Вот и я столкнулась с этим штрафом. И очень-очень зла на Wildberries. Продавец прислал совсем не то, что заказывала, а с меня сняли 100 руб. Как вернуть деньги? Кому и что писать?
П. С. 28 мая, после обращения в поддержку, деньги вернули.
Старый Оскол
Надя, конечно. Девушка сказала что поставит "несоответствие товара".
0
26.05.2022
Ответить
Старый Оскол
Надя, и в отзыве на товар написала, что прислали совсем не то. Так они удали мой отзыв.
0
26.05.2022
Ответить
Ноябрьск
Juliana, потому что это не продавец виноват, а вб, наверняка вы поставили 1 ед. товару, тем самым снизив общую оценку за САМ товар. Поэтому отзыв и был удален
0
26.05.2022
Ответить
Старый Оскол
Лёлик, а разве не для этого созданы отзывы? Они ведь не только о товаре, но и о продавце. Ведь на ВБ один и тот же товар продают разные продавцы. Разве вы, как покупатель, не хотели бы знать какой продавец косячит, а какой нет, и уже на основании этого делать выбор у кого и что заказывать.
0
26.05.2022
Ответить
Москва
Juliana, если так, то заказываете товар со склада ВБ, а не со склада продавца. Тогда косяков продавца не будет, если не то пришлют, то это уже сам ВБ виноват. Отзывы пишут к товару, а жалобы по доставке через личный Кабинет надо оформлять самому ВБ, как как он доставкой занимается. Продавец о доставке из вашего отзыва все равно ничего сделать не может.
0
26.05.2022
Ответить
Москва
Наталья, они удаляют все отрицательные отзывы о товарах. Даже старые. Переносят их в раздел "личных обращений". У меня из 30 отзывов было только 2 отрицательных, и те, именно о товаре, конкретные и конструктивные, но их не публикуют!!! Реальный обман!
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Лёлик, на вб со склада отправляют товар упакованный и промаркированный продавцом, вб не при чем это ошибка поставщика, там тупо по штрихкоду считывают нужный товар и они понятия не имеют что там лежит у них в упаковке. Косяк продавца.
0
26.05.2022
Ответить
Москва
Ольга, из-за отказов товары ездят туда сюда, часто и происходит неверное вложение - при возврате на склад уже ВБ упаковывает и маркирует
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Светланочка, по своему опыту знаю неверное вложение либо упаковали поставщики неправильно либо покупатель осуществил подмену дорогой вещи на более дешевую или поношенную вернул, а приемщику пофигу не проверил, тут соль и порошок , скорее всего поставщик так вложил.
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Ольга, если товар первично пришел с неправильным вложении, то конечно поставщик. А если нет, то покупатели подменили или перепутали, на складе у ВБ всем пофиг) я часто когда примеряю, слышу из соседних кабинок, люди не заморачиваться, чтоб вещи вложить в нужный пакет. А оператор на пвз не всегда проверяет, если много народа. И конечно платить за это 100 р бред полный(
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Светланочка, согласна бред это вб себе придумал новое обогащение думаю по кругу нехилая сумма
0
27.05.2022
Ответить
Ростов-на-Дону
Ани, я вчера забирала заказ, нет пока объявлений.
Но вообще, они товарищи странные, т.к процент и сумму сейчас считают только за последние 2 года. И при таком новом раскладе у меня всего..
Плату пока не ввели, но появилась строка об обратной доставке. Еще вчера ее не было.
