Кто делал возврат в озоне в пункт выдачи?
заказала две пары валенок, хочу выкупить и дома спокойно выбрать размер.
Но на горячей линии, как то муторно про возврат объяснили. Что деньги вернут на лицевой счет, потом их надо вывести на карту или почтовым переводом. В общем долго как то и не понятно сложно или нет
Кто знает сложно вернуть товар или нет?
Москва
Если оплата с карты, то возврат на лиц счет, а потом переводите на карту. Если наличными, то вернут наличными в пвз. Возвращали и так, и так. Мне не показалось очень сложно, но наличными проще.
Москва
Оплата наличными.Но так мне обьяснили на горячей линии про мой пвз.Что на лиц.счет.А потом уже сама выводишь на какую то карту или почтовым переводом.Вот и думаю на карту сложно вывести или нет? И на месяц не растянется ли
Москва
И в итоге сказали узнайте все сами в пвз своем(((( консультанты блин хреновы
Москва
Вохможно от пвз зависит, не знаю. Мне наличными возвращали. На карту тоже быстро, но не помню точно как: нужны ли реквизиты. Вроде письмо надо было какое-то писать. Все было под рукой.
Москва
Буквально пару недель назад столкнулась с этим гемором...Оплатила в ПВЗ наличными, вернула день в день, но наличные мне не отдали, а сказали писать заявление, в теч. 10 дней оно будет рассматриваться Озоном и потом со мной свяжутся. Поскольку оплата была наличкой, возврат денег предложили на счет Озона, на расчетный счет либо почтовым переводом. Выбрала последнее. Дни шли, а мне так никто и не звонил. Тут приходит сообщение на мэйл, что заказ заархивирован, что ли...или аннулирован...не помню уже. Позвонила, они сначала не могли найти мой заказ, утверждали, что такого не существует, потом удивились, что я оказывается какого-то возврата жду, стали выяснять это...Потом выяснилось, что у них какие-то проблемы и почтовый перевод невозможен. Либо баллами, либо на карту, но им нужны все мои банковские реквизиты. Пришлось мне идти в банк, заказывать реквизиты и по мейлу отсылать их в Озон. Еще какое-то время ждала возврата денег. Больше нет никакого желания связываться с этим магазином...
Москва
оплачивала наличными, приехала делать возврат в ПВЗ ( в другой, не в тот, в котором забирала). Там сказали - сначала с Озоном договаривайтесь. Позвонила тут же, девушка у меня все уточнила, объяснила. В ПВЗ распечатали заявление в 2х экз, заполнила, отдала товар, все. После оформления возврата можно им написать на почту, что такого-то числа был возврат там-то. Так они быстрее начисляют деньги на личный счет. Оттуда их можно вывести банк.переводом или на карту, опять-таки по почте отправив им реквизиты (реквизиты у меня в Сбербанке-онлайн есть, например). В общем, не так страшно, как думала) Но и не супер-удобно. Деньги пришли дней через 5, наверное, после оформления возврата в ПВЗ.
Санкт-Петербург
я делала возврат. оплата заказа была сразу, банковской картой плюс баллами спасибо. на возврат заполнила заявление, принесла в пункт выдачи, отдала, мне написали что товар принят, выдали еще документ о возврате, я фото заявления и документа выслала озону через форму обратной связи на сайте, указав номер заказа и расписав что надо вернуть столько в рублях и столько в баллах спасибо. мне потом на почту ответ пришел от них о рассмотрении заявления и письма о возврате средств на карту
Москва
Я делала, в пункт на Комсомольской. Никаких проблем, деньги отдали тут же, вещь не смотрели.
Москва
а почему бы не заказать доставку - при курьере все выберете.Я так регулярно делаю
Москва
Да я и в пвз могу быстренько стельку померять.Но мне надо чтоб ребенок долго походил в этой обуви.Чтоб уже наверняка понять удобно или нет.
Москва
Делали возврат, деньга остается на озон-счете, на них можно купить там что-нибудь (не ровно с доплатой картой например) или вывести совсем, если что-то долгокриво делается написать в техподдержку с процесс резко ускорится с:
Пришлось ехать на китай-город вроде, возвращали на счет.
