Отправила заказ 21.10 Авито доставкой через боксберри, заказ был из Москвы в Омск. Уже 22.10 пришло сообщение что заказ доступен к выдаче что уже было очень подозрительно. Далее мои подозрения оправдались когда покупатель сказал что в пункте выдачи его заказ не нашли и он еще не приехал. Завтра уже 26 число и по информации с авито заказ хранится до 29. Кто был в такой ситуации? Поддержка Авито это дно конечно. Я написала им сегодня утром и мне сказали что сотрудник ответить в течение 15 минут..15 минут в их понимании это часов 5-6…В итоге мне просто односложно ответили что с ними должна связаться не я а покупатель, ни тебе Добрый день, ни До свидания!! Почему не понятно, тк покупателю просто вернутся деньги когда выйдет срок доставки ,а мне придётся искать свой заказ….
Лучший ответ
Москва
Sweet Mommy, спасибо! Статус заказа «ожидает отправки из пункта вылачи» все стало еще запутаннее
Москва
Saraby, его могли по ошибке переоформить и он куда то еще уехал. У меня так было, когда мне из Москвы в Москву доставкой как раз через Омск посылка поехала. Я тоже не поняла, зачем. Но в итоге он приехал все же. Позвоните им в службу поддержки
Курган
Saraby, тогда боксбери поддержку долбить, пусть разбираются
Москва
Sweet Mommy, да, они мне сказали что доставка только ожидается 30.10, а толку? Псли заказ Авито отменит 29.10
Волгоград
У меня была похожая ситуация: отправляла товар почтой России - на Авито статусы "Принято в отделении" и "В пути", по трекеру ПР на следующий день "Ожидает в месте вручения", но не тот город и получатель. Я пошла снова в отделение Почты, где отправляла заказ и оказалось, что в момент оформления произошла ошибка и данные отправления подменились. Из-за несоответствия веса (реального и " ошибочного") посылку на весовом контроле остановили и она дожидалась меня там же в отделении. Телефон отправителя Авито транспортным компаниям не предоставляет, как я поняла, и поэтому для связи у них был только номер "ошибочного" получателя, которому они зачем-то звонили😄.
Вообщем, переоформили посылку и всë встало на свои места.
Москва
Cheer up!, у меня получатель и город совпадают, сегодня была в этом пункте боксберри, отправляла посылку, и когда я рассказала об этой ситуации сотруднику, тому именно кто ту посылку отправлял он как то загадочно замолчал….
Москва
У меня и с боксберри и с почтой все ок было. И с отправкой и с получением.
у них бывают сбои, когда их взламывают. Помню посылки потерялись. Но потом все ок было
Москва
Боксберри через авито, по моему опыту, это мрак. Один раз потеряли посылку и искали 3 недели, вернули в разодранном пакете, но вещи целые. Никто ничего не знает, ответ на любой вопрос ждать со лет.
Москва
Звоните именно на горячую линию боксберри, мне там всегда очень оперативно помогали.
Лосино-Петровский
У меня была такая ситуация,только отправляли мне заказ,написала в поддержку, заказ найти не смогли,хотя было написано,что доставлен в пункт выдачи ,но нет, в итоге мне вернули деньги, а отправителю обратно товар, где его потом откопали непонятно 😑
Москва
Покупателю тоже пришло сообщение что заказ доставлен🤷♀️Хотя физически невозможно было это сделать тк я отправила его ближе к вечеру 21 октября и уже в полдень 22 мне пришло что он доставлен и это из Москвы в Омск
Посмотрите через отслеживание в боксбери, где сейчас заказ