Всем привет! !!! Девочки кто знает помогите советом, вообщем ситуация такая купила сыну на новый год пит стоп полесье 24 декабря, открыли только сегодня утром, оказалось совсем не такой набор привезли, , оказывается он бывает в 2х вариантах, я об этом не знала, нам привезли ужасный без автоматической дрели и подъемника в принципе из за этого только и покупался данный набор, а без этого ребенку не интересно, он очень расстроился и играть не захотел. На сайте было описание именно того набора который мы хотели, но сейчас на сайте вообще этой игрушки нет, не докажешь, что было написано. Сегодня магазин не работал, попробую завтра дозвонится,но прошло уже 7 дней, по закону товар надлежащего качества уже не сдашь, что делать? Очень обидно получилось ((((
Мама двоих (5 лет, 3 года)
Москва
как вернуть игрушку в интернет магазин?
Мама троих (12 лет, 11 лет, 5 лет)
Москва
Не на ескай случайно покупали? Просто недавно была точно такая же ситуация. Заказала мусоровоз брудер, картинка на сайте была одна, а привезли другой мусоровоз. И страница с описанием исчезла. Я на следующий день им позвонила, все объяснила, через день приехал курьер забрал игрушку, оформили с ним возврат денег (платила по карте). Вот жду, когда деньги придут. А разве не в течении 14 днкй можно вернуть товар надлежащего качества?
0
01.01.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Москва
Ескай))) у них на сайте написано, что 7 дней на возврат, и я потом в интернете читала, что в интернет магазинах почему то и правда только 7 дней (((
0
01.01.2016
Ответить
Мама троих (12 лет, 11 лет, 5 лет)
Москва
Вот они.... Видимо специально так делают. Тогда даже незнаю..позвоните им, объясните. Может предложат какой-то выход.
0
01.01.2016
Ответить
Мама двоих (22 года, 17 лет)
Белгород
при покупке через интернет-магазин срок возврата 7 дней..НО если вы подписали информацию о правилах возраста. если в ваших документах на покупку нет такой информации ,то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.
0
01.01.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Москва
Спасибо, я посмотрю поточнее завтра, у нас вроде в документах подписи нет, а в их документах не знаю или если у курьера есть наша роспись, это не важно?
0
01.01.2016
Ответить
Мама двоих (22 года, 17 лет)
Белгород
важнО есть ли у вас в документах на покупку информация о возврате покупки
0
01.01.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 10 лет)
Пенза
http://www.zakonrf.info/zozpp/26.1/ Читайте пункт 4 абзац 2. Если Вы подписывали бумагу, в которой указано что возврат в течение 7 дней, тогда не сможете. Если не подписывали, тогда 3 месяца.
0
02.01.2016
Ответить
