Спор на Али

1. Никогда не открывайте спор, не написав предварительно продавану (у меня были случаи, когда поддержка Али решала не в мою пользу, а продаван потом возмещал, так что поддержка не всегда спасение). 2. В каждом товаре указано за какое колво дней он обязан придти (обычно 60, ну или 45). До этого момента непришедший товар не возмещается. Вы сами подписались ждать. 3. Если трек появлялся на нашей таможне, дохоым его уже считать нельзя. Дохлый, это когда он так и не начинает отслеживаться. 4. Да, как ниже советовали, надо было просить продавца продлить защиту 5. Вот закрывать спор уже не советую... мне поддержкаали говорила, что второй раз его уже не открыть. Я не ставила экспериментов. Только причину меняла по просьбам продаванов. И то осторожно. // это мой опыт на основании более 300 заказов и надписи в профиле А4 "вы купили больше 99% покупателей" 😂

У меня посылка месяц на почте лежала, хотя и адрес и телефон там были! Но я ждала, деньги за неё уже вернули. Спор вы можете открыть и при завершении времени доставки в течение 30 дней. Можно поспорить и сейчас уже..

Продавца не слушайте. А то останетесь и без денег, и без товара.

Послушаю, та же ситуация, тоже говорит нет возврат денег, нет возврат товара, ждите, спор закройте.

сами ничего не закрывайте. либо получите товар пока идет спор,либо подключится али и вернет деньги. а вообще пор-если срок закончился. если есть еще время-то возможно Али сам закроет спор не в вашу пользу.

Пусть продлит защиту. Еще сходите на почту и пусть поищут: у меня так месяц лежала, трек не менялся, а я продавца трясла. У меня в этом году прикол был: за месяц до нового года заказала детям подарки, пришли они дружно после нового года, после дня рождения детей в марте!!! За это время дважды продлевали срок защиты по каждому пакету (а их 11 было). Наша долбаная почта так тащила, потому что из Китая посылки умотали в РФ через пару дней

Не закрывайте спор. Если за время спора посылка дойдёт и вы ее получите, тогда и закроете. А пока посылка потерялась, ждите вмешательства алиэкспресса. Они обычно поддерживают сторону покупателя если трек не отслеживается больше месяца. Настаивайте в переговорах с продавцом что трек посылки долго не отслеживается, что с даты заказа прошло много дней. Продавец может схитрить и пообещать в случае если вы закроете спор, то сделает скидку или вышлет товар повторно, не соглашайтесь.

По хорошему на мелочи нужно было бы попросить продлить срок посылки, перед открытием спора, а то может не хорошо получиться. Продавец ведь все отправил, а посылки все таки не так часто теряются

У меня также было по отслеживанию. Пошла на Почту за другой посылкой. А мне ещё и эту отдали. Сходите узнайте. Может она уже на почте валяется

Не закрывайте. Я так закрыла(( уже полгода от посылки ни слуху ни духу и продавец игнорит.