Привет! Вечный вопрос: никак не могу получить три (!) посылки с Европы. Доставляет Почта России EMS. Статусы не меняются совершенно. Дозвониться им практически невозможно, видимо один оператор работает, но даже когда дозвонишься, он мало чем отличается от автоответчика. Подскажите, куда можно обратиться, что бы получить свои товары??! Поделитесь своим опытом, пожалуйста. Спасибо!
Лучший ответ
Москва
Фаина, а быстро они среагировали?? Вроде на одну из посылок оформила, но третий день, а статус тот же. Теперь сомневаюсь, правильно ли я подала это заявление))
0
17.12.2021
Ответить
Москва
kiss of life, вот и интересуюсь как их можно долбить???)) Они за автоответчиками скрываются...даже не знаешь где у них офис и есть ли смысл ехать туда...
0
17.12.2021
Ответить
Москва
В понедельник читала в новостях, что из-за массового увольнения сотрудников у перевозчиков коллапс. У "Москва Карго" так точно, а из Европы в основном всё ими летит.
Сама с двухнедельной задержкой получила посылку из Штатов...
0
17.12.2021
Ответить
Москва
Wanderlust, вот вы знаете, тоже сложилось такое ощущение, что и их Оптимизация не обошла стороной, что курьеров и операторов не осталось вообще, как-будето совсем за урезали и некому работать, потому и дозвониться не могу и посылки не перемещаются совсем(( попробую установить приложение.... Спасибо!
0
17.12.2021
Ответить
Москва
Марина, я с 5ими каждый день веду беседы в чате, мне прямым текстом сказали, что в данный момент все рабочие силы бросили на Внуково, а моя посылка тем временем висит в Мытищах пятые сутки. Пришёл оф ответ, что они признают просрочку и буду разбираться, только когда это будет....
0
17.12.2021
Ответить
Москва
Ругайтесь со службой поддержки через приложение. Моя посылка добиралась до Израиля более 100 дней (в прошлом году), в итоге они выплатили за каждый просроченный день, но будьте готовы к тому, что EMS любит содрать за отправку с отправителя, а потом прицепит еще какую-нибудь пошлину для получателя
0
17.12.2021
Ответить
Могу посоветовать только написать заявление на розыск, я так протолкнула 2 посылки, но за третью борюсь 4ые сутки