Долго копила баллы, чтобы заказать максимально выгодно. Заказала. Ждала с нетерпением. И сегодня мне привезли...не тот цвет вообще, у них на сайте такого даже нет. Я естественно сразу же отдала ее курьеру. {Хорошо хоть заранее не оплачивала! Позвонила в Гудс, но там лениво отреагировали на мое бурное возмущение - я и без коляски, и без баллов. Особенно обидно последнее, я даже перезаказать не могу.
Написала им в ВК. В личные сообщения. Они мне ответили, что нужно предоставить документы и фотографии, подтверждающие то что я говорю. И если все подтвердится, то баллы вернутся, но не сразу, а только (внимание) через 7 рабочих дней после того как товар поступит поставщику обратно. Т.е. в моем случае это еще 1,5 календарные недели примерно. Документов и фоток неправильного вложения у меня нет, я же не брала товар. Обидно то, что без баллов осталась под новый Год. Написала им еще одно письмо, возможно ли получить какие-то извинительные баллы? Молчат :)
Девочки, кто сталкивался с подобным, подскажите:
- как долго вы ждали возврата баллов обратно?
- сколько извинительных баллов вам начисляли за неправильное вложение? И начисляли ли вообще? Как вы их просили? Я уже поняла, что сами они мне ничего не предложат, просто стандартное "Извините что так вышло" и все.
