Вот и я столкнулась с этим штрафом. И очень-очень зла на Wildberries. Продавец прислал совсем не то, что заказывала, а с меня сняли 100 руб. Как вернуть деньги? Кому и что писать?
П. С. 28 мая, после обращения в поддержку, деньги вернули.
Мама мальчика (9 лет)
Старый Оскол
WB штраф за возврат.
Мама двоих (17 лет, 4 года)
Москва
А вы в пункте выдачи сказали что пришел не тот товар?
0
26.05.2022
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Старый Оскол
Надя, конечно. Девушка сказала что поставит "несоответствие товара".
0
26.05.2022
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Старый Оскол
Надя, и в отзыве на товар написала, что прислали совсем не то. Так они удали мой отзыв.
0
26.05.2022
Ответить
Мама троих (14 лет, 5 лет, 3 года)
Ноябрьск
Juliana, потому что это не продавец виноват, а вб, наверняка вы поставили 1 ед. товару, тем самым снизив общую оценку за САМ товар. Поэтому отзыв и был удален
0
26.05.2022
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Старый Оскол
Лёлик, а разве не для этого созданы отзывы? Они ведь не только о товаре, но и о продавце. Ведь на ВБ один и тот же товар продают разные продавцы. Разве вы, как покупатель, не хотели бы знать какой продавец косячит, а какой нет, и уже на основании этого делать выбор у кого и что заказывать.
0
26.05.2022
Ответить
Мама двоих (6 лет, 3 года)
Москва
Juliana, если так, то заказываете товар со склада ВБ, а не со склада продавца. Тогда косяков продавца не будет, если не то пришлют, то это уже сам ВБ виноват. Отзывы пишут к товару, а жалобы по доставке через личный Кабинет надо оформлять самому ВБ, как как он доставкой занимается. Продавец о доставке из вашего отзыва все равно ничего сделать не может.
0
26.05.2022
Ответить
Мама двоих (14 лет, 10 лет)
Москва
Наталья, они удаляют все отрицательные отзывы о товарах. Даже старые. Переносят их в раздел "личных обращений". У меня из 30 отзывов было только 2 отрицательных, и те, именно о товаре, конкретные и конструктивные, но их не публикуют!!! Реальный обман!
0
27.05.2022
Ответить
Мама двоих (12 лет, 6 лет)
Москва
Лёлик, на вб со склада отправляют товар упакованный и промаркированный продавцом, вб не при чем это ошибка поставщика, там тупо по штрихкоду считывают нужный товар и они понятия не имеют что там лежит у них в упаковке. Косяк продавца.
0
26.05.2022
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Москва
Ольга, из-за отказов товары ездят туда сюда, часто и происходит неверное вложение - при возврате на склад уже ВБ упаковывает и маркирует
0
27.05.2022
Ответить
Мама двоих (12 лет, 6 лет)
Москва
Светланочка, по своему опыту знаю неверное вложение либо упаковали поставщики неправильно либо покупатель осуществил подмену дорогой вещи на более дешевую или поношенную вернул, а приемщику пофигу не проверил, тут соль и порошок , скорее всего поставщик так вложил.
0
27.05.2022
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Москва
Ольга, если товар первично пришел с неправильным вложении, то конечно поставщик. А если нет, то покупатели подменили или перепутали, на складе у ВБ всем пофиг) я часто когда примеряю, слышу из соседних кабинок, люди не заморачиваться, чтоб вещи вложить в нужный пакет. А оператор на пвз не всегда проверяет, если много народа. И конечно платить за это 100 р бред полный(
0
27.05.2022
Ответить
Мама двоих (12 лет, 6 лет)
Москва
Светланочка, согласна бред это вб себе придумал новое обогащение думаю по кругу нехилая сумма
0
27.05.2022
Ответить
Мама двоих (19 лет, 5 лет)
Москва
Вот такое инструкцию мне прислала знакомая. В пвз у них висит
0
26.05.2022
Ответить
Мама девочки (15 лет)
Ростов-на-Дону
Ани, я вчера забирала заказ, нет пока объявлений.
Но вообще, они товарищи странные, т.к процент и сумму сейчас считают только за последние 2 года. И при таком новом раскладе у меня всего..
Плату пока не ввели, но появилась строка об обратной доставке. Еще вчера ее не было.
Плату пока не ввели, но появилась строка об обратной доставке. Еще вчера ее не было.
0
26.05.2022
Ответить
Мама девочки (10 лет)
Яя
Гудрый Мудвин, это через сайт вы так видите подробно?
0
27.05.2022
Ответить
Санкт-Петербург
Гудрый Мудвин, я вчера читала,что вообще за год
0
27.05.2022
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
у меня сегодня в ЛК появилось
0
27.05.2022
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Старый Оскол
Таша, ну хоть какая-то адекватная информация. Мне сегодня вернули деньги.
