Авито, нужна правда

Да, у авито еще есть пункты Авито x EXMAIL, условия полностью идентичные инет магам.

"В пунктах Авито × EXMAIL у покупателей есть 15 минут на проверку заказа

Электронику и бытовую технику можно включить в розетку, одежду и обувь - примерить. Исключение - пижамы, бельё, купальники, боди, чулки и носки."

.

Учитывайте это, т.к там будут мерить и вертеть товар, как хочется)) В каком состоянии вернут при возможном отказе-большой вопрос)

тоже читала много историй про подмену или порчу товаров при АД, причем есть история от реального человека. Раньше не отправляла, много спрашивали, отказывала. Потом решила рискнуть, за несколько месяцев продала кучу вещей. Мне пока везло. С доставкой проблем не было, заказы все забирали.

В авито могли бы обезопасить и продавца!!! если бы покупатель получал деньги обратно не в момент ОТКАЗА, а когда продавец получит обратно свои вещи. И вот если продавец подтвердил бы, что все ок, то деньги покупателю вернулись обратно. Тогда желающий посмотреть, померить или подменить товар значительно снизился. А так по факту АД - это безопасность только для покупателя. Продавец - теряет время на покатушки товара, ожидание купят-не купят. И еще и переживать за свои вещи. Не осуждаю людей, которые не хотят отправлять АД, но почему отказывают отправлять почтой не понятно, ведь покупатель оплачивает товар сразу + почтовые (

Пока такого не было. Но! В нашем Боксберри ты сам вскрываешь и проверяешь. И сотрудник за тобой не следит. На почте вот мышь не проскочит - нереально подменить. Испачкать в том же Боксберри реально тоже.


Вранье ,там если что не так - сразу назад отправить можно ,плюс там же стоимость товара указана,если испортят- возместят продавцу ,человек просто не умеет или боится ,у меня есть несколько таких знакомых, которые глаза огромные делают,и говорят, да ну нафиг,меня обманут и дальше слушать даже не хотят,вы их не переубедите к сожалению, я пробовала, и говорила сколько раз,мне ваши данные никакие не нужны,я все сама оформлю,с вас ни копейки,только в пункт выдачи отнести,все равно нет и все )

Я так понимаю, Вы пишите с позиции покупателя?)) Сейчас очень многие возмущаются, что продавцы отказываются отправлять этим АДом. Правда не учитывают, что теперь Авито еще с продавца комиссию дерет. Просят скидку и бурно реагируют, когда я, напр., пишу, что скидку если и могу дать, то меньше, т.к. иначе минус скидка и минус процент, сама я получу мизер. Многие продавцы перестали из-за этого отправлять и делать скидки. Я ведь тоже не только продаю, но и покупаю. У меня кол-во покупок через АД за месяц упало вдвое, многие ей теперь не отправляют, хотя и подключена. Покупаю почтой, по предоплате.

Что касается вещей. Да, у меня было. Отправляла НОВЫЕ краги. Запаковывала лично в коробку. В ПВЗ то ли сотрудник, то ли покупатель открыли ее неаккуратно, канцелярским ножом. Им всегда открывают короби. В итоге на крагах оказался пораз, а я как дура потом оправдывалась перед покупателем, что его не было при отправке. И ладно там цена была 500р. А вот меня умиляют покупатели, которые требуют отправить им АД объектив дорогой от фотоаппарата, или вот как сегодня утром, дорогую коллекционную бижутерию. Да лучше пусть лежит, чем я буду рисковать такими вещами. Я Вам больше скажу, если я встречаю въедливого покупателя и вижу, что у него в профиле десятки продаж АД, а я ей оправлять не готова, то пишу это сразу, даже не вступаю в длительную переписку. Потому что такой человек все равно не купит по предоплате. Только время на него потратишь. Проверено десятки раз.

В целом проблем нет. Единственная огромная проблема, что мне Авито не зачисляет деньги уже больше месяца. Буду в вышестоящие инстанции писать, там сумма больше 3000р. Вот после этого с опаской отправляю. Предлагаю отправить без Авито, просто почтой.

Многое зависит от работы ПВЗ и почты. Где-то пристально следят, где-то нет. В некоторых ПВЗ боксберри вообще разрешают примерку, хоть правилами авито она запрещена.

.

Я уже сто раз писала, у нас на почте, к примеру, даже в руки ничего не дадут, хоть скандаль до посинения. Никакого отдельного столика. Всё распакуют сами и только из-за защитного экрана покажут. Это и минус, т.к вещь без детального собственноручного осмотра многие просто не возьмут, соответственно, откажутся. И плюс, в том, что подменить и испортить невозможно. Только если сам сотрудник не повредит товар, распаковывая.

.

В Боксе следят, но не пристально. Распаковать всё можно самому, осмотреть в присутствии сотрудника. И даже примерить (зависит от сотрудника) Тоже и плюсы и минусы. Но подменить сложно, потому что смотрят - что возвращают (если отказ) а вот испортить (поцарапать, испачкать и т.д) - легко.

Поэтому каждый будет писать из личного опыта. Но одного ответа - "правда или враньё" быть не может. Какие-то риски для продавца будут всегда.

Мне как продавцу вернули не мой товар, схожий по цвету, но просто тряпку взамен нарядного детского платья. Правды я так и не добилась (хотя вот вспоминаю...не помню...платье стоило меньше 1000 и возвраты на карту по истечение 3 месяцев я уже не отслеживала, в ЛК переписка с поддержкой на уровне "мы рассматриваем ваш вопрос" осталась) . Авито-поддержка просто отморозилась, после месяцев кормления завтраками при наличии съемки мной запаковки отправки и распаковки получения возврата (я ученая алиэкспрессом, ага, все снимаю). Проблемы своих взаимоотношений с почтой России они решать не захотели, видимо.

И да, с тех пор я не отправляю авито-доставкой, хотя до этого случая пользовалась ей активно, убираю эту галочку из объявлений, если просят - строго "нет", просто почтой по предоплате или частично наложенным, не нравится - мне не горит, подожду другого покупателя. Я - совершенно реальный пример.

Как покупатель пользуюсь ей))))) с теми продавцами, кто согласен)

У меня был один возврат огромного тяжёлого кресла. Причём человек даже не пришёл за ним!!! Сказать что была зла, так как тягала это… ничего не сказать))

порчи/подмены и возвратов больше не было. Но правда меня утруждает сам процесс. Отправь, жди, держи в голове когда заберут.
Причем так же сохранность посылок и упаковкой товара занимаюсь я. Аккуратно, чтоб ничего не промокло и не повредили. Это все трудозатратно и я не готова в теории просто так этим заниматься.
Но если у меня и так покупают вещи, для себя проблемы не вижу в этом.
ну ещё в переписке раньше выясняла… как слышу что кто то сомневается этот или тот размер, сразу нет.
но вот фобия в копилку теперь блокировка аккаунта.


У нас в пвз сотрудник глаз не спускает, когда проверяют посылки. Там подмену сделать никак нельзя, видимо все и зависит от этого. Это как в пвз вб или озона, одни тщательно возврат принимают, осматривают, а другие могут не глядя провести. Так и попадаются потом вещи с дырками , пятнами и недокомплектом.

Я сама отправляю и покупаю через ад. К счастью с подменой не сталкивалась. Сама отказывалась от товара по причине несоответствия качества/внешнего вида.

Я как то воспользовалась авито-доставкой через Яндекс-курьера. Попался мне курьер очень тугой и в итоге «случайно» отменил заказ и все равно повёз товар покупателю. Хотя я ему звонила и он обещал вернуть мне товар. Покупатель пропал на неделю, написал, что болел просто. И я неделю нервничала и писала где только можно об этом заказе. Сумма была 35 тысяч. Через неделю покупатель все таки написал и вернул мне сам деньги. В авито-доставке все решает человеческий фактор 🤷‍♀️ очень сырой сервис. На почте и боксберри так же могут «случайно» поставить другой статус и ты должен сам пытаться доказать, что не балбес

Еще из недавнего. Отправляла сумку. Почтой России. Покупатель по отзывам адекватный (отзывы смотрю всегда), по общению тоже. Я очень тщательно ее упаковала, т.к. у сумки длинные кожаные жесткие ручки. В итоге сумка ехала к ней около 5 дней. Покупатель пришел за ней только в последний, 5й день, и то после моего письма о том, что срок хранения закангчивается. И в итоге ОТКАЗ от покупки. Я ждала еще 5 дней, когда товар доедет. Итого 15 дней просто потеряно впустую. Ладно сумка, а если это ходовой сезонный товар???? И пришла она упакованная кое как, это я ее упаковывала хорошо, а сотрудники почты, естественно, так не морочились.

Отправляла чистую вещь, вернули грязную.

Здесь в юридическом сообществе был пост о том, что девушке вернули не ту вещь, которую она отправляла. Она спрашивала как и что делать. Но насколько помню ничего доказать не смогла.

У меня были случаи неудачные, но подмены и порчи не было. Первый это оператор боксберри отметил отказ, хотя покупатель забрал товар. Месяц переписки и мне авито предложил самой разбираться с покупателем, а у них все долго, сложно и вообще они ничего не обещают. Второй случай это потеря посылки, три недели ожидания и возврат мне вещи в перекрученном виде и рваной упаковке, но все цело.

Не сталкивалась. Но не все сотрудники смотрят, что отправляешь и что получаешь в тех отделениях, какими пользуюсь. Поэтому дорогую вещь доставкой не отправила бы, только самовывоз.

У меня был возврат ботинок Экко детских. В отличном состоянии. Покупатель написал, ребёноку неудобно, узкие и давит подъем. Хотя в описании было написано: на узкую ногу и низкий подъем.
в итоге они туда-сюда месяц проездили, прошёл уже сезон покупок к зиме. И ещё вернулись с поломанной , порванной коробкой. С тех пор не люблю авито-доставкой отправлять.

реально подменить думаю могут только профессионалы .....
а вот не понравилось отправить обратно и вещь катается туда сюда это реально

Я не отправляю, потому что устраивают смотрины,посмотрят,и назад отправляют…а вещи дорогие,по доставкам мотать не собираюсь.у меня нет времени ходить туда сюда ,кому надо в тот же день выкупает,у меня отличный рейтинг и много продаж,продаю только на моих условиях.

Думаю, это скорее отмазка. Но в таком случае можно же просто не добавлять опцию с возможностью доставки. Я к таким даже и не лезу с вопросом, а авито отправите))) У авито подмоченная репутация в плане кучи мошенников, которые там пасутся, так что, допускаю, такие люди просто не хотят вникать и связываться.

У меня лично нет.

за последние года полтора лично у нас я заметила на почте ужесточение осмотра: нельзя как раньше отойти в сторону или самому открыть посылку или примерить что-то. Все стало под присмотром

У меня не было такого, но глобально не удивлюсь. У нас дают на почте ножницы и посылку. Никто там не следит за тем, что делаешь. Можно и порезать случайно, и подменить при ловкости рук.

Подмены не было, но были "покатушки" у 3 покупок, причем одна - это новая вещь была. Риск порчи есть всегда. Бу продаю авито-доставкой, я не против если человек хочется убедится относительно состояния. Новое - нет, новое оно и в африке новое, желающие посмотреть могут посмотреть\пощупать\примерить в магазине.

Я не покупаю и не продаю авито доставкой ничего, но слышала от знакомых, что были случаи подмены товара, то есть это все реально!!!! Если мне надо что то купить, то я в основном смотрю свой район. Авито доставкой сама ничего не отправляю, хотя спрашивают, у меня нет времени и желания этим заниматься, кому надо приедут и купят, а так пусть вещь лежит, она мне не мешает.

Очень много покупаю, продаю поменьше, но в 90% Авито-доставкой. Ни разу ничего не было, да даже возвратов то не было.

Но всё может быть. Но мне настолько удобно авито-доставка (и как продавцу и как покупателю), что я готова на этот риск. Но я и не пытаюсь заработать на Авито...

Кстати, я и покупаю только АД, никакие предоплаты 100% не хочу, зачем мне кот в мешке?! Вот здесь знаю много случаев кидалово, когда деньги взяли и не выслали, когда деньги взяли за новый товар, а там хороший б/у.....неее, я так не покупаю, лучше тогда в магазине, в инете найду и куплю, если мне прям очень что то нужно. Когда мне отказывают в АД я даже не прошу и не упрашиваю, понимая риски продавцов, просто сама без АД тоже не куплю

Это не нежелание отправлять. В первую очередь это то, что твою вещь будут возить туда сюда. Народ хочет сервиса, цвет, там размер неправильный. И очень легкий и бесплатный возврат. Ну зачем это приключение продавцу, особенно когда вещь востребована. У меня муж такой, ой цвет не такой, не так села, и вроде жмет. Я отправляю доставкой, в Архангельске на месте шиш, что купят. В крупных городах продается лучше, поэтому люди и отключают доставку.

Отправляю и покупаю, все отлично. У нас на почте осмотр на глазах у оператора, я не представляю как там что можно подменить...?

Единственное боксберри раз начудил. Не отдал девушке посылку по трек номеру, сотрудник просил паспорт, девушка пообещала вернуться через полчаса. Когда вернулась, он оформил посылку на возврат и соответственно не выдал ей товар.

Мне кажется отмазка, ну какая нафиг подмена, увидит человек ее и вернёт товар тут же, ну и смысл🤷 У меня есть версия, что не спроста люди не хотят отправлять именно авито-доставкой, а потому что есть какие то косяки необозначенные и они понимают, что могут вернуть, часто настаивают на отправке почтой (не через Авито), там то даже глянуть нельзя перед выкупом, плати и иди, вернуть не получится.

У меня просто потеряли в дороге(я продавец). Ни деньги, ни товар мне никто не вернул. Доставка говорит выясняйте отношения через авито, авито говорит, что у них ответ от доставки, что посылку не отправили, и все мои чеки ничего не решают. Уехали в итоге из России не решив вопрос.

я проблем не хочу, отказываю. Несколько раз отправляла, не понравилось - купят-не купят. вещь будут туда сюда паковать

либо при мне, либо почтой по предоплате

Может кто и умудряется подменить, но у нас, что на почте, что в сбере сотрудники смотрели пока мы возились с товаром (покупка была).

Не было такого

и продаю и покупаю изредка

Пока ничего такого не было, спокойно отправляю и получаю. Допускаю, что может есть какие-то категории товара, типа компьютерных видеокарт, которые могут попытаться подменить, но сама с таким не сталкивалась.

Что в боксберри, что на почте сотрудник сам открывает и коршуном смотрит, пока проверяю. Подменить вообще не реально.

У меня 59 продаж авито-доставкой, было 3 возврата. С подменой, к счастью, никогда не сталкивалась. Вообще за исключением самого первого заказа все покупатели очень адекватные!

Покупаю и продаю, но мне пока везло. Вообще думаю, что это более чем реально. Доставку думаю многие не хотят, т.к. деньги нужно ждать

Занимаюсь продажей детских вещей через Авито, за полгода не было ни возвратов, ни порчи. Просто продавец не хочет отправлять, стоять на почте в очереди.

Я покупала новые вещи и отправляла. Проблем пока не было.

Нет. Отправляю и получаю все через авито доставку. Все отлично.