктуальна и всякое отклонение от графика меня раздражает. (

Да это очень не приятно! У меня так тоже пару раз было(((

Но вот что меня еще больше бесит, так это сами курьеры!!!!!! Когда он звонит уже перед дверью с радостными словами- открывайте! Я приехал! Ппц!!! Я сонная/в трусах/мокрая/злая/голодная и тд по списку могу быть... И нужно все бросать, в том числе и драгоценного орущего ребенка, и нестись к нему за посылкой( нельзя позвонить за мин 15 и сказать что он едет?! Не люди, а не-лю-ди!!!! 

Я вот сижу, жду чем моя история общения с данной курьерской службой закончится, и наденет ли когда-нибудь моя малышка новую шапочку, вместо маленькой старой. Позвонили из службы, уточнить адрес. Уточнили..молчание, потом вопрос "а вы в городе N проживаете?" Я говорю, нет, вообще-то в Питере, здесь и жду заказ. Оказалось, они в другой город отправили, хорошо, там моей Будапештской улицы не оказалось и девушка впала в ступор до такой степени, что решила уточнить еще и город назначения. А то кто-нибудь получил бы мою шапочку)) жду дальше., через пару дней (сегодня) пропущенный вызов. Перезваниваю — они, родимые. Но мы не знаем, зачем вам звонили, перезвонят.  У меня дочка малышка, говорю, часто не могу ответить. Переключили в центральный офис, где тоже ничего не знают и дали мне телефон офиса в СПб (с которого меня и переключили) я думала, такой футбол только гос. структурах остался. Жду дальше. Как раз укладывала дочку, звонок. Думаю, надо брать, шапка (и еще куча всего впридачу) сейчас важнее сна. Ответила и попросила пере звонить через 10 мин. Сижу, жду.. Продолжение следует...)))

мне 2 недели доказывали, что привозили ещё 3 недели назад, а мен дома не было, и даже смс не было, первая как раз 2 недели как пришла... я им — обломитесь друзья, именно в тот день я дома была — у меня ребенок болел. а они — хотите вернем деньги. я нет, мля, мне вещи нужны, я в отпуск еду, и не успею уже другое заказать((( через 2 дня соизволили принести... это было ровно год назад...может у них весеннее обострение?

Здравствуйте !)

Вопрос не в тему Вашего поста, но про некст))) если сможете помочь, то буду очень благодарна)

Вчера днём сделала заказ в Некст, теперь мне интересно где и как можно отслеживать движение своего заказа? Заказ делала впервые, поэтому что и как не знаю:(

На почту пришло сообщение только о том, что я оформила заказ и все. Никакого трек-номера не дали. Понимаю, что так быстро его не отправят, но интересно знать можно ли как-то отслеживать что делается с заказом...

А меня в этот раз сам некст порадовал ))) вот прямо совсем забыли про меня. Пишу им письмо с просьбой прояснить ситуацию и уточнить где мои деньги и покупки. Пишу на русском (на каком умею, на таком и пишу), думаю, что гуглопереводчик доступен везде, где есть тырнет. Ответ получаю ожиданный: моя твоя не понимайт, звоните русскоговорящим операторам. Я свое письмецо перевожу гуглом и снова им отправляю. Они мне отвечают, что так понимают еще хуже. И тут же СМС приходит, что вот они, мои покупочки! Скоро будут. Встречайте с цветами и негритянским оркестром. 

я на днях писала в службу поддержки клиентов Next с жалобой на СПСР, так они ответили, что это единственная компания, которая согласилась доставлять из Англии в Россию ( так что придется пока терпеть их..мне из трех последних заказов,  два не были вовремя доставлены..сегодня жду опять заказ..смс пришла, что выдан, посмотрим..при чем в мой район доставка осуществляется только в пн и ср..как-то так. . (

О,да! SPSR косячит конкретно! На курьеров жалоб нет,но на офис-это ужас! Мне пришла смс,что товар в Спб,скоро будет доставка,прошло дня 4,никого и ничего нет! Заказывала некст уже несколько раз,такого не было! Позвонила в SPSR решили вопрос и я попросила,что бы доставку организовали на другой адрес,мне сказали ,что перезвонят и скажут,обслуживается ли этот район,так как у кого то уже считается пригородом! Звонка нет,все сроки доставки как указано на некст,прогорели! Я в некст звонить,все им рассказала,они слава богу мне отзвонились,сказали будет доставка га новый адрес! На след день звонит курьер,предупреждает ,что будет минут через 30,я гов заблудитесь звоните,он называет адрес и адрес вообще с другого конца города!ладно!я написала на сайте курьерской компании отзыв соответствующий!мне отзвонились и извинились!  Следующим днем,снова смс,звонит курьер и гов скоро буду,я уже сама спросила адрес,куда мол едите и что,вы думаете,он называет старый мой адрес! Я была просто ️в бешенстве! Пришлось звонить подруге,которая приняла посылку,чтоб эта эпопея закончилась!фух;) вот так!сейчас жду снова заказ с некста,вся в предвкушении!

