Озон: проблемы с доставкой
Интернет-магазины России и стран СНГЯ тоже решила написать про озон. У магазина проблемы с доставкой. Мне до сих пор не доставили оплаченный заказ в ПВЗ, заказ от 19-го! Если вдруг срочно что-то необходимо, то лучше сейчас у них не заказывать, как мне кажется.
Юльчик
Тоже собиралась такой отзыв писать. Неделю мне везли оплаченный заказ на др мужа. Так и не довезли. Пришлось отказаться и ждать возврата денег.
03.12.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Сожалеем, что так получилось. Напишите, пожалуйста, с каким заказом произошла ситуация? Мы можем проверить возврат денег.
04.12.2019
Ответить
Aniska
аналогично, 3 раза перенесли мне доставку курьером,потом ждите еще 2-4 дня..отказалась и уже получила товар с wb
03.12.2019
Ответить
Ирина
У меня сложилось впечатление, что у них проблемы с местами в почтоматах.просто спец спросила у их курьера нет ли какой загвозки с почтоматом, куда мой заказ опаздал и он честно ответил, что там всегда нет места и если я туда закажу, то скорее всего опятт не сможет вовремя заложить, а вот в соседнем места есть и он советует туда заказывать ну или курьером
02.12.2019
Ответить
Марина
Возможно и такое бывает, но я не люблю курьерскую доставку, потому что у нас шлагбаум, и мне каждый раз приходится объяснять, что бегать на улицу встречать и провожать курьеров мне сложно. А дистанционное открывания у нас нет:(
02.12.2019
Ответить
Юлия
Магазин не защищаю. Но у меня все отлично. Все заказы в срок. И предоплаченые, и по факту наличкой.
02.12.2019
Ответить
Марина
У меня раньше тоже было все нормально. А сейчас вот проблемы и не только у меня. Может быть, и наладится все у них, но перед Новым годом уже рисковать и проверять не хочется:(
02.12.2019
Ответить
Светлана (душевые кабины, зеркала, изд. из стекла)
М-да, а был ведь пунктуальный магазин, надо уметь все так испоганить. Одни жалобы на Озон. Для меня этот магазин был самым ответственным, жалко если не одумаются. Начала осваивать Беру.
02.12.2019
Ответить
Endless
А у меня косячат. То рулонные шторы не того цвета привезли, 5 штук. То вместо 3 заказанных на примерку валенок, положили всего 2. А они были разного размера, в итоге привезённые оказались большими, а на размер меньше не положили🤷♀️
02.12.2019
Ответить
VS
Мне деньги за аннулированный заказ по вине озона до сих пор с 7.11 не вернули.
Нагавкала уже 25.11 на них в чате. 25.11 пришло сообщение, что деньги отправили... 02.12.19 деньги не пришли ещё. Теперь этот магазин у меня в ЧС.
Не вижу смысла тратить на них время. Полно других более адекватных магазинов.
02.12.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Пожалуйста, подскажите нам номер вашего заказа. Мы проверим информацию по возврату денег.
02.12.2019
Ответить
VS
Вот сообщение от 25.11.19:
Мы отправили вам деньги по заказу 10232330-0008. Они поступят через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы.
02.12.2019
Ответить
Ozon.ru
Деньги за эту покупку мы в полном объёме отправили на на карту оплаты 25 ноября. Сроки зачисления полностью зависят от банка и могут достигать 30 дней. Предлагаем вам ещё немного подождать или обратиться в отделение своего банка. Деньги обязательно вернутся.
02.12.2019
Ответить
Марина
Это, конечно, безобразие! Интересно, когда мне деньги вернут. А в чате у них или боты или не очень адекватные люди. Они совсем ничего не знают.
02.12.2019
Ответить
Tanya
Напишите на почту озон, чтобы прислали вам платежный документ. Мне после такого письма на следующий день деньги вернулись. Может они перепроверили, а может совпало, не знаю. Тоже долго возврат ждала. Раньше в день возврата деньги возвращались. Что-то поменялось у них.
02.12.2019
Ответить
Ozon.ru
Марина, добрый день! Пожалуйста, подскажите нам номер вашего заказа. Мы проверим информацию по доставке.
02.12.2019
Ответить
Марина
01870261-0030, я только что попросила в чате его аннулировать. Ждать больше не могу, увы. В чате службы поддержки мне каждый раз обещали заказ привезти, и это самое неприятное.
02.12.2019
Ответить
Ozon.ru
Марина, заказ по техническим причинам не уходил в доставку с промежуточного склада. Нам очень жаль, что от покупки в итоге пришлось отказаться. Извините, что так сильно задержали доставку и сразу не предложили переоформление. Деньги уже отправлены на карту оплаты. Как правило, зачисление происходит в течение 3 дней.
02.12.2019
Ответить