Войти

Как долго ждать от Ламоды своих денег за невыкупленный заказ?

Ольга
Москва

Девочки, кому-нибудь, кто отказался от заказа в праздники, вернули деньги? Хотя бы смс пришло, что товар на складе принят?

Я с ними ругаюсь, но все бессмысленно. Причем мой товар, именно тот, что сдавала я, вчера появился на сайте, все 3 позиции, и через пару часов их распродали. Но это были именно они, т.к. ничего нового больше не появилось. Т.е. товар давно уже на складе, продается, уже повторно продан, а я все еще жду якобы его прихода на склад. ((((

0
10.01.2019

Нет, не вернули, отвечают отписками и в ВК, и по телефонам, и по почте, ответ один - ждите когда товар придет на склад. Жду 5 дней уже (Москва). Видимо он у них на склад пешком идет или на черепахе едет.

0
10.01.2019
marina
Дмитрий, 18 лет 1 месяц Москва

Мне вчера вернули

0
10.01.2019

А Вам именно деньги вернулись уже или они написали, что деньги вернули 09.01., ждите начисления? Мне вот их служба поддержки написала, что деньги переведены сегодня, 10 числа, ждите зачисления от 3 до 5 рабочих дней, иногда до 10 рабочих дней. А я вот что-то переживаю все равно...А где же их клятвенно-обещанные смс о том, что деньги переведены? Я ничегошеньки не получила, ни по одному из заказов....

0
10.01.2019
marina
Дмитрий, 18 лет 1 месяц Москва

Мне деньги поступили на карту

0
10.01.2019
tatiana
Максим, 20 летДарья, 10 лет 3 месяца Москва

Да уж. Я стараюсь всегда заказывать в пункт выдачи, оплачиваю наличкой, потом если совсем не подходит сдаю и деньги сразу наличкой возвращают.

0
07.01.2019
Ольга
Москва

они мне перекрыли оплату наличкой, бьюсь второй год, но это бесполезно в принципе.

0
07.01.2019
Инна
Катя, 25 лет 3 месяцаАндрейка, 13 лет 3 месяца Москва

Поменяйте акаунт. Я сменила телефон (вернее написала несуществующи), новую почту - там отслеживаю движение заказа.

0
07.01.2019
Ольга
Москва

А как менять? Там же нужен номер телефона новый, а нового у меня нет (( И если адрес доставки старый поставить, даже с новым телефоном, они сразу вновь блокируют наличную оплату. Т.е. это только самовывоз выбирать.

0
07.01.2019
Инна
Катя, 25 лет 3 месяцаАндрейка, 13 лет 3 месяца Москва

Да, я самовывозом забираю.

0
07.01.2019
лар--чик
Мандаринка, 28 лет 8 месяцевДимулька, 9 лет 4 месяца Максик , 5 лет 1 месяц Москва

На мужа зарегистрируйте. А в адресе можете номер квартиры соседей поставить. А курьера у лифта встретите. Потом адрес исправите.

Обидно, если на старом аккаунте личная скидка есть.

А деньги мне обычно через день уже возвращают. Но это если под выходные не попасть. А сейчас сплошные праздничные дни, поэтому после праздников ждите. Не больше недели. Только потом уже кипишуйте, пока рано ещё.

А на горячей линии операторы вообще ни о чем. Они никакие проблемы никогда не решают. И такое впечатление, что информацию никому не передают. Как с пустым местом общаться.

По электронке они отвечают более адекватно. Но вы пока подождите.

0
07.01.2019
tatiana
Максим, 20 летДарья, 10 лет 3 месяца Москва

Они вообще странные, когда я сдавала, даже паспорт им не нужен был, по чекам отдали деньги. Я заявление заполняла, указывала номер заказа и какие позиции возвращаю.

0
07.01.2019
Ира
Конфета, 9 лет 1 месяц Санкт-Петербург

Позвоните им на горячую линию, предупредите оператора, что разговор записывается, спросите ещё раз про возврат денег. Если опять будут обещаниями кормить, пригрозите жалобой в Роспотребнадзор.

