Девочки, кто поможет советом? вопрос о чисто технических деталях обостренного спора на Али - можно ли отменить обостренный спор, открыть его заново, договориться с продавцом и т.п. Пост не о качестве товаров с Али, про него всем известно;) Заказала больше из любопытства, ну да ладно))
Заказывала на Али аналог Магформерс 32 детали за 1609 рублей, продавец с одним из самых хороших рейтингов, куча заказов, хорошие отывы . В моем заказе 1 шестиугольник поврежден - в 2х углах нет магнитов, они были снаружи-примагнителись к другим деталям, мы сначала и не увидели их. Магниты мелкие,ребенок мог запросто их проглотить!
Открыла спор на возврат 400 рублей, приложила фото и расписала подробно, что конструктор опасен для ребенка, поэтому считаю разумной такую сумму. Продавец ни в какую - вернем только 68 рублей за одну испорченную деталь или вышлем новую деталь. К слову уже пришел второй аналогичный заказ от этого продавца(для друзей заказывали) - там снова сломан шестиугольник(треснутый) - этот факт также отразила в споре. Кстати в отзывах у этого продавца в последние недели много пишут про ломаные детали.
Я обострила спор. Продавец просил сделать причину спора - личная причина, тогда типа верну деньги, я отказалась.
А сегодня администрация Али в обостренном споре ответила, что сломана только одна деталь, и предлагают 2 варианта решения - 1) частичный возврат - 68 рублей 2) полный возврат 1609руб, но покупатель оплачивает обратную отправку товара.
Девочки, как-то можно повлиять на это решение? вопрос о чисто технических деталях обостренного спора на Али - можно ли отменить обостренный спор, открыть его заново, договориться с продавцом и т.п. Пост не о качестве товаров с Али, про него всем известно;) Заказала больше из любопытства, ну да ладно))
На 1 фото - шестиугольник без магнитов из этого заказа, на 2м - из следующего
