Угрозы покупателя на Авито, как обезопасить профиль?

Как вам везло все эти годы! Мне постоянно попадаются чокнутые😱

Вот недавно продавала куртку. Спрос был огромный, куча звонков, сообщений. Я три часа вообще не брала телефон в руки, не могла из-за ребёнка.

Когда добралась до телефона, там уже угрозы в мой адрес в переписке и негативный отзыв:"Это УЖАСНЫЙ продавец!!!! Никогда с ней не связывайтесь!!! Она выкладывает объявление и НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ!!!".

И ещё в сообщениях другая дама пишет:"Я знаю, что вы были в сети в 5 утра, и не прочитали моё сообщение".

Я спала в 5 утра😅

Но нет, её перло и перло, она мне писала целые гневные простыни, что мне не удастся скрыться от неё, что она знает, когда я сплю, а когда нет, что она крайне расстроена, она в полном отчаянии, ведь она точно знает, что я в 5 утра сижу на Авито, а с ней не общаюсь!

Это просто ужас, честно

Удаление вещи точно не поможет. И отзыв можно вообще без вещи написать.

А из-за чего вест сыр-бор? Еще настолько вещь не устроила?

Девочки, напишу новости для тех, кто следит за темой. Ну и на будущее может кому будет интересно, насколько Авито "ценит" своих продавцов и на ходу переобувается.

Итак, неадекватная покупательница, как и обещала, накатала на меня жалобу в Авито (это я узнала из ее отзыва) и оставила очень плохой отзыв. Который мне естественно снизил мой рейтинг с 5 баллов до 4,8 (не так критично, но все равно неприятно).

В отзыве откровенная ложь, сплошные эмоции. Но главное, она пишет что вещь не соответствует размеру. Что я мошенница. Что я нарушаю правила Авито, т.к. у меня нет возвратов. Это теперь нарушение???

Я тут же подала запрос, чтобы опротестовать отзыв. Приложила к сообщению аж 6 фото скринов, где было видно, что покупательница просто врет.

По пунктам доказала, что вещь, проданная ей, соответствует размерности. Что правил Авито я не нарушала. Что обвинения в мошенничестве бездоказательны.

И что же не ответили в Авито?

А вот их цитаты:

Любой отзыв - это субъективное впечатление о товаре, общении с продавцом или самой сделке. Если оно описано в соответствии с нашими правилами, у нас нет основания удалять его.

Мы можем только подсказать, какие у нас есть правила размещения отзывов.

Например, вот что мы считаем оскорблениями:
- покупатель использует нецензурные слова;
- оценивает вас как человека (например, пишет о внешности);
- ставит диагнозы: «неадекватный», «больной»;
- желает вам плохого, угрожает чем-то.

Вопросы о клевете относятся к правовому полю, поэтому ими занимаются правоохранительные органы.

Вы можете обратиться в полицию, а если ей будет нужна информация от нас, по официальному запросу мы обязательно её предоставим.

Вы представляете, т.е. они теперь отзывы за клевету не удаляют, даже несмотря на доказательства. А предлагают обращаться...в полицию!

Еще очень порадовали их "правила". Т.е. теперь удаляются только те отзывы, которые содержат мат или угрозы? А отзывы о том, чего не было не удаляются? Так так можно вообще строчить отзывы всем, кто не понравился. Просто так.

Я, конечно, написала свой комментарий под ее отзывом. Корректный, подробный, где объяснила ситуацию. Его долго держали на модерации, но все-таки опубликовали, чему я рада. Хотя бы так.

Но все равно на будущее поняла, что поддержка Авито вообще не хочет разбираться. И никакие доказательства в виде скринов для них не являются причиной, чтобы отзыв удалить.

Конечно, попробую через несколько дней снова написать в поддержку. Вдруг попадется более лояльный сотрудник, который не подойдет к вопросу так формально. Потому что тот, с которым перепиывалась, очевидно вообще не вникал в суть вопроса. Это видно по шаблонным ответам.

Не отвечайте ей.Делайте скрины и попробуйте на опережение - отправить скрины в тех .поддержку,чтобы ее заблокировали.

Может поможет.Тех.поддержка тоже может ответить,заблокируйте ее и все.Хз,вдруг поможет Вам.

До того как она написала плохой отзыв, заблокируйте сразу. Я неадекватов сразу в бан отправляю. Мне одна успела подгадить, поставила двойку, написала отзыв неприятный, что ей продали плохую вещь (спустя месяц или больше). Я обычно не отвечаю на отзывы, а тут ответила, написала, что ничего подобного и что она гонит. У меня более 70 отзывов с оценкой 5, так что её двойка сделала мой рейтинг 4,9 - на продажи это, по-моему, не повлияло никак. После того отзыва была куча продаж с великолепными отзывами. Но в бан отправьте, зачем лишняя морока вам.

Тётка пытается взять вас на испуг либо рассчитывает довести до белого каления, с тем чтобы вы на все согласились, лишь бы она отстала от вас. Банить ваш эккаунт совершенно не за что, тем более, если вы корректно ей отвечали, несмотря на весь этот дурдом. Просто забаньте её, сохранив всю переписку, если что... хотя я думаю, вам не стоит особо переживать... неприятно, конечно, но адекватность тут явно не на её стороне...

Если вы удалите вещь, то это вещь ещё месяц будет висеть у вас в профиле в архиве и только через месяц удалится окончательно. По идее, покупатель сможет зайти к вам в профиль через страницы других продаваемых товаров.

Да не будут вас блокировать если все так как вы в комментариях описали, ну если напишет она плохой отзывы, вы всегда можете на него ответить и ваш ответ будет так же всем виден! Меня так одни неадекваты со шлемом задолбали - я говорю, высылайте обратно, платите за доставку - деньги верну, так они и говорят давай пополам доставку и оплату вперед возвратить! У меня этикетки не было, но я размер знала - М, а там женщине он жмет, она говорит это S. Так они потом нашли магазин с новым, пришли замерили все, реально М. Но до этого нужно было мне мозги делать и угрожали так же и отзывом и что заблокируют. Хорошо что хоть признались потом.

Ужас какой. Простите, ради интереса, а цена вопроса? Просто интересно, ради чего люди доходят до такого🫣

Заблокировать ее, в черный список. И забыть. Это мне аккаунт заблокировали, я писала тут. Из-за того, что не согласилась на ее условия отправки. Я сейчас всех подряд неугодных блокирую. И все. Не хочу больше ни с кем ничего выяснять. Ну их. Неадекватных больше(((

Верификация аккаунта Авито по паспорту/реквизитам компании WA +79027253749

делайте скрины ее сообщений, потом пригодится. И пожалуйтесь на нее первая