Закон о защитн прав потребителей. Статья.26.1.п4:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

0
07.01.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

А зачем кому-то угрожать и требовать, если всего 3 дня прошло?))

0
07.01.2019
Ира
Конфета, 9 лет 1 месяц Санкт-Петербург

Ну шоб не придумывали всякие глупости про "пока доедет до склада и тп". Есть срок, установленный законом, пусть его и озвучат.. и исполнят.

0
08.01.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

Они его всегда озвучивают))

0
08.01.2019

Очень долго😫 я уже месяц жду!

Сначала товар возвращается на склад, это от региона зависит, у меня 10 дней ушло. Затем идёт его проверка( как они говорят), а лишь потом в течение 10 дней день возвращают хрен знает через какой банк, поэтому как они еще 5 дней идут😣

0
07.01.2019
Zhannа
Tima, 10 лет 9 месяцевVlad, 10 лет 9 месяцевStepa, 6 лет 9 месяцев Москва

Ужас. После такого Ламода у меня будет в чёрном списке...

0
07.01.2019

У них бывают очень соблазнительные акции, в том году я у них Котофей зимние за 690 руб взяла, а в этом кожанные Тотта за 1200.

Но то что специально прокручиваются деньги покупателей, заставляет обращаться к ним лишь в крайнем случае.

0
07.01.2019
Ольга
Москва

ужас, вот я попала (((

0
07.01.2019
Мария
Старший, 21 годСредний, 14 лет 3 месяцаМалышка, 9 лет 8 месяцев Сочи

А после того, как он вернется на склад, его там могут потерять, и деньги вам никто не вернет, если вы сами им об этом напоминать не будете. Советую все строго по закону-в течении 10 дней гнет денег-пишите им: верните деньги в установленный законом срок. Через 10 дней нет денег-пишите-досудебную претензию(и процент за использование средств включить в разчет не забудьте! Я за рюкзак 1,5 месяца отбирала свои деньги

0
07.01.2019
Ольга
Москва

Спасибо! Нда....вот я попала...Буду им звонить-писать.

0
07.01.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

Даже если у них что-то потеряется, у вас в ЛК указаны все позиции с артикулами, а внизу должно быть написано "Заказ уже оплачен". Сделайте скрин, чтобы волшебным образом из ЛК ничего не исчезло (хотя, такого не бывает, но всё же)

0
07.01.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

Просто с Капикой был реальный завал, судя по комментам. И, возможно (не факт) выплата может немного затянуться. Главное-не накручивайте себя заранее.

0
07.01.2019
marina
Дмитрий, 18 лет 1 месяц Москва

У меня такая же ситуация ,общалась с оператором -нет точных сроков,причем непробиваемо,написала им тот же ответ.Я опять написала,что это незаконно,и я буду вынуждена написать в соот.органы.Через день -сегодня пришел ответ,что извините,ответ наш некорректный,деньги придут в течении 10 дней от дня когда вернула курьеру.Я понимаю все конечно,но заставлять ждать неизвестно сколько хамство с их стороны

0
07.01.2019
Ольга
Москва

а куда именно Вы писали, не подскажите? Тоже буду писать, звонить бессмысленно как я понимаю.

0
07.01.2019
marina
Дмитрий, 18 лет 1 месяц Москва

В службу поддержки,отвечали быстро,но посмотрим как на деле будет

0
07.01.2019
Елена
Ника, 11 лет 6 месяцев Астрахань

Можете примерный текст письма в личку? Чувствую тоже нужно им написать.

0
07.01.2019
Ольга
Алиса, 12 лет 3 месяца Москва

У меня такая же ситуация сейчас с ними (

0
07.01.2019
Ольга
Москва

что-то делаете? Я вот боюсь просто сидеть и ждать, выше девушка пишет что ждет уже месяц...