0
26.05.2022
Ответить
Санкт-Петербург
Гудрый Мудвин, я вчера читала,что вообще за год
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Я так попала с купальниками. Дочке 4, почти 5 лет. Заказала на 9-летних детей, а приехали купальники, ну как сказать, у младенца грудная клетка и то больше. Я все вернула. Перезаказала уже др фирм. 5 штук, брала на 11 летних детей. В итоге выкупила 2, а за возврат 3-х с меня 300 рублей списали:((((. Больше у них кроме соевого соуса ничего не закажу
0
27.05.2022
Ответить
Москва
HD, я вот дочке тоже купальник выбирала на ВБ. Брала всегда!!!!слитный некст каждый год, он чуть большемерит, но для купальника как раз так и надо, и всё равно заказывала размер в размер, в 6 лет на 6 лет и т.д. Сейчас на ВБ выбирала, разные марки назаказывала и большинство!! отзывов что жутко маломерит, ну и я заказывала на 2 размера больше, в итоге моей всё большое. На свою дочь я не заметила! что маломерит, выбрала раздельный на рост 136 размер 140, и то, только потому что там трусы не спадают, а нормально сидят, верх всё равно болтается. Дочь худощавая, но ноги, ягодицы, плечи с мышцами, танцами занимается 6 лет
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Инна, а я на 4 годика взяла 146 размер 🙈. Был бы больше, взяла бы больше. Но это от марок зависит, конечно же. У нас обувь колеблется 29-32 р-р, в зависимости от производителя
0
27.05.2022
Ответить
Москва
По факту получения не знаю. У меня было несколько раз-в пункте выдачу ставили отметку о неверном вложении при возврате- один раз ничего не списали, второй списали и вернули через сутки. Но у нас очень аккуратная оператор в ПВХ, она при возврате всегда уточняет, нет ли брака, неполного или неверного вложения
0
27.05.2022
Ответить
Москва
валерия, этот штраф не у всех. Логику понять как-то пока сложно. Кому-то вводят, кому-то нет
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Анна Нартова, да, не у всех. Вероятно у тех, у кого процент выкупа не слишком высокий. Хотя вроде постепенно на всех сию практику хотят перевести. все по слухам.
0
27.05.2022
Ответить
Старый Оскол
Теперь у меня вопрос кто отвечает на запросы, потому ответ на мой запрос вызывает лёгкое недоумение.
0
27.05.2022
Ответить
Москва
А подскажите, появлялась табличка, что при отказе штраф? Или просто узнали по факту? Я уже и боюсь что-то заказывать там, видела тут в комментариях, что при заказе вылезает окошко с предупреждением.
0
26.05.2022
Ответить
Старый Оскол
Маша Емельянова, не помню была ли она при заказе, но в доставке было предупреждение. Я это знала, когда заказывала, и специально заказала товары которые не надо мерить и т.п. Обидно, что сняли за товар, который прислали не тот.
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Juliana, эх, понятно.. Мы покупали много там для выпускного, я тоже нервничала, что пришлют что-то не то или недокомплект.. Но мне пока не ввели..
0
27.05.2022
Ответить
Минск
Ох уж этот wb. Вы там у себя можете хотя бы в Роспотребнадзор обратиться.... А мы вообще бесправные существа. Вот вместо стирального порошка в коробке пришла каменная соль. На негативный отзыв поставщик порекомендовал мне им не только еду посолить, но ещё и покурить. :(
0
26.05.2022
Ответить
Новосибирск
На самом деле когда wb ввели эту новость, я решила что просто уйду на озон.
С меня как-то списали 50р за якобы неполученный товар, хотя его в пвз просто потеряли… и с продавцов берут за логистику и с покупателей, жадность не знает границ
0
27.05.2022
Ответить
Москва
у меня тоже ввели предоплату и штраф, продолжала покупать осторожнее, без возвратов, и вот несколько дней назад вернули постоплату и убрали штраф.
0
27.05.2022
Ответить
Москва
А я не поняла - 100 руб. это с каждой позиции или с заказа в целом?
0
27.05.2022
Ответить
Москва
В роспотребнадзор. Они уже давали разъяснения, что эти штрафы неправомерны.
0
26.05.2022
Ответить
Москва
Ну по идее, если не соответствие- должны на складе проверить при получении и отправить деньги.
0
26.05.2022
Ответить