Закала на озоне комплект лесси. Сегодня с ребенком пошли его забирать, в пункт выдачи. Я обычно в озоне все забираю не глядя, только дома проверят. В этот раз заказ не оплачен, решили померить. Первым делом на что обратила внимание: отсутствие бирок, а дальше просто жесть...
Ростов-на-Дону
Если по штанине (или что это, рукав?) еще можно было бы подумать, что он у них тупо валялся хз где. Но вот бирка, она шедевральна!)) Ну и первая фотка шикарна, слов нет.
Свиньи.
Москва
Свиньи не ОЗОН , а мамаши, которые меняют новый на БУ! И таких полно! На ВБ щётки зубные электрические БУ подкладывают, комбезы ношеные с БИРКАМИ и тд и тп.
Руки оторвать бы. Бескультурие, рвачество, хабальство. Нет слов!
Варшава
А в озоне только слепые работают? Как такой товар в продажу пустили?
Москва
В пункте сказали, что сейчас заказы пакуют не люди, техниках(автоматы).
Москва
Вопрос как его могли принять на возврат без опознавательных знаков
Ростов-на-Дону
Далеко не везде, это в пвз роликов амазона насмотрелись)) Всё что я получаю с озона- упаковано вручную и это видно))
Но даже если у них и есть где-то роботехника, то принимают товар обратно люди и пересортировку делают тоже люди))
Санкт-Петербург
Это неизбежно при большом потоке и когда есть бесплатная примерка. Тут только самим смотреть. Обратная сторона - майтойз: примерить нельзя, посмотреть нельзя, возврат платный, стоимость доставки при возврате вычитается, недавно возвращала вещь, зареклась иметь с ними дело. Мне лично проще на ВБ, Озоне, Ламоде смотреть вещи внимательно, учитывая вероятность подмены, и не иметь проблем с отказом/возвратом.
Москва
Это точно(( Я вот только никак не могу понять, сотрудники принимающие возврат слепые чтоли? У меня ВБ как то при возврате брака, в зимнем ботинки не было меха в носке, просил сделать фото аж изнутри?! А тут откровенное б/у умудряются не замечать.. Как? 🤷♀️
Королев
Вот и мне странно. У меня комбез не хотели принимать из-за материала. Купила комбезы себе и мужу на зиму. У мужа все все ОК, а мой из такой ткани, что все липнет, решила сдать, еле вернула. Говорю , так и сдаю по этой причине, в описании должен быть гладким
Ростов-на-Дону
Да вариантов-тьма, может у кого-то знакомые в поставщиках (или откуда товар, без разницы) Приносят и просят втюхать. Такие б/у не всегда подмена при возврате.
А на таких крупных торговых площадках никто и никогда не будет тщательно всё отслеживать. Обратно примут, извинятся, плюшки какие-нить дадут и опять продадут ту же херь))
Итого: всё всегда нужно тщательно проверять)
Мне кажется, это сами работники складов, пвз, упаковщики так чудят
Так такие мамаши здесь же в ПИМе рассказывают не стесняясь, как платья для фотосетов и банкетов покупают, а потом сдают
Ростов-на-Дону
Да и здесь я дофига читала, как по "браку" сдают, относив сезон))
Ростов-на-Дону
Свиньи и те и другие. О людях я даже говорить не буду, такие всегда были, есть и будут. А вот магазинам нужно следить за своей репутацией.
Москва
Кто-то решил не покупать новый комплект, а просто сделать замену. Свой сдали и взяли новый. Обычная история с вб, от озона я такого не ждала.
Королев
Как так? У нас в любом пункте когда сдаешь WB 10 раз покрутят, проверят и все бирки проверят
Ростов-на-Дону
А у нас вообще не проверяют, буквально пару дней назад я в другом посте писала)) Просто берут коробки/пакеты и уносят при отказе. Подмену же не обязательно делать при возврате.
Омск
И у нас тщательно проверяют.
Я пудру заказывала 2 на выбор,так парень возвращенную крутил и допытывал что это внутри гремит. Это кисточка была)
Санкт-Петербург
Пунктов вб по стране тьма, плюс ещё курьеры. Все работать хорошо не могут. Ко мне как-то на протяжении года приезжал один курьер, мы уже друг друга знали, она, видимо, мне доверяла и даже не проверяла, что я ей в пакетах возвращаю🤷♀️ сейчас в пункт хожу, там меня тоже уже знают и не особо проверяют.
Ростов-на-Дону
Да, я совсем недавно подмену с обувью в пвз ВБ наблюдала)) Озон ничем от ВБ не отличается, такой же сборник с такими же возможными косяками.
Пермь
Ну не знаю на счет вб. У нас и в пвз и курьеры тщательно всё проверяют.
Москва
Мда уж...судя по всему человек не заморачивался, заказал новый комплект, а курьеру в пакет положил свой прошлогодний бу и сказал что не подошёл. И спокойно ходит в новом и бесплатном. Попадают такие мамаши. А озон вообще не заморачивается, они наверно и не смотрят товар перед отправкой. Тут сто постов уже было, то Ёлка бу, то в коробке бумага возврата по браку, а озон продает как новую вещь,и тд. Я уже принципиально не хочу там есть и чего брать. Беру на вб.