0
28.05.2022
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
Juliana,
это отлично! А сегодня уже в ЛК инфа, что бесплатный возврат от 19% выкупа:-)
0
28.05.2022
Ответить
Москва
Я так попала с купальниками. Дочке 4, почти 5 лет. Заказала на 9-летних детей, а приехали купальники, ну как сказать, у младенца грудная клетка и то больше. Я все вернула. Перезаказала уже др фирм. 5 штук, брала на 11 летних детей. В итоге выкупила 2, а за возврат 3-х с меня 300 рублей списали:((((. Больше у них кроме соевого соуса ничего не закажу
0
27.05.2022
Ответить
Мама двоих (12 лет, 6 лет)
Москва
HD, я вот дочке тоже купальник выбирала на ВБ. Брала всегда!!!!слитный некст каждый год, он чуть большемерит, но для купальника как раз так и надо, и всё равно заказывала размер в размер, в 6 лет на 6 лет и т.д. Сейчас на ВБ выбирала, разные марки назаказывала и большинство!! отзывов что жутко маломерит, ну и я заказывала на 2 размера больше, в итоге моей всё большое. На свою дочь я не заметила! что маломерит, выбрала раздельный на рост 136 размер 140, и то, только потому что там трусы не спадают, а нормально сидят, верх всё равно болтается. Дочь худощавая, но ноги, ягодицы, плечи с мышцами, танцами занимается 6 лет
0
27.05.2022
Ответить
Москва
Инна, а я на 4 годика взяла 146 размер 🙈. Был бы больше, взяла бы больше. Но это от марок зависит, конечно же. У нас обувь колеблется 29-32 р-р, в зависимости от производителя
0
27.05.2022
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Москва
По факту получения не знаю. У меня было несколько раз-в пункте выдачу ставили отметку о неверном вложении при возврате- один раз ничего не списали, второй списали и вернули через сутки. Но у нас очень аккуратная оператор в ПВХ, она при возврате всегда уточняет, нет ли брака, неполного или неверного вложения
0
27.05.2022
Ответить
Мама девочки (7 лет)
Москва
валерия, этот штраф не у всех. Логику понять как-то пока сложно. Кому-то вводят, кому-то нет
0
27.05.2022
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Москва
Анна Нартова, да, не у всех. Вероятно у тех, у кого процент выкупа не слишком высокий. Хотя вроде постепенно на всех сию практику хотят перевести. все по слухам.
0
27.05.2022
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Старый Оскол
Теперь у меня вопрос кто отвечает на запросы, потому ответ на мой запрос вызывает лёгкое недоумение.
0
27.05.2022
Ответить
Мама троих (13 лет, 11 лет, 8 лет)
Москва
А подскажите, появлялась табличка, что при отказе штраф? Или просто узнали по факту? Я уже и боюсь что-то заказывать там, видела тут в комментариях, что при заказе вылезает окошко с предупреждением.
0
26.05.2022
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Старый Оскол
Маша Емельянова, не помню была ли она при заказе, но в доставке было предупреждение. Я это знала, когда заказывала, и специально заказала товары которые не надо мерить и т.п. Обидно, что сняли за товар, который прислали не тот.
0
27.05.2022
Ответить
Мама троих (13 лет, 11 лет, 8 лет)
Москва
Juliana, эх, понятно.. Мы покупали много там для выпускного, я тоже нервничала, что пришлют что-то не то или недокомплект.. Но мне пока не ввели..
0
27.05.2022
Ответить
Мама троих (5 лет, 5 лет, 1 год)
Минск
Ох уж этот wb. Вы там у себя можете хотя бы в Роспотребнадзор обратиться.... А мы вообще бесправные существа. Вот вместо стирального порошка в коробке пришла каменная соль. На негативный отзыв поставщик порекомендовал мне им не только еду посолить, но ещё и покурить. :(
0
26.05.2022
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Старый Оскол
Катерина, вот.... Слов нет. Искренне сочувствую.
0
26.05.2022
Ответить
Новосибирск
На самом деле когда wb ввели эту новость, я решила что просто уйду на озон.
С меня как-то списали 50р за якобы неполученный товар, хотя его в пвз просто потеряли… и с продавцов берут за логистику и с покупателей, жадность не знает границ
0
27.05.2022
Ответить
Мама троих (12 лет, 8 лет, 7 лет)
Москва
у меня тоже ввели предоплату и штраф, продолжала покупать осторожнее, без возвратов, и вот несколько дней назад вернули постоплату и убрали штраф.
0
27.05.2022
Ответить
Мама двоих (19 лет, 5 лет)
Москва
YliliA, тоже самое. Все вернули и штрафы убрали
0
28.05.2022
Ответить
Москва
А я не поняла - 100 руб. это с каждой позиции или с заказа в целом?
0
27.05.2022
Ответить
Мама троих (11 лет, 8 лет, 3 года)
Москва
В роспотребнадзор. Они уже давали разъяснения, что эти штрафы неправомерны.
0
26.05.2022
Ответить
Мама двоих (19 лет, 5 лет)
Москва
Ну по идее, если не соответствие- должны на складе проверить при получении и отправить деньги.
0
26.05.2022
Ответить