0
07.01.2019
Ольга
Алиса, 12 лет 3 месяца Москва

Буду писать им

0
07.01.2019
Ольга
Алиса, 12 лет 3 месяца Москва

Я думала все проще будет, отвечают из серии «ждите, сколько ждать неизвестно»

0
07.01.2019
Ольга
Москва

ну вот и мне тоже отвечают и вчера, и сегодня. Они даже номер заказа не спрашивают, просто говорят, ждите, как товар на складе обработают, Вам придет смс. Но мне все это так не нравится...ПЕрвый раз сталкиваюсь с таким, что я должна ждать не только возврата денег, но и хрен знает сколько возвращения товара на склад. Какое мне дело сколько он у них туда едет? Я от него отказалась 5-го, я считаю что срок возврата должен считаться именно с 5-6 января, не позже...Напишу им завтра с утра в службу поддержки, не знаю правда, насколько поможет. Самое неприятное то, что по сути, я по их вине вынуждена была отказаться, привезли бы они те размеры, что я заказывала, я бы выкупила.

0
07.01.2019
Ольга
Алиса, 12 лет 3 месяца Москва

У меня тоже самое с размерами и невыкупом, отвечают от курьерской службы зависит «более подробной информации нет по срокам», на прямые вопросы не отвечают , первый раз с таким сталкиваюсь, что не спроси никаких сроков нет у них, законы у них свои)

0
07.01.2019
Ольга
Алиса, 12 лет 3 месяца Москва

Я отказалась 4 января

0
07.01.2019
Анна
старший сынуля, 32 года 11 месяцевмладший сынуля, 9 лет 10 месяцев Москва

Долго возвращают. Мне вернули недели через 3, если не больше, после звонков с угрозами обратиться в суд. Отвечали все слово в слово. Про склад и прочее.

Вроде нормальный магазин, но с возвратом за предоплаченные заказы какой-то беспредел происходит...
0
07.01.2019
Ольга
Москва

ужас какой ((( А какие-то смс или письма Вам в течение этих трех недель вообще приходи, напр. о том, что товар поступил на склад/что деньги отправлены...ВЫ общались только с операторами или куда-то еще писали? Я вот уверена, что операторы там вообще непробиваемо-дубовые, с ними бесполезно общаться...

0
07.01.2019
Анна
старший сынуля, 32 года 11 месяцевмладший сынуля, 9 лет 10 месяцев Москва

Никакой обратной связи не было, хотя операторы говорили, что должно прийти смс о поступлении возврата на склад. Я писала им на электронную почту, не помню на какой адрес, наверное где-то на сайте нашла. Еще звонила, общалась с операторами. Они действительно непрошибаемые...

0
07.01.2019
ЯТатьяна
Романчик, 20 лет 1 месяцКузя, 10 лет 1 месяц Архангельск

А я лох, еще на почту тащиться возвращать. Ведь читала, как просмотрела, что размер не тот!!! Мне теперь с Ламоды бесплатно не надо!! Сэкономила, называется.

0
07.01.2019
Саша
Алиса, 11 лет 10 месяцевМила, 8 лет 7 месяцев Магнитогорск

Вы почтой как возвращали, в той же упаковке? Или заново на почте упаковали?

0
16.01.2019
ЯТатьяна
Романчик, 20 лет 1 месяцКузя, 10 лет 1 месяц Архангельск

Заново и деньги платила.

0
16.01.2019
Саша
Алиса, 11 лет 10 месяцевМила, 8 лет 7 месяцев Магнитогорск

Ясно, спасибо

0
16.01.2019
Ирина
Щепек, 14 лет 6 месяцевНик, 11 лет 6 месяцевГрю, 7 лет 9 месяцев Рязань

как товары вернутся, еще несколько дней нужно будет подождать. я вернула 29 декабря 2 заказа и от одного отказалась 28, товары на склад поступили 2 дня назад, деньги еще не вернули

0
07.01.2019
Ольга
Москва

т.е. со дня отказа до дня возвращения на склад примерно 10 дней прошло? Подскажите, Вы какие-то смс или письма от них вообще получаете о ходе движения Ваших заказов, о деньгах? ИЛи только через звонки узнаете, что произсходит, вернулись ли товары на склад, отправлены ли обратно деньги..?