Санкт-Петербург
Так и на вб такое сплошь и рядом. Они, по-моему, первопроходцы в этом деле.
Москва
Озон вообще стал очень похож на вб, кучей бессмысленных акций, спамом и тд. Но в любом случае, мне вб теперь стал гораздо выгоднее и удобнее. На озоне беру то, чего нет в других магазинах, но обычно это редкость
Санкт-Петербург
Да, озон скатился 😔 я на вб тоже чаще заказываю, они и ассортимент хорошо расширили. Просто и там и там всегда готова к неожиданностям) хотя у меня лично проблем с вб не было, а с озоном были.
Но отзывы делают свое дело 😂 на вб негатива больше.
Москва
Ой,на вб я смотрю много народа пишет что не оригинал))) но я заказывала эти же товары, и сто пудов это оригинал, раньше брала такие вещи на оф сайте) поэтому отзывы дело такое( но да, люди не заморачиваться и сдают бу, а себе забирают новое, это свинство конечно((( у нас в пункте всегда осматривают все. И мне на вб нравится снижение цены- вот даже сапоги кроксы себе заказала-снизила цену по озону-, там дешевле. А в озоне и доставка в пвз дольше, и примерки как таковой нет, а до бесплатной курьерской не хватает суммы. Да и озон совсем обнаглел, вон сколько пишут, как они условия по премиум меняют и людей даже не уведомляют. Принципиально не хочу у них брать. Но возможно для регионов озон не плох конечно ((
Санкт-Петербург
Раз уж меняют новое на бу, то поменять оригиналы на копию проще простого) reima на reimo видела меняют. Поэтому думаю, часть отзывов о том, что товар не оригинальный, правдивы.
Я все время забываю пользоваться снижением цены 😂 сижу страдаю, что вот на вб товар дороже, а в другом месте дешевле, но доставка неудобная, вот бы такую цену на вб. В редких случаях вспоминаю. Они хорошо сделали эту кнопку не на видном месте) и так во многих магазинах - функция эта есть, но найти её сложно.
Мне ещё на вб нравится проверка товара. Правда тоже много отзывов, что откровенный брак не подтверждали, но у меня пока все успешно. Вот у старшего ботинки Примиджи развалились, надеюсь сдать по браку. Но все равно вопросы возникают, потому что в отзывах видела ботинки с такими же дырками, прям один в один и на тех же местах. Что это - подделка или бракованная партия - непонятно. Я думала, фирма хорошая 😢 и гортекс у них промокает.
А почему в озоне нет примерки как таковой? Я собралась там дидрик на примерку заказать 🤔 там хоть процент не упадёт) да и больше негде заказывать.
Санкт-Петербург
Почему в озоне нет примерки? Там есть примерка, просто не во всех пунктах.
Тоже все время забываю снижать цену на ВБ ))
Санкт-Петербург
Ну вот я и спрашиваю, почему)) у нас в пункте есть примерочная, но я ещё ни разу там не заказывала с примеркой.
Москва
У нас есть, но там кабинка ооочень маленькая, и сам пвз маленький, не развернуться. Поэтому на примерку заказываю только домой. 
вот на вб надпись нашли дешевле, я не забываю, ее видно всегда)
Москва
Нет, в озоне есть, но в нашем пвз это фактически невозможно, там народу много, и примерять места очень мало.
Про оригиналы- ну вот пишут клей, шов неровный, нитка торчит-сразу подделка. Вот те же сапоги крокс, которые я купила- много отзывов о том, сто подделка, стык швов виден. Так я была у официалов, там такой же шов. Но нет, народ уверяет что подделка. И так по очень многим товарам))
По поводу снижения- в приложении эту кнопку отлично видно, она сразу прод фото, я не забываю))
Санкт-Петербург
Да, тут согласна, просто такое качество у оригинальных вещей сейчас 🤷♀️
Шуя
Для регионов Озон совсем не торт)) Может для крупных городов, он и лучше, но для маленьких, вроде моего, подходит для заказов мелочей, того, что можно купить без примерки или чего-то по супер выгодной цене. Раньше, из-за того что не так много примеряют одежду и обувь на Озон, вещи приезжали новенькие, как с иголочки. И так как к нам присылали заказы лишь по предоплате и без возможности вскрытия, то я была уверена в том, что получаю новую вещь. А если теперь присылают такое, как на фото, то несколько раз подумаешь, а стоит ли овчинка выделки?!
Шуя
Нет. До сентября вообще можно было только заказ уже оплаченый в офисе МТС получить. С сентября появилась возможность вскрыть заказ до оплаты. Это уже плюс большой. А примерять в ПВ очень неудобно. Сам пункт это офис Боксберри в магазине, так что ни примерочной, ни зеркала.
С возможностью примерки пункты в Иванове есть, но неудобно расположенные. Для меня, по крайней мере)) Так что у нас народ на Озоне заказывает книги, технику, разную бытовуху. А одежду и обувь на ВБ.