ООО, служба  SPSR express, это еще тот феномен. Заказывала я тут маме виши под новый год, любит она свою кожу гормонами побаловать. ЗАказала, они доставляют на дом этой чудесной службой. Оформила заказ, виши все подтвердили. Все окей. Четверг  был. Через 20 минут, я почесала репу и решила побаловать свою кожу тоже гормончиками зимой и заказала себе кремиков с тониками, но в первый заказ их впихнуть уже было нельзя, ну и ладно, доставка-то за счет виши, жалко чтоли.  Побродив еще с часу по дому,я решила, что несправедливо без гормончиков счастья для кожи оставляю свекровь под Новый год и делаю третий заказ, т.к. ни во второй н ив первый довпихнуть его нельзя.

повторюсь,четверг был. В субботу иду гулять с ребенками, жду лифт, приезжает и с коробкой виши из лифта вываливается девчушка.  Я так неуверенно: "Вы,наверное, ко мне". Она еще увереннее:"Нет, я в квартиру № 555555555.". Я говорю, так вот это же ко мне, а почему одна коробка? Должно быть три. Она: " у меня одна". Расплатилась за одну. Кинула в коляску, пришла с улицы, распаковала, это была посыль № 2 для меня любимой. В понедельник с утра пораньше от СПСР смски три шьтуки, ждите курьера до 18.00. В 17.45 никого, в 18.15 никого. Звоню. Заученным текстом: у нас доставка до 18.00. Ждите, сегодня уже все. 

В 19.15 звонок, какой у вас домофон? я вам посылку принес. Приходит с одной коробкой. Я думаю, как хочет, но на дворе 31.12. вот вот стукнет, мне нужна еще одна коробка. Я ему: где вторая коробка?он: значит у другого курьера. Нам  как хотят так и дают. Я: где второй курьер? он: Подъедет позвонит, предновогодняя ж...па на дорогах, работаем до поздна. Через 3 минуты звонок по телефону: У меня для вас посылка.ю ваша вторая коробка  у меня в машине. И приносит тот же курьер, вторую коробку. 

Видать, второй раз хотел чаевые получить, решил два раза сходить. )))

Вот как можно было два дня с тремя заходами нести три посылки, заказ по котором сделан из одного магазина в 2х часовом интервале???

Я спср вообще не перевариваю! Ни разу они не привозили в оговоренное время, а один раз также как и у Вас, просто не приехали и не отзвонились. Самое смешное, что у них есть Служба контроля качества :)) я один раз написала им письмо о том, как они работают. Но и этой службе положить на качество, от них даже полагающегося в таких случаях письма "бла-бла-бла, спасибо что написали, ваше мнение важно тыры-пыры" не пришло :)) Очень жалко, что в некоторых зарубежных инет-магазинах нельзя выбрать другую службу доставки, я готова заплатить чуть больше, но не иметь с этой конторой дело. 

Ой, не могу, я почему-то прочитала, что трусы праздничные одела.  Ржу не могу, только в конце повествования  дошло, что не трусы, а носки.  Бедный курьер, он теперь навсегда запомнит когда кончается Спок.ночи, малыши. 

P.S. Ждать, когда появятся все смайлики, чтоб выбрать один и вставить, не могу. терпения не хватает.

Хорошо, если качество будет нормальным......нам попались г##енные слипы.

Да, Ален, к сожалению, это любимая забава спср "Прожди курьера целый день".. Для меня тоже, мягко говоря, непонятен такой принцип работы. Уже спасибо, если позвонят из call-центра и предупредят, что курьер будет СЕГОДНЯ (разумеется, не уточняя, когда), а то ведь бывает и так, что ты гуляешь с ребенком где-нибудь километрах в 3-5 от дома (а то и в магазине или еще как развлекаешься;)), а тут невзначай тебе звонит человек и сообщает, что он,де, курьер и вот он тут, непосредственно у твоей двери ждет уже давно, когда же ты его впустишь!?!... Ну и дальше ты короткими перебежками, в мыле и тихо матерясь несешься с коляской принимать нежданчика..

У меня уже примета есть-я точно знаю, когда мне Некст привезут;)).. Его привезут тогда, когда я, прождав полдня, уезжаю забирать  старшего ребенка из школы и возить по бассейнам и прочим злачным местам (всегда в разное время). Проверено тремя посылками;))). Говорю же, забава!!:))

А можно вопрос, на какую сумму можно заказать в нексте чтобы не надо было с таможней связываться, а то я посте той ерунды с таможней стала бояться заказывать, времени в Домодедово мотаться нет, работа, ну вы сами понимаете???? Там есть максимум который они доставляют????

