Хочу вернуть коляску
Коляски (только вопросы и выбор)Всем привет.
5.5 месяцев у нас коляска Moon scala.
Покупали ее как добротную, хорошую, немецкую коляску.
Чтоб купить и до трех лет грубо говоря.
Из-за сложившейся ситуации, сами понимаете, использовали мы ее мало.
Но за это время она успела нас достать.
Сначала скрипело одно колесо. Возили в сервис, что-то там чинили. Перестало. Через 3 прогулки снова стало. Сейчас вроде снова затишье.
Но теперь люфт рамы в тех местах, где коляска складывается.
Из-за этого люлька как-будто под небольшим углом. Не критично, но есть.
Короче бесит страшно. Это мы катаем малышку до 7.5 кг. Страшно представить что будет с рамой, когда ребенок 15 кг будет весить.
Хочу ее вернуть , в идеале.
Гарантия 3 года. Она реальная, есть сервисный центр, который вполне на связи.
У кого-то был опыт? Как вернуть коляску?
Алена
Бывает, что коляска просто не ваша, и тогда она бесит всем! Проще продать и купить нувую. Может и потерять в цене, но наслаждаться прогулками.
25.05.2020
Ответить
Алена
🤔Тогда конечно надо ее смотреть с мастером. Тут уж как повезет. Удачи вам!
25.05.2020
Ответить
Ромашка
Спасибо)
Покажем мастеру. Сказали, что могут шасси поменять.
Так коляска очень хорошая
Гулять одно удовольствие
Просто мне хотелось чтоб все было идеально. Ещё же долго использовать
25.05.2020
Ответить
Алена
Косяки бывают у всех🤷♀️. И у Stokke, и у Bugaboo, которые больше 100 т.р. стоят. Главное, что от тех.поддержки они не отказываются.
25.05.2020
Ответить
Ромашка
Вот про бугабу я только положительные отзывы читала.
Наверное единственная коляска такая.
Не, от обслуживания не отказываются к счастью. И ТО 2 раза в год можно делать
25.05.2020
Ответить
Надя
Я вернула спустя 5 месяцев, коляска была fd design salsa air4)
Составила претензию о расторжении договора купли продажи, все решилось в мою пользу без каких-либо сложностей и споров.
25.05.2020
Ответить
Ромашка
о)
Я знала, что это реально.
А что у вас с ней было?
Кому претензию отправили, что написали?
25.05.2020
Ответить
Надя
У меня был люфт ручки+скрип внутри ручки. Писала в магазин где покупала, отправляла письмо почтой и на эл.адрес. Далее они ответили мне и попросили заполнить заявление о возврате денежных средств с реквизитами + отправлять коляску за их счёт.
Или коляску я им отправила, после попросили заявление - не помню уже)) могу чуть позже отправить вам свою претензию
Кстати тут мне тоже писали что деньги вернуть нереально, но на самом деле есть законные способы!
25.05.2020
Ответить
Ксения
А как вы ее через 5 с половиной месяцев собрались возвращать? Гарантия 3 года на починку неисправностей. А на возврат с возвратом денег у вас ее не примут уже
25.05.2020
Ответить
Ромашка
Говорят могут шасси поменять. Это уже не плохо.
А возвращать ну как бы по браку можно, наверное.
25.05.2020
Ответить
Аня
Люльки часто и делают под небольшим углом, пару градусов, специально, чтобы когда идёшь с горочек, голова ребенка не оказывалась ниже туловища. По этой же причине горизонтальное спальное место в прогулочных блоках имеет угол 175 градусов, а не 180. Точно у вас с самого начала такого не было?
25.05.2020
Ответить
Ромашка
Сложно сказать .. Потому что раньше ребенок 3-4-5 кг весил. А сейчас 7.5.
Но по видео сотрудник той фирмы сказал, что не очень как то. Надо показывать коляску
25.05.2020
Ответить
Irina
По гарантии будут производить ремонты. Но, отдать коляску и вернуть деньги, сомневаюсь, что получится.
В любом случае, она уже бу, магазин не сможет продавать ее, как новую.
25.05.2020
Ответить
Юлия
Если люлька под углом, это опасно, бейте на это, что это не ваш заскок - нравится не нравится, а младенец лежит не в заявленном положении.
25.05.2020
Ответить
Ромашка
Я отправила видео. Они подтвердили, что не очень.
Теперь надо им ее везти туда. если мастер подтвердит и не сможет исправить,то заменят шасси
25.05.2020
Ответить
Карина
Вряд ли вернут. Покупала прогулочную коляску, дома все проверила - огонь. Вышли на улицу, а она тарахтит как корыто даже на идеально ровном асфальте. 5 минут езды было, не больше. Но колеса, конечно же, уже были со следами езды после этой прогулки.
На следующий день приехали в магазин и с боем вернули коляску. Так как браком магазин этот шум не считал и коляска имела не товарный вид в связи со следами езды на колесах.
Но пожелаю Вам удачи. Это будет фантастика, если коляску примут и вернут деньги
25.05.2020
Ответить
Ромашка
Спасибо)
Сказали что по видео реально так себе выглядит наша жалоба. Если мастер подтвердит, то шасси могут заменить
25.05.2020
Ответить