Что делать в таких случаях? Отправила авито доставкой краги дидрик и при вскрытии оператор почты порезал краги 🙈 Естественно покупатель отказался от товара, она написала мне на авито, что звонила на горячую линию и составлен акт. У кого был такой случай, мне возместят ущерб? И нужно ли мне тоже составлять акт или как то доказывать причинённый вред товару при получении посылки?
Лучший ответ
Москва
У меня было такое((
я через авито оформила претензию на возмещение ущерба , указала сумму и мне возместили. У меня кстати не было никаких документов и видео. Я только приложила видео уже после получения товара, дома.
0
19.08.2022
Ответить
Москва
У меня был случай не оператор почты повредил, а при транспортировке. Доставка Авито .. покупатель вернул товар. С его стороны был акт, и я со своей заполнила акт. Все документы+ фото ( целого товара при отправке и битого при получении) отправила в Авито...
0
18.08.2022
Ответить
Тольятти
так и нужно делать, у меня тоже была похожая ситуация. Авито все возместили, на то она и нужна авито доставка. Отправила бы тогда просто по почте, осталась бы нисчем
0
19.08.2022
Ответить
Новокузнецк
А ещё и говорят, что отправка авито доставкой проще простого. Да уж, ситуация(((
0
19.08.2022
Ответить
Нижний Новгород
Лариса, отправка действительно проще простого, такие ситуации если и случаются, то вряд ли каждый день) Отправила бы она другим способом, потеряла бы все, а так авито заплатят за товар всю сумму
0
19.08.2022
Ответить
У меня был случай - разбили игрушку пластмассовую при доставке. Покупатель отказался от получения, был составлен акт. Я отказалась тоже и также был составлен акт. Этот акт, экспедиторскую записку и фото до и после ("после" делала на почте, мне посылку открыли , я сфоткала и отказалась) отправляла в Авито. Деньги вернули.
У них прям подробная инструкция есть, как действовать в таких ситуациях