Пришла жилетка сыну, вся застиранная, выглаженная, со всеми бирками. Я ранее покупала эти жилетки и знаю, как они выглядят новые и какой вид у них после стирки и глажки. Я отказалась от нее в пункте выдачи. Вернула. А, она в личном кабинете светится, как получена. Что делать?
И еще такой момент, аккаунт оформлен на мужа, но оплачиваю все товары со своей карты. И естественно имена разные. Будет конфликт при возрасте средств?
Кемерово
а сколько по времени ждать, сегодня, завтра?
Котельники
Последний раз сдали утром часов в 11, смс пришла только около 18 вечера. Подождите. Завтра ругайтесь, пусть по камерам смотрят. Прям в личном кабинете можете написать жалобу им.
Деньги на карту привязанную приходят на 2/3 день.
Кемерово
Петропавловск-Камчатский
Конфликта быть не должно. У меня аккаунт на старую фамилию. А карта на новую. А всё забирает муж)))
Пишите в техподдержку
Кемерово
пишут, что тех. поддержка не отвечает, может в пункт выдачи сына отправить, может девочка забыла отменить заказ? раньше с отменой заказа не было проблем, а тут если он светится, что получен, то и деньги не вернут.
Петропавловск-Камчатский
Я могу допустить ошибку. Там у них сейчас дурдом. Может действительно перепутали. Хотя, если в чеке возврат.
Мне самой интересно, тк с возвратом ни когда проблем не было))
Кемерово
Санкт-Петербург
Позвоните для начала непосредственно в пункт выдачи, телефоны есть на сайте. Была такая же ситуация, отказная книга высветилась как полученная, позвонила в ПВЗ, нашлась у них книга, исправили и провели в системе как отказ. Быстрее чем общаться с роботом техподдержки.
Кемерово
номер телефона на сайте и не указан. малыш проснется, отправлю старшего сына разбираться в пункт выдачи. скажите, а когда деньги возвращают в течение какого периода?
Санкт-Петербург
Раньше были телефоны пунктов, а сейчас я тоже не нашла. Мне тогда в личный кабинет сразу упали.
Кемерово
теперь в личный кабинет не отправляют по правилам, а раньше, да, удобно было. моментально при отказе капало в личный кабинет.
Москва
Полученно по любому будет написанно.
Мы вот тоже вернули босоножки. Взяли на размер больше .код отправили .нам вернули деньги
Нягань
Сейчас хоть разрешили примерку, но все равно раздражает сразу оплата , я обычно заказываю несколько размеров или вещей. Ещё раздробило когда на баланс возвращали а не на карту.
Кемерово
да, мне без разницы, на баланс или на карту, вернули бы. а то выходит, что я вещь там оставила, я ее даже не мерила, развернула, а там белые ворсины от стирки и примято все, как от глажки и заношенный внешний вид, а она у меня светится, что я ее получила.
Нягань
Ну да, деньги пусть вернут! Значит пробуйте все способы, ходить туда а там дальше как пойдёт.
Меня вот лиф разражает что висит на доставке, а по факту нет.
Что то совсем они плохо стали работать 🙄аж настроения нет заказывать, но вариантов нет, и магазины закрыты и выбора в городе мало.
Кемерово
спасибо! написала обращение, малыш пока спит, позже еще сына отправлю старшего, пусть выяснит, почему так. а то дождь идет и не выйти потом с младшим.
Кемерово
Нягань
Я пишу в обращения.
У меня лифчик месяца два висит на доставке. А деньги все никак не возвращают. Пишу и пишу.
Нягань
Да это тех поддержку что ли такая. Там внизу эти обращения
В начале остатка и вниз спускаетесь
Мне на нашем пункте самовывоза сказали помочь ничем не могут
Пишите
Кемерово
написала, я помню прошлый раз ответа 2 недели ждала на свой вопрос по снижению цен на сайте. в итоге мне вообще не про то ответили.
Нягань
Ну вот и разобрались) хорошо!
Мне по лифу что не пришёл посоветовали в Вайбер написать. Я в Вайбер писала когда хотела заказать дорогие кольца интересовало смогу ли я померить в пункте. Все ок одни пришли большие, вернула а потом пришли нормальные и выкупила.
Москва
Беру на себя,оплачивает муж. Недавно делала возврат платья, через сутки мужу пришли деньги. Сказали ждать трое суток, раньше пришли.
Москва
Я вот тоже удивилась, что они никакой бумаги о возврате не дают ,требовала чек-предложили только смс.
Кемерово
