Кто мошенник? Авито или я?
Поболтаем (обо всем понемножку)Профиль на авито у меня больше 10 лет! Сколько точно не помню. Продавала в большей степени детские вещи (новые и бу). Отзывы все о сделках на 5! Причём ни один не просила, а люди писали сами. В последнее время не хотела отправлять авито доставкой. Вот не хотела и все тут. Купят по 100% предоплате отлично, нет и не надо.
В воскресенье оплатила девушка штаны новые зимние на карту, в понедельник пошла отправлять. Доставка получилась дешевле и в личном сообщении попросила номер, чтоб разницу скинуть обратно.
Вернулась домой, приготовила ужин и села отправить деньги. И вуаля! Нет у меня профиля!
Утром в понедельник ещё купила чехол на телефон авито доставкой. Кстати чехол получила и деньги продавцу дошли за него (позвонила уточнила)
Сразу написала в поддержку, пыталась звонить и нашла группу в соцсети. Начиталась и в шоке! Людям блокируют просто так профили! Отправили товар, а деньги получить не могут! Причём всплывает на экране телефона введите номер карты)) Бьются с службой поддержки долго и упорно! Итогов кто чего добился не знаю, просто обрадовалась что моих денег потерянных нет!
Сейчас вечером написала повторное обращение, думаю может avito проверит, ну что ж там такое я нарушила. Ответили быстро.
какие конкретно предложения вводят в заблуждение и что за подозрительные сделки))
Ну чтоб я ещё раз что то отправила этой доставкой! Никогда!!!! Не порядочно просто! Переживать, дойдёт или нет, испортят, подменят… так ещё и сам авито! Заблокирует или как)
вот думаю, частенько это у них? Они так свою доставку продвигают?
Лучший ответ
Saraby
Ну вообще я считаю надо поставить запрет на отправку по предоплате уже давно. Вы честный продавец и человек это здорово ,но сейчас очень много тех кто берет деньги и пропадает, например ставит цену ниже средней, находит сразу много клиентов , собирает с них деньги и досвидания, я много таких обьявлений вижу( в комментариях куча тех кого обманули.)Даже аккаунты с хорошей статистикой взламывают чтобы такое обьявление о продаже создавать и собирать прибыль. Так что жаль конечно что так вышло но в целом с любителями брать предоплату надо давно заканчивать. В наше время это прям дичь какая то брать с людей деньги и проводить сделки на доверии.Я если честно вообще удивляюсь что есть те кто просто по простоте душевной переводит деньги незнакомым людям до сих пор😬это же идеальное преступление, раскрываемость 0%, сами перевели и доказать что либо невозможно. Поэтому это просто огромную кормушку прикрыли и вас задело под общую гребенку)А доставка Авито тут вообще не при чем , я думаю это не столько им выгодно сколько компаниям которые сотрудничают с Авито.
24.11.2022
Ответить
Ирина
Saraby, ну чтоб такое прикрывать, сервис на столько должен быть зарекомендованным… что даже мысли сомневаться не будет ни у покупателя ни продавца. Ну как ebay. Сайт полностью несёт ответственность. Продавцы и покупатели тоже нарабатывают рейтинг. И если покупатель оплатил товар, то просто так отказаться не может. И таких шансов к покупателя не много (на сколько помню)
а про случае где люди кидаются на заведомо дешевые объявления и пытаются что то выгодно схватить… прям классика))
24.11.2022
Ответить
Saraby
Ирина, не поняла смысл первой части. Типо что авито доставка ненадежная? И что значит просто так отказаться? Даже в обычном магазине можно просто отказаться от товара потому что он не понравился, а вы хотите полность лишить всех прав покупателя)) это еще одна причина заблочить всех кто берет предоплату. Даже если продавец после предоплаты отправит товар то откуда мне знать что он не будет иметь скрытых дефектов? Например пятнен о которых продавец сознательно умолчал?!
24.11.2022
Ответить
Ирина
Saraby, и авито доставка и сам авито получается не сильно надёжны. Мельком слышала, что не торопятся они возвращать деньги за потерянные посылки.