У меня прошлый заказ вообще шел ко мне 3 недели. Но меня в нексте уверили, что он уже прошел таможенную очистку и завтра выходит в Москву... Ну я и жду...неделю жду, две жду, третья пошла...вдруг смс мол так то и так Ваш заказ сформирован и отправляется со склада... стесняюсь спросить, а как же он 3 недели назад таможенную очистку проходил... нет слов. А этим заказом, звонит мне с утра в пн товарищ из доставки, перед эти никаких уведомлений что заказ уже в пути ко мне, и радостно сообщает, что приведет его сейчас. А я радостно сообщила, что нету меня дома. В итоге на следующий день мне позвонили из службы доставки, что привезут заказ только в пт... интересно а в чем трудность доставить его в течении недели а не в конце...Короче чет не нравится мне эта канитель

Пф! У меня всю дорогу такая любовь с курьерами - карма, что ли, не пойму...

Ой как я понимаю!  У меня 2 раза был скандал с доставкой с акушерства,  даже отзыв в яндексе писали) первый раз курьер позвонил в 22 и сказал ,что до 23 не успеет и НЕМНОГО задержится.  Приехал в час ночи! !  Муж открыл ,с трудом сдерживая порыв спустить его с лестницы. Доставку не оплатили. Потом звонили с магазина, извинились.  Я остыла и нужно было то , что у них именно было и  все таки сделала второй заказ. И что же,  в 22 звонит курьер и не спрашивает, а просто заявляет, что приедет завтра! ! Еще и хамит. Заставила приехать на следующий день и потом сказала, что теперь я не могу принять . Могу завтра))  как вообще люди работают)

Я всего один раз получала посылку с спср, но мне повезло - курьер отзвонился утром часов в 10, договорились на 14 часов и приехал вовремя. Позвонил сам в 13-40 точно ли я дома, подъехал вскоре. Волновалась, если честно, ведь город у меня даже не областной центр, но все прошло хорошо. Вот и гадай - то ли нормальная работа, то ли приятное исключение)))

Ооо, это вы ещё с ЕМСом, видимо, не сталкивались! Для спср такое - скорее исключение, а вот в ЕМСе вам информацию не дадут ни до 18, ни после, ни завтра, никогда. И если у курьера по роковому стечению обстоятельств не окажется кода от подъездной двери, вам никто не позвонит. Посылка уедет, откуда приехала. Больная тема)

Ну я согласно,что они бывают косячат,но если учесть за какое время приезжает посылка да еще и бесплатно за какие то несчастные 1259 р то можно и не оч расстраиваться по этим косячкам. Вот когда из Москвы да еще и на приличную сумму,да и за 350 р,а то и больше доставка доехать нормально не может  или посылка теряется и сроки вышли за рамки приличия,то это уже выбешивает..........а так у меня за 2 года ни с Федекс ни с СПСР особых нареканий не было:-) Плюс если я где то в другом месте,но в радиусе 5-15 минут езды от адреса доставки,всегда привозили туда:-)

Мы постоянно ругаемся с этой хамской компанией и пишем жалобы на их сайт! Надо похоже в Некст жаловаться. Неужели курьера трудно расписать маршрут заранее и обозначить интервалы!!!! Идиотизм! 

Мне всегда спср доставляет в день смски) ни разу проблем не было, видимо везучая я

Моя последняя посылка из некст также накосячила! Прислали, что приедут в среду. В четверг я позвонила сама и спросила в чем собсно дело? Они сказали, привезут завтра. В четверг такая же фигня !! Говорят, что будут в пятницу тоже до 18 и тоже 100%!!)))

В результате муж, возвращаясь с работы забрал посылку у консьержки(!), которой курьер ее сплкойно оставил ( только по паспорту и бла бла бла, помните?))) и сказал, что нас нет дома!!!! Я естественно там весь день и была!)))))

Уроды короче, звонить разбираться уже не стала!

Про праздничные носки это 5+. Улыбнуло.

тоже самое, причем у меня стоит пометка — доставка строго до 17, т.к. заказы делаю в офис. В итоге в установленное время никто не появился, когда я позвонила в спср и сказала, что через 5 минут уезжаю домой, и пусть меня ищут как хотят, курьер моментально нашелся. На мой вопрос: "разве Вы не видели время доставки", нахмурился и ответил: "ну и что".....

...да ничего, это я время для красоты попросила указать....ррррр

Не люблю спср - это слабо сказано о моих с ними отношениях!!!! На моем опыте 3!!!! дня ожидания платьица на др дочери! Хорошо, что заказала заранее! Курьер еще и меня виноватой сделал: в 1-й день меня дома не было (я сидела и ждала), во 2-й не успела подойти к телефону, когда перезвонила, он уже уехал. На 3-й день доставил, но тоже ближе к вечеру... А в отслеживании писали, что во всем виновата я((( Вчера объединила свой заказ с сестрой, чтоб не ждать их опять самой 

Меня пару раз так тоже обламывали.я думаю дело в курьере которому было не попути к вам ехать,завтра привезет-проверено .

Эффект ББ это дааа!)) Мне часто помогал)))

Это в мск видимо так. У нас спср ттт работает четко. Постоянно некст заказываю. 

Я раньше тоже была дисциплинированная и ждала курьеров)).. А теперь с рождением сына у нас режим и мне наплевать на ИХ режим и график работы) Если что подождут) а по поводу некста и службы доставки, пока все Ок было)..косяки бывают у всех, но очень неприятно целый день ждать посыль(