Санкт-Петербург
Ну, хотя бы можно убедиться что приехал не брак и не б/у.
Москва
Ой, а я там сегодня забрала куртку дочке, и даже не вскрыла...что-то забылась((( пойду смотреть!
Москва
А вы старшей или младшей брали?
Прямо-таки позора для озона я тут не вижу. Такой косяк возможен в любом крупном магазине я думаю. Это мошенничество со стороны покупателей, или работников склада и тп. Ошибки могут совершать все. Озон свою признал и извинительные выплатил. Какие могут быть претензии? Вы не пострадали в этой ситуации. Вообще было бы можно и вас в подлоге обвинить
Да, тоже думаю, это лишь частично вина озона. Мало какой магаз ещё и баллы подарит за неоплаченный товар. Считай что деньги поларили.. Ну вот как-то продали мне в перекрестке протухший стейк, деньги вернули, да. Но какие-то баллы начислять на карту перекрестка никто и не подумал. Хотя могли бы, мне к ним тащиться вообще не с руки было.
Ростов-на-Дону
Каким образом можно было бы обвинить автора в подлоге, если она проверила его в пвз?))
Москва
Ну мало ли🤷♀️Зашли в примерочную и поменяли. Это обычное дело, когда пострадавший в списке обвиняемых с самого начала до выяснения обстоятельств
Москва
Могли конечно. В нашем пункте стоят камеры, видно в чем пришел мой ребенок и есть у меня пакет (где я могла прятать товар).
В этом пункте постоянно получаю заказы (сотркдники знают меня и моих деток), поэтому сотрудники точно меня не стали бы оговаривать.
Москва
Если для Вас это норма получить в магазине бу товар, то для меня это ново. И я думаю, претензия к магазию имеет место быть.
Москва
Я не сказала, что это норма. Но такое бывает. Вы товар посмотрели и не выкупили: проблемы вам не создал магазин. И за оплошность извинился баллами. Поэтому я написала, что не вижу здесь повода для позора магазина
Если вы работали или работаете, то 100% тоже допускали ошибки в своей работе
Екатеринбург
У меня на той неделе была ситуация: заказала мужу на ДР электробритву ( по предоплате , давно уже перевели на полную предоплату) , приехала получать, а она явно б/у , коробка мятая, местами с дырками, нет нормальной заводской наклейки на коробке, все детальки были в незапаянных пакетах, а корпус самой бритвы был с царапинами. Отличный бы подарок получился. Написала в чат, ответ извините, больше так не будем 🤷♀️Все. Вам хоть баллы начислили. Ладно деньги быстро вернули.
А до нОвого года наша бабушка заказала внукам заранее самокаты на подарки, ( разные и по стоимости тоже , второй стоил почти в два раза дороже), когда забирала не посмотрела, были в стрейч пленке, подарила нам, а они два одинаковых прислали, те что подешевле. Писали , в чате даже не отвечали, дозвонились кое как, их ответ, раз прошёл уже срок возврата, сейчас если нет статуса Премиум, срок сократили до 14 дней, то ничего уже сделать не можем. Не извините, ничего, просто идите на фиг. Отношение в последнее время у озона просто ужас. Раньше заказывала у них в месяц на 10-30 тысяч, сейчас вообще туда не захожу, очень в редких случаях. Оказывается на Вайлдберрис бывают не плохие Акции, все больше там заказываю.
Москва
Баллы начислили после того как сама об этом написала.
Сегодня закала кроксы, вот думаю, что теперь ждать.
Иваново
Это, конечно, жесть. Но проверять перед покупкой всё же стоит не только из-за подмен (а подмены везде бывают, даже в оффлайн). У меня в Озоне как-то не тот размер сапог пришел, например. А еще приходили ботинки, и из коробки прямо выпал бланк возврата. Я все ботинки 3 раза тщательно обсмотрела, пришла к выводу, что сдали из-за неподошедшего размера, с ними всё ок было. Но ведь могли сдать из-за других причин и вообще не уточнять, что не так... В общем, вам сочувствую, и спасибо, что написали. Всем наука, что 100 раз всё проверить нужно.
Москва
Одежду там редко беру, чаще хоз.товары, канц. и книги, поэтому проверяю дома.
Омск
Муж так купил комплект лесси без бирок. Но хоть новый был, но я все равно расстроилась.
У вас просто треш какой-то!
Ужасно! Я думаю они просто не заметили сами что положили вам такой комбез.
А вот люди, которые относили и потом сдали его в таком виде - это жесть просто.
Офигеть, а чо, так можно было? Как его только обратно приняли?!
Москва
Я получаю заказы пунктах выдачи партнеров. Мне сами сотрудники сказали, что они не обязаны все чательно проверять, что там им вернули. Вещь могли в примерочной подменить и отдать типа не подошла. Новую свою одеть, а старье вернуть как не подошел размер.
Краснодар
да уж. Ну позор, прежде всего, людям. Здесь тоже встречала таких, что поносили год и сдают, денежки возвращают. Магазин, конечно, должен это все проверять. Молния на скотче это жуть.
