Добрый вечер. Кто постоянно пользуется доставкой СДЕК, подскажите, пожалуйста, что делать. Ситуация такая. Мне отправили заказ, в пятницу курьер позвонил узнать в какое время я бываю дома. Я сказала, что после 7, обещал перезвонить и пропал...Зато мне второй день звонят насчет чужого заказа, пытаясь мне доказать, что я Татьяна Кузнецова и они привезут мне сапоги😣 есть шанс дождаться от них заказа? Ждать очередного звонка курьера? Или писать, звонить им?
вообще они после 6 не возят. Пользуюсь ими как отправитель уже года 3. Вам надо позвонить на горячую линию, там выбрать цифру 2 и вам придет смс на которые нужно ответить, выбрав время и дату доставки. Еще, если у вас есть номер накладной, вы можете на их сайте отследить свою посылку и опять же назначить дату, время или пункт самовывоза.
0
19.10.2019
Ответить
Москва
Ничего себе, не возят после 6. Курьер ни слова не сказал об этом...попробую через сайт, спасибо
0
19.10.2019
Ответить
Возможно что-то изменилось конечно, раньше до 18 возили и я обратила внимание, что как правило привозят клиентам в первой половине дня(я обычно интервал не указываю)🤷♀️
0
19.10.2019
Ответить
Ростов-на-Дону
СДЭК отличные, а вот некоторые их сотрудники тупят (особенно новые) У вас же есть трек, измените способ доставки на их сайте (или позвоните им) и перенаправьте свой заказ в ближайший ПВЗ, в этом случае не будет привязки к звонкам курьера и ко времени в целом.
0
19.10.2019
Ответить
Москва
Был бы рядом ПВЗ, можно было бы выбрать ПВЗ. Я вот не думала, что с доставками до сих пор бывают такие проблемы. Ни у кого не сталкивалась
0
19.10.2019
Ответить
Ростов-на-Дону
Тут проблема больше в курьерах, а не в самой компании. Часто не успевают по времени приехать, потом переносят и т.д. Я стала только ПВЗ пользоваться. Но у меня напротив дома, а если далеко, то неудобно, конечно.
0
19.10.2019
Ответить
Москва
Ну не знаю. Мне не только курьер странный попался, но и девушка-оператор. При чем ни он, ни она не перезвонили в итоге. Первый раз такое вообще. Я тоже много чего заказывают в ПВЗ те, что рядом. Конечно, удобнее, чем связываться с курьером.
0
20.10.2019
Ответить
Москва
С ними часто проблемы возникают.. зайдите на их сайт, по номеру отправления проверьте статус заказа и позвоните им - узнайте когда планируется доставка. Я уже несколько раз сама с их склада забирала, потому как были только пустые отписки с их стороны...
0
19.10.2019
Ответить
Москва
Да у меня уже куча звонков была после этого курьера...на сайте выбрала доставку, надеюсь, приедет всё-таки заказ) просто очень странная фирма. Первый раз такое.
0
19.10.2019
Ответить
Москва
Мне сегодня пришло сообщение в вк, я выбрала дату и время доставки. И потом весь день мне звонит автоматическая женщина и спрашивает меня, когда доставку оформить. Я жму цифру 2, что в воскресенье мне не удобно, но она категорически настаивает. В итоге я так и не поняла, доставят мне в понедельник или нет.
Зато когда была в отпуске, оформила доставку на мамин адрес. Курьер мне дозвониться в роуминг не смог, но я взяла трубку на автодозвон и подтвердила, что могу принять посылку в течение часа. И что вы думаете? Никто ко мне не приехал. Сдэк оформил возврат!!!! В документах указано "отказ от принятия", я написала им гнеаное письмо с просьбами разъяснения, но в ответ только "простите-извините, посылка уже уехала"
0
19.10.2019
Ответить
Москва
Да я уже поняла, что контора "Рога и копыта", но вариантов нет других( у нас почта перестала работать в воскресенье. А у ребенка занятия в будни каждый день. И в субботу тренировка. Остался такой вариант, но как-то не складывается...
0
19.10.2019
Ответить
Москва
Там на сайте необходимо выбрать новую дату доставки, у меня так было, номер отправления необходим.
0
19.10.2019
Ответить