в обычном магазине можно и работает закон, можно сдать. Я ж не магазин чтоб лишать кого прав. Можно сходить в магазин)) Мы же говорим о сделке между двумя физ лицами. И покупка на том же ebay, если оплатил и решил отменить… то это не так просто(не помню сколько раз так можно сделать). Каждое объявление содержит правдивую информацию. Новый или БУ, оригинал или нет, Бу в каком состоянии и тд. можно написать продавцу и задать интересующие вопросы. И уже на основании этого взрослый человек принимает решение.
а не как у нас, заказал… можешь вообще не прийти, или ой … цвет не тот у новой вещи.
24.11.2022
Ответить
Saraby
Ирина, все же люди разные, как описать вещь б/у? кто то напишет что почти новая и возможно реально так думает и сфоткает в удачном ракурсе, а покупатель подумает что визуал и текст совпадает и купит ,а по факту там состояние только на помойку отнести, а для кого то менее притязательного это прям новье) Я очень часто продаю через Авито,у меня были проблемы с доставкой но я их решала через тех поддержку достаточно оперативно, но я и смотрю , сопостовляю, есть товары которые я отправляю только через пик поинт без возможности вернуть товар, есть товары которые только курьером через ксе, яндекс или Достависта,авито доставка это не только почта рф и боксберри.
24.11.2022
Ответить
Ирина
Saraby, подробные фотографии с приближением если на доставку.
не уверен, ищи у себя в городе или покупай новое. Выбор должен быть у всех)
но я очень много продаю нового лишнего и вот нет у меня желание ждать к примеру деньги… имею право. Никто не заставляет.
а год назад комбез продавала, все нюансы сфоткала…. Упаковываю и вижу снегоюбка порвана…. Пишу, так то и так… не видела. Нет, не важно отправляйте. Ну как раз авито доставкой, подумала откажутся. Только отнесла на отправку, очередь человек 10 выстроилась и часть прям сейчас готовы приехать. Но продала б всё равно первой по своим убеждениям. Так вобщем девушка была в восторге от комбеза и ее ни один бу дефект не смутил. Комбез дочки с штанами порезанными… я покупателю раз пять об этом моменте напомнила.
у нас у всех разное представления о многом))
24.11.2022
Ответить
YoriksWife
Saraby, согласна! покупала комбинезон, на фото с бирками, в объявлении "новый", получаю потрепанные штрипки до основания, прям с дырками, сам комбез несвежего вида, хоть и не стиран (типа свойства мембраны сохранены), в липучках застрял пух от шапки или варежек. В общем комбез хорошенько БУ. Конечно я отказалась. Покупала ведь новый. Написала продавцу - а она классику выдала, мол цена-то какая, берите и радуйтесь, новые в 10 раз дороже. Аргумент, конечно. Но я сама часто продаю очень дешево новые вещи, чтобы не лежали, а не чтоб заработать. И покупала я новую вещь! в общем в данной ситуации Авито меня защитил, я не выкупила комбез. А вот весной не повезло - купила полукомбинезон предоплатой (продавец обясняла, что не продает авито, т.к. ее обманули однажды) весь в пятнах, но тоже с навешанной биркой. И меня убеждать продолжали, что пятна - мои фантазии, а если я хочу вернуть вещь - должна оплатить доставку и если она убедится, что я ей отправила то, что нужно, она переведет деньги. А то, может мы его носили и хотим ей вернуть))) Т.е. она меня кинула б еще раз! вот классная схема))
25.11.2022
Ответить
Saraby
Ирина, буквально на днях у меня прям живой пример случился. Договорилась о покупке оригинальных катриджей для принтера, обговорила все с продавцом , акцентировала внимание на том что мне надо что бы катриджи были не вскрыты, те чтобы упаковка была ненарушена,что это очень важно и основной критерий. Продавец сказал что 100% все запечатано и он не вскрывал. Я оплатила товар Авито доставкой,получаю посылку, проверяю ее на почте при сотруднике и что я вижу? Упаковка одного катриджа из 2 вскрыта и в ней лежит неоригинальный товар. То что продавец на₽&@ ть хотел это 100% , специально все замотал скотчем по периметру, надеялся что я не проверю. Цена 1 катриджа ,к слову 4 тр, вот и что я бы делала с голимой подделкой если бы не Авито доставка? Он еще и на мой негативный отзыв написал что это я такая нехорошая неразобралась в ситуации с ним лично , а он и не вскрывал и не знал, в общем ответ для новых жертв)
24.11.2022
Ответить
Ирина
Saraby, это в целом менталитет у многих. Обмануть и тд.
