Мама двоих (15 лет, 2 года)
Кемерово
Отмена заказа на ВБ и высвечивается, как товар получен?
Пришла жилетка сыну, вся застиранная, выглаженная, со всеми бирками. Я ранее покупала эти жилетки и знаю, как они выглядят новые и какой вид у них после стирки и глажки. Я отказалась от нее в пункте выдачи. Вернула. А, она в личном кабинете светится, как получена. Что делать?
И еще такой момент, аккаунт оформлен на мужа, но оплачиваю все товары со своей карты. И естественно имена разные. Будет конфликт при возрасте средств?
Мама двоих (16 лет, 7 лет)
Котельники
Смс о возврате приходит с задержкой. Давно сдали?
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
3,5 часа назад
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
а сколько по времени ждать, сегодня, завтра?
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (16 лет, 7 лет)
Котельники
Последний раз сдали утром часов в 11, смс пришла только около 18 вечера. Подождите. Завтра ругайтесь, пусть по камерам смотрят. Прям в личном кабинете можете написать жалобу им.
Деньги на карту привязанную приходят на 2/3 день.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
походу это я напутала, у меня в личном кабинете, стоит оцените товар и там отмечено, что товар получен и сегодняшнее число. а ниже спустилась и стоит уже возврат. к чему все эти заморочки, только вводят людей в заблуждение. по чеку тоже возврат. жду денег.
ВСЕМ СПАСИБО!
0
07.06.2020
Ответить
Мама девочки (8 лет)
Петропавловск-Камчатский
Конфликта быть не должно. У меня аккаунт на старую фамилию. А карта на новую. А всё забирает муж)))
Пишите в техподдержку
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
пишут, что тех. поддержка не отвечает, может в пункт выдачи сына отправить, может девочка забыла отменить заказ? раньше с отменой заказа не было проблем, а тут если он светится, что получен, то и деньги не вернут.
0
07.06.2020
Ответить
Мама девочки (8 лет)
Петропавловск-Камчатский
Я могу допустить ошибку. Там у них сейчас дурдом. Может действительно перепутали. Хотя, если в чеке возврат.
Мне самой интересно, тк с возвратом ни когда проблем не было))
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
сама впервые столкнулась с этим.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
странно, в самих заказах, товар как получен, а по чеку электронному возврат стоит.
не знаете, когда деньги ждать обратно?
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (9 лет, 7 лет)
Санкт-Петербург
Позвоните для начала непосредственно в пункт выдачи, телефоны есть на сайте. Была такая же ситуация, отказная книга высветилась как полученная, позвонила в ПВЗ, нашлась у них книга, исправили и провели в системе как отказ. Быстрее чем общаться с роботом техподдержки.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
спасибо, пошла искать номер.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
номер телефона на сайте и не указан. малыш проснется, отправлю старшего сына разбираться в пункт выдачи. скажите, а когда деньги возвращают в течение какого периода?
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (9 лет, 7 лет)
Санкт-Петербург
Раньше были телефоны пунктов, а сейчас я тоже не нашла. Мне тогда в личный кабинет сразу упали.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
теперь в личный кабинет не отправляют по правилам, а раньше, да, удобно было. моментально при отказе капало в личный кабинет.
0
07.06.2020
Ответить
Мама девочки (11 лет), планирую беременность
Москва
Полученно по любому будет написанно.
Мы вот тоже вернули босоножки. Взяли на размер больше .код отправили .нам вернули деньги
0
08.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
до сих пор ничего не вернули с тех пор(
0
09.06.2020
Ответить
Мама двоих (18 лет, 5 лет)
Нягань
Сейчас хоть разрешили примерку, но все равно раздражает сразу оплата , я обычно заказываю несколько размеров или вещей. Ещё раздробило когда на баланс возвращали а не на карту.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
да, мне без разницы, на баланс или на карту, вернули бы. а то выходит, что я вещь там оставила, я ее даже не мерила, развернула, а там белые ворсины от стирки и примято все, как от глажки и заношенный внешний вид, а она у меня светится, что я ее получила.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (18 лет, 5 лет)
Нягань
Ну да, деньги пусть вернут! Значит пробуйте все способы, ходить туда а там дальше как пойдёт.
Меня вот лиф разражает что висит на доставке, а по факту нет.
Что то совсем они плохо стали работать 🙄аж настроения нет заказывать, но вариантов нет, и магазины закрыты и выбора в городе мало.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
спасибо! написала обращение, малыш пока спит, позже еще сына отправлю старшего, пусть выяснит, почему так. а то дождь идет и не выйти потом с младшим.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
знаете, не подводили раньше, хотя были возвраты, но с этой оплатой онлайн не знаешь чего ждать, я и корма для животных стала там покупать. решила начать вещи к школе закупать и вот первый блин комом, как говорится.
у меня и выхода нет, корма для шиншилл в городе вообще не продают нужной марки, на озоне дорого, только дешевые запрещенные зверей гробить. а кошачий корм у нас в 1,5 раза дороже, а там по скидкам вышло очень заманчиво.. еду там стала покупать. я теперь редко по магазинам хожу, покупаю большую часть товаров там. качество лучше, чем в наших магазинах.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (18 лет, 5 лет)
Нягань
Я пишу в обращения.
У меня лифчик месяца два висит на доставке. А деньги все никак не возвращают. Пишу и пишу.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
это, как в сообщения тех поддержки:?
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (18 лет, 5 лет)
Нягань
Да это тех поддержку что ли такая. Там внизу эти обращения
В начале остатка и вниз спускаетесь
Мне на нашем пункте самовывоза сказали помочь ничем не могут
Пишите
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
написала, я помню прошлый раз ответа 2 недели ждала на свой вопрос по снижению цен на сайте. в итоге мне вообще не про то ответили.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (18 лет, 5 лет)
Нягань
Ну вот и разобрались) хорошо!
Мне по лифу что не пришёл посоветовали в Вайбер написать. Я в Вайбер писала когда хотела заказать дорогие кольца интересовало смогу ли я померить в пункте. Все ок одни пришли большие, вернула а потом пришли нормальные и выкупила.
0
07.06.2020
Ответить
Мама троих (15 лет, 11 лет, 5 лет)
Москва
Беру на себя,оплачивает муж. Недавно делала возврат платья, через сутки мужу пришли деньги. Сказали ждать трое суток, раньше пришли.
0
07.06.2020
Ответить
Мама четырех (от 9 лет до 17 лет)
Москва
Я вот тоже удивилась, что они никакой бумаги о возврате не дают ,требовала чек-предложили только смс.
0
07.06.2020
Ответить
Мама двоих (21 год, 8 лет)
Кемерово
походу это я напутала, у меня в личном кабинете, стоит оцените товар и там отмечено, что товар получен и сегодняшнее число. а ниже спустилась и стоит уже возврат. к чему все эти заморочки, только вводят людей в заблуждение. по чеку тоже возврат. жду денег.
ВСЕМ СПАСИБО!
0
07.06.2020
Ответить