0
07.01.2019
Ирина
Щепек, 14 лет 6 месяцевНик, 11 лет 6 месяцевГрю, 7 лет 9 месяцев Рязань

да. смс приходят о поступлении товаров на склад и о том, что деньги вернули (вторая смс после зачисления), но это только для заказов "выкупленных" и отправленных назад. Если я отказываюсь на пункте (товар оплачен), то смс не приходят. но ламода всегда возвращает в обещанные сроки, лишь раз месяц от них ждала.

0
07.01.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

В течении 10 дней, с момента как заказ поступит к ним на склад. А на склад товары возвращаются чуть медленнее, чем доставляются по адресам. Потом их разберут перепроверят "опись, прОтокол, сдал, принЯл"..

Тоже жду копеечку за Тикет от 4.01 (оплатила онлайн, только из-за доп скидки) но не накручиваю себя раньше времени.

0
07.01.2019
Наталья
, 20 лет 7 месяцев, 15 лет 4 месяца Москва

Товар вернулся на склад где-то дней через 10 пришло об этом смс , деньги перевели уже на следующий день.

И лучше наверное подождать неделю , за 2 дня товар на склад врятли вернется тем болеечточсейчас праздники ,а потом не только звонить , но и написать им .

У меня правда товар был сначало выкуплен , а потом делала возврат , но думаю что смысл тот же .

0
07.01.2019
Эл
Анталия

В течение недели аозвращают.

Всегда оплачиваю заранее,даже когда знаю что беру на выбор. На большие суммы. Ни разу не было проьлем. Всего 2 дня прошло из которых 1 праздничный, подождите немного, вернут

0
07.01.2019
У меня не предоплата, но почтой отправляла назад невыкупленный товар.
Вернули в установленный срок после получения посылки, благополучно. Два заказа так отправляла.
0
07.01.2019
Ирина
Москва

Вообще ужасное отношение к клиентам в этом магазине, унизительное. Ни в одной нормальной стране такого быть не может, а у нас пожалуйста.

0
07.01.2019
Ольга
Москва

Да, очень ужасное. Я там теперь редко заказываю, обычно раз в год костюм густи и все. А тут соблазнилась этой Капикой и так теперь обидно и без обуви и без денег (((

0
07.01.2019
Наталья
Денис, 13 лет 8 месяцевРоман, 10 лет 5 месяцевЕгор, 10 лет 5 месяцев Балашиха

И я в такую ситуацию попала сегодня,2 пары капики не того размера и костюм густи тоже неправильный размер,предоплату тоже не снимают,хотя у меня вообще все заказы выкуплены были всегда, и не было возвратов,ее просто так установили. В пункте самовывоза сказали,что деньги должны вернуться в течение 72 часов,в чём я теперь очень сомневаюсь.

0
07.01.2019
Комментарий удален
0
07.01.2019
Виктория
Василиса, 9 лет 8 месяцев Щелково

Обычно в течение 10 дней, но с момента поступления товара на склад. А вот через сколько товар на склад вернётся..

0
07.01.2019
April
Матвей, 24 года 1 месяцМой комочек счастья, Дениска, 16 летТаисия, 12 лет 10 месяцев Мурманск

вроде в течении 2 недель по закону обязаны вернуть деньги. Если не вернут, тогда в права потребителей

0
07.01.2019
Елена
Ника, 11 лет 6 месяцев Астрахань

У меня тоже самое с капикой. Не знаю сколько ждать. Я думала после праздников вернут(((

0
07.01.2019
Happywear размерность детский вещей Можно ли обменять брак на Озоне?

Похожие записи