Девочки, первый раз заказала на озоне и сразу косяк.Оплаченный заказ, доставка каждый день переносится уже неделю. Смс приходит и всё.
Служба поддержки, как попугаи повторяют одно и то же - сегодня к вам поступит товар, извините за задержку. Но ничего не поступает. Кто-то сталкивался с этим? Куда писать-то? Я уже хочу деньги вернуть. Но служба поддержки не реагирует на эту информацию.
Спасибо
Кемерово
Химки
Ясно. Жаль. Я почему-то всегда к озону скептически относилась. Предоплата эта и прочее. И вот не зря.
Кемерово
Лобня
Да, озон испортился, мы заказывали у них товары с 2016 года и на крупные суммы и мелкие заказы - доставка всегда была вовремя и предварительно звонили. А недавно сама нарвалась один раз тоже три дня переносили я в итоге отменила заказ. И на днях в почтомат памперсы заказывала, сидела ждала до 9 вечера, в итоге смотрю тоже перенесли на след день, я ругаться , поскольку предоплата была по карте и волшебным образом через пол часа заказ оказался на месте. Единственное вовремя что доставляли это курьер до двери.
А Вам - попробуйте пригрозить за невозврат денежных средств, что будете обращаться в Роспотреб, может это сработает, а то что такое и заказ не везут и деньги не возвращают!!!
Москва
Писать в службу поддержки, что вы хотите отменить заказ. Вам деньги на карту скинут. Тоже такое было.
Кубинка
Это конечно все очень не приятно, виновата конечно курьерская служба, на сколько понимаю служба поддержки ничего с ними сделать не сможет, боюсь тут только остается надеется что все таки привезут или отменить совсем заказ. Но в любом случае попросите за все неудобства начислить вам баллы, у меня была задержка в доставке, попросила, начислили 100 б. Ну хоть что то )))
Пенза
Это бесполезно... Я по работе каждый день делаю заказычерез эту курьерскую службу( они наши партнеры именно как курьерская служба). Это пипец... Курьеры пропадают с товаром, хамят клиентам, а служба поддержки только понимает плечами. А уж перенос времени доставки- обычное дело. Лучше всегда заказывайте на пункт выдачи. Так надежнее.
Здравствуйте! Напишите нам номер заказа, мы проверим информацию по нему.
Санкт-Петербург
Заходите в личный кабинет и отменяете. Они и сами не знают, когда придет ваш заказ. Мне пару дней назад заказ должен был прийти в определенный день. На часах 20:00, заказа нет. Приходит от озона СМС, что доставка перенесена на 21 число. И следом за ней же смс, что заказ доставлен в пункт вывоза))))
Москва
Тоже такое было, звонила в поддержку, отменяла заказ. Без проблем отменили. Просила подтверждение о возврате на почту. Подтверждение пришло в тот же день. На следующий день деньги вернулись на карту. Не важно что они там говорят про доставку, решили отменить, настаивайте на своём.
Санкт-Петербург
Заказываю на Озоне постоянно, так у них только под НГ, каждый год. Сильно не задерживали, максимум 4 дня просрочки было, но всё равно неприятно.
Санкт-Петербург
Может не совсем по теме.... Но в последние разы была странная ситуация - пвз писал заберите заказ, а озон писал про задержку заказа. В итоге заказ в пвз и все норм.
Люберцы
Почему с предоплатой заказали? У них есть же оплата при получении.
