Заказала кучу всего в Озоне с доставкой на дом. Оплатила и обнаружила, что номер квартиры указан неверно. Что делать?
Поддержка молчит.
Если отменить заказ (чтобы оформить повторно на верный адрес) , через сколько вернутся деньги?
Москва
В день доставки, звоните в службу поддержки и просите их связаться с курьером, они позвонят ему сами и скажут, что квартиру указали ошибочно. Вы покадете ему паспорт и всё.
0
15.12.2019
Ответить
Москва
А иногда курьер и не звонит) вы лучше им позвоните, в чате они сутками отвечают
0
15.12.2019
Ответить
Санкт-Петербург
Ответили, сказали, лучше отменить заказ и оформить новый. Я так и сделала. Посмотрим, как быстро деньги придут за возврат
0
15.12.2019
Ответить
Москва
Вам нужно было на счёт в личный кабинет попросить, они поступают сразу, и можно переоформить. А на карту по-разному- могут в этот день, а могут и несколько (((
0
15.12.2019
Ответить
Санкт-Петербург
Ну мне несколько дней не критично. Главное, чтобы перевели в течение недели.
0
15.12.2019
Ответить
Москва
Что значит поддержка молчит? Вы на телефонный номер звонили или куда-то писали? Соглашусь с постами ниже - курьеру можно сообщить правильный номер квартиры, но приготовьтесь предъявить паспорт в связи с предоплатой и изменением квартиры
0
15.12.2019
Ответить
Москва
Я вообще не указывала, так как все равно не попасть, домофона нет. Звонит ж курьер - я выхожу.
0
15.12.2019
Ответить
Санкт-Петербург
ооо, не знала, что так можно. Я боялась, что курьер начнет звонить соседям, развернется и уедет) А потом как товар оплаченный получить - неясно...
0
16.12.2019
Ответить
Москва
В комментарии указываю, что звонить на такой то номер, домофона нет, не только озону, всем пишу. Никто ещё обратно не уезжал, в том числе оплаченная пицца)))
1
16.12.2019
Ответить
Москва
А заказ то ваш ?
Деньги возвращают в течении 3х дней на карту .
0
15.12.2019
Ответить
Тверь
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы всё проверим.
0
15.12.2019
Ответить
Нижний Новгород
курьер позвонит, скажите, что номер квартиры ошибочно указали. Ни чего страшного.
0
15.12.2019
Ответить