На это есть отзывы других покупателей. Взрослые люди готовы принимать решения и анализировать информацию фото/переписка/отзывы.
но исходя исключительно из личного опыта вы покупателей наделили правами во всех вопросах.
я же рассказываю свой личный опыт. Помню автокресло отправила авито, так человек даже не соизволил дойти посмотреть и отказаться, максимально лежало на почте. Супер! Покупатель имел право передумать и не сообщить об этом))
24.11.2022
Ответить
Saraby
Ирина, кресло я бы не стала отправлять, скорее отправила бы курьером через авито, а шмотки пожалуйста, ну не купят, у меня кстати не было такого, вернутся они обратно, не конец света, все равно я в плюсе тк с доставкой авито покупают ГОРАЗДО чаще чем без!
24.11.2022
Ответить
Saraby
Ирина, люди которые зарабатывают на мошенничестве на Авито все описываю очень грамотно. И фотки у них классные, и никогда вы не поймёте что вас обманывают когда особенно не ждете подвоха ,поэтому фраза :"взрослые люди готовы принимать решения…» не понятно о чем она?на авито все взрослые люди и их разводят как лохов ) чем выше цена вопроса тем лучше подготовка , вам и отзывы напишут и пообщаются с вами культурно👌
24.11.2022
Ответить
Katti
Saraby, Вот-вот, меня тоже много раз спасало именно доставка авито, а то таких случаев мошенничества валом, слава Богу хоть проверить дают товар. По поводу отзывов, я им недавно пишу, почему у вас нет возможности оставить отзыв не порядочному покупателю?! получается на продавца хоть какой можно оставить отзыв, даже ложный, а на покупателя нет. У меня дорогая зимняя вещь сейчас в сезон в пункте боксбери пролежала 10! дней, при этом она три дня умоляла меня (в буквальном смысле) выслать ей авито доставкой. И....она даже не пришла в этот пункт...Почему я не могу вот такому покупателю оставить отзыв, чтобы другие продавцы призадумались стоит или нет с ней вообще связываться. Неделю к ней посылка ехала, 10 дней там в пункте валялась и теперь еще ко мне возвращается, но самое интересное! она за эти 10 дней дней ни разу мне не написала ни слова, начиная с момента оформления и до сих пор, хотя в сеть заходит и мои сообщения читает и профиль давно, вроде завершенные и активные есть объявления....Ну, как так?! Это же явно не нормально, надо же вот таким отзыв оставлять, а авито не дает такую возможность
25.11.2022
Ответить
Марина
Saraby, а как отправлять если не по предоплате? Постоплата? Или как?
Авито доставка сомнительна, человек отправил товар авито доставкой, и его заблокировали по непонятным причинам, покупатель товар забрал, а продавец не может деньги получить потому что заблокирован и куча усилий что бы решить этот вопрос.
24.11.2022
Ответить
Saraby
Марина, вы сейчас так описали ситуацию как будто аккаунт блокируют каждый день просто так для профилактики. У меня профиль с 2017 и меня не блокировали ни разу, это скорее внештатная ситуация. Тоже самое могу у вас спросить что вы будете делать если вдруг оформите возврат в магазине а вашу карту заблокируют? Ну давайте теперь картами оплачивать не будет, вдруг что случится…
24.11.2022
Ответить
Марина
Saraby, я описываю так потому что пока сам не столкнулся с такой ситуацией не увидишь в ней большой проблемы.
И ситуация с картой не сравнима, деньги поступят мне на счет и я их получу без проблем. Авито просто не отвечает на вопрос, вот как у автора никаких конкретных разъяснений за что и почему. И отвечают очень долго.
Я и сама переписывалась с авито, от них очень сложно добиться вразумительных ответов.
И я считаю авито доставку очень хорошей идеей, но не безопасной. Когда будет обеспечен безупречный сервис, тогда можно говорить о запрете другого вида доставки. На данный момент это не так.
