Произошла такая ситуация, озон отменил принятие бонусов спасибо, индивидуально (последние мелкие заказы оплачивала Спасибо, до 50%). Тех поддержка сказала, что проводится тест, и я вошла В число испытуемых, все обещают вернуть......в скоре, но бонусы так и не возвращаются, есть ли ещё такие как я????или нас всех ждёт отмена бонусов?
Москва
У вас бонусы, а у меня предоплата. Ничего внятного я так и не добилась от них, и не понятно, вернусь я когда-то на оплату при получении, или нет. Что хотят, то и делают.
0
16.02.2020
Ответить
Москва
И выяснять что-то бесполезно, один говорит одно,другой другое. Единых правил у них нет, они дописываются уже по ходу дела(((
0
16.02.2020
Ответить
Воронеж
Светлана, три года бесполезной переписки- так и не дают возможность оплачивать при получении, тоже было несколько невыкупленных заказов, тоже нет желания ничего заказывать...
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Ого...я в шоке с них. У меня на вб на 100 т не выкуплено, однако даже личная скидка есть, я уж не говорю о бесплатной доставке и оплате при получении.
А вам они сказали, что оплату при получении не восстановить? Меня кормят уточнениями.
0
16.02.2020
Ответить
Воронеж
Отписки ,как и У Вас, надоели они, я честно выкупала все это время заранее, но видимо нет у них это такое прямо «НЕТ» , поначалу спрашивала на сколько нужно выкупить, одни операторы что- то отвечали даже, сумму по- моему даже озвучили, я выкупить-то выкупила, а воз и ныне там...😡
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Мда...ну по предоплате я не собираюсь покупать дорогостоящие вещи,икак и большинство покупателей я думаю. Хочу электрогриль купить, и пусть на другом сайте он дороже на 1000 р, зато я смогу оплатить при получении и осмотреть товар) или как вариант снизить на вб))
0
16.02.2020
Ответить
Москва
А вы не спрашивал , у вас так почему? Скоро всех переведут, но смысл? Мелочь до 1000 р да, я куплю и оплачу. Но за дорогостоящими покупками я пойду в другие магазины.
0
16.02.2020
Ответить
Москва
На мне видимо тоже тестирование проводили (возможно и на вас), - пару месяцев подряд: один день заказ оформляю с оплатой при получении, другой с предоплатой), я постоянный клиент так как все бытовое кончается не единовременно, а мне с премиум удобно, так что заказа 3 в неделю в среднем...
Но на дорогостоящее в оз без предоплаты тоже бы не согласилась, тк не без косяков у них) Ну и всякое с примеркой то что. Но уже месяц как без этих исчезновений выбора с оплатой при получении.
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Даааа! Но у меня премиум не приобретенный, а тот который типо подаренный «за то что вы у нас много и часто покупаете».
Вот думаю, может «волнами» тестируют по их внутреннему принципу, поэтому и операторы толком ничего не отвечают.
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Вот реально странные они...наверно и правда там у них кто-то что-то курит, раз такой бардак происходит. Я думала, может купить премиум...но получается у меня все равно будет предоплата))) на фиг надо)))
Благодаря озону- стала смотреть на другие магазины))) подружилась с вб, несмотря на невыкуп на сто тыщ они мне личную дали даже))) в беру оказывается многие товары дешевле озона))) ну и беру пока клиенториентирован, сегодня прождала заказ весь день, не привезли, дали промо на 200 р) надеюсь привезут😂
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Может у тех кто премиум купил такого не бывает, у меня-то вариант «дареному коню». До Нового года было часто с предоплатой только. После нг видимо покурили чего-то разумного, я по крайней мере могу выбрать при получении или предоплата при каждом заказе))
На беру у меня в основном покупки «оптом по хорошей цене», типо кофе, средство для пмм, но это уже мои предпочтения тк беру и гудс на грузовых часто, а к нам проезд для такого транспорта платный.
С вб проблемы, - только человеческий фактор, некоторые курьеры усложняю жизнь. Они ж тут попытались (руководство вб в смысле) ввести возможность переноса доставки только через обращение к ним или по телефону курьеру. Мой курьер мне плакал что их штрафуют если я переношу доставку.
Три дня общения со службой поддержки,- и возможность переноса снова в Личном кабинете, курьера правда не уволили, но это скорее + к моей карме.
0
16.02.2020
Ответить
Москва
У меня онлайн оплата стала,как я выкупила заказ на примерно 15 тысяч😲где логика не знаю) ну и странно, в их правилах написано, что если отказов более чем на 50 т, могут отказать в покупках. Про онлайн оплату нигде не написано, я не поленилась прочитать весь этот бред. Кстати там и не написано про то, что у них продавцы могут торговать бу вещами. Зато много про уцененные товары)) так что хитрят))
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Гг, ну не знаю, у меня без вариантов оплата он-лайн стояла у них без всяких поясней)) 100% выкуп на 20 тыс в месяц в среднем, это если без крупных внезапных покупок у них, и единичные обращения ну 0,01% от всех покупок, когда после вскрытия не при курьере выяснялось что привезли что-то не то) и опять же не на месяц, а день через день буквально менялось есть втзможность предоплаты-нет))
0
16.02.2020
Ответить
Москва
О, даже так))) тогда да, логики никакой в их действиях нет, поэтому ничего добиться от них нельзя)))
Я то им пишу уже две недели,как так, что происходит))) но получаю странные ответы, главное, разные!)))
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Мне кажется главное писать, они просто вяло обрабатывают данные)) с оператора спрос не большой, - он же всегда «прдождите, я уточню». Поэтому сразу предположила что мы тоже из тестовых групп у них))
Сейчас все компании такого типа пытаются максимально зациклить покупателя на себе, - «мы вот это изменим и посмотрим что будет с % продаж», и они смотря на цифры, а уже потом в продолжительной перспективе на графики и негативные комментарии=Обратная связь от покупателя)
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Значит не буду покупать у них ничего) а то решат, что с предоплатой мне нравится😂😂😂но вообще у них все не прозрачно. Например в валдбириз я знаю, на сколько я должна не выкупить чтоб у меня доставка платная стала, и тд., у них есть правила, которые видны всем) а озон что-то придумал, но судя по всему, придумал не до конца)))
0
17.02.2020
Ответить
Тверь
Добрый день! Сейчас действительно запущен тест касательно использования бонусов спасибо. Подскажите, пожалуйста, является ли использование бонусов основным факторов, благодаря которому вы осуществляете у нас заказы?
0
16.02.2020
Ответить
Киров
я только из-за бонусов и делала заказы(к слову очень много заказов, я в магазины не в ходила), с ними было выгодно! Надо искать другую платформу, где сейчас можно тратить бонусы?
0
16.02.2020
Ответить
Щелково
Да, это точно основной фактор!
Тогда на Беру будем списывать, а не у Вас)
0
16.02.2020
Ответить
Щелково
Без бонусов смысл вашего магазина пропадает. Все уйдут на беру :)
0
16.02.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Неприятная новость. Без бонусов спасибо нет желания там заказывать. Их и так мало где можно списать.
0
16.02.2020
Ответить
Пермь
Офигеть.
Если отменят спасибо, то я точно перестану у них заказывать.
0
16.02.2020
Ответить
Пермь
Скорее всего к этому и идёт, вот смотрят реакцию народа, тоже притормозила все покупки у них
0
16.02.2020
Ответить
Пермь
Я в среду оплачивала спасибо, прошло нормально.
Правда товар у них закончился и срок доставки перенесли.
У нас спасибо особо списать негде, поэтому озон и устраивал.
За полную стоимость точно у них брать ничего не буду.
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Где-то писали, что если заново вбить номер карты, то получается списать...
0
16.02.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Гавнюки. На моих учетках закрыли активацию личных кодов. Если спасибо уберут, то пойдут далеко и надолго, перейдут на вб полностью. Вам советую другую учетку использовать, мужа, например.
0
16.02.2020
Ответить
Москва
Ничего не добъетесь. Что хотят, то и сделают. Только рублём можно наказать
0
16.02.2020
Ответить