Девочки, были ли у вас подобные ситуации и как был решен вопрос?
10 ноября сделали заказ, доставка была на 13 число. Перенесли на 14, затем было «время доставки на уточнении».
17 ноября в 21:21 пришло уведомление, что в постмат доставить не могут, доставили заказ в ПВЗ. Утром уведомление с заказа убрали (красное, что товар ожидает получение) и статус опять «передано в доставку». Только вот адрес не совпадает с изначальным адресом заказа, а до сих пор стоит адрес ПВЗ.
С тех пор заказ ИСЧЕЗ. Пропал получается он на ПВЗ!!!
Поддержка отвечает шаблонными ответами, предлагает отменить и сделать новый заказ. А я хочу получить, то что заказала, и что было по факту доставлено в ПВЗ 17.11.22!!!
Я поняла что на Озоне категорически нельзя делать заказ с доставкой в сб и вс. Каждый мой заказ в выходные в лучшем случае переносили , иногда теряли, иногда теряли частично))