24.11.2022
Ответить
Saraby
Марина, ну вы лично с проблемой столкнулись или где-то подслушали и теперь принципиально не отправляете? Я думаю второй вариант…Вы должны понимать что вероятность плохого исхода она есть всегда, в любом деле вообще, никто никогда не даст 100% гарантий, но надо идти в ногу со временем и пробовать новое иначе вы на шаг позади😉в данном случае, приминительно к авито, только безумцы будут ваш товар покупать ,а скоро вообще никто тк покупатели окончательно поймут что им это не выгодно) и лавочка «сбыта» для вас захлопнется)
24.11.2022
Ответить
Марина
Saraby, я сталкивалась с проблемой с авито лично и соответственно с обращением в службу поддержки так же. Помочь, впрочем даже просто объяснить в чем проблема, никто не захотел, отписки как и у автора.
И я отправляю авито доставкой и покупаю, мне удобно. Но о дорогих вещах всё чаще задумываюсь, стоит ли, потому что реально понимаю, что если все прошло нормально это доля везения, а не закономерность.
25.11.2022
Ответить
Ptahha
Saraby, в этом случае блокировка карты решается обращением в банк, где служба поддержки работает не так формально, как авито
25.11.2022
Ответить
Светлана
Saraby, а зачем? Это выбор человека хочет он купить с авитодоставкой или готов купить по предоплате. Я вот чаще отправляю авитодоставкой, а вот покупаю по предоплате. И не надо меня принудительно загонять в светлое будущее.
24.11.2022
Ответить
Ptahha
Saraby, тогда и с любителями заказать и не приходить за товаром также надо как-то "заканчивать"
25.11.2022
Ответить
Saraby
Ptahha, вы никаких потерь финансовых не несёте от этого, ну подождете 3-7 дней и товар вернется, продадите другому покупателю. Жаль что только отзыв на недобросовестного покупателя оставить нельзя, это действительно упущение ,которое я бы исправила.
25.11.2022
Ответить
Ptahha
Saraby, если "докапываться", то несу: 3-5 дней доставка+неделя хранения и неделя на возврат=полмесяца. Для сезонного товара это много; вряд ли потенциальный покупатель захочет ждать - "вот у меня предыдущий не выкупил, подождите пока товар ко мне вернется".
25.11.2022
Ответить
Ptahha
Донна Роза, у нас почта в воскресенье закрыта и если 5й день приходится на него, то точно в понедельник заказ ещё можно забрать.
Может 5ть, я если заказываю, стараюсь забрать в день доставки:)
25.11.2022
Ответить
Донна Роза
Saraby, какие 3-7 дней, как правило теряешь 2 недели. Пока товар доедект, пока покупатель СОИЗВОЛИТ прийти за ним (а некоторые приходят в последний 5й день), потом товар едет к тебе обратно, а потом ты сама еще должна прийти и забрать его. И ладно, напр., если это летняя юбка, кому она нужна сейчас зимой. А если это сезонный товар на текущее время??
25.11.2022
Ответить
Saraby
Донна Роза, это случается не часто. У меня было 1 раз ,а продаж через Авито доставку у меня около 50. А без авито доставки я бы продала 5 товаров максимум)
25.11.2022
Ответить
Донна Роза
Saraby, это Вам так кажется. Поверьте, кому нужно, купят и по предоплате. Да, безусловно часть покупателей отпачкуется. Но точно не в пропорции 5 вместо 50. Многое ещё зависит от рейтинга продавца и отзывов. Если я вижу что у продавца хотя бы 5-10 отзывов хороших, оценка 5 и нет плохих отзывов без оценки (такие я тоже всегда читаю), я спокойно у него покупаю. У человека с рейтингом ноль или плохими отзывами конечно никогда не куплю по предоплате.
И реально, это круто что из 50 продаж у Вас только 1 неудача. У меня статистика такая, что на 5 продаж приходится 1 отказ. Но я продаю бу вещи, не новые. Поэтому подозреваю, что дело именно в том, что покупателя по итоггу что-то смущает в состоянии вещей. Хотя я всегда даю максималтно честное описание и подробные фото, как раз таки чтобы избежать отказов.
25.11.2022
Ответить
Saraby
Ptahha, но соглашусь что со злостными нарушителями надо бороться, например, три раза не забрал и блокировка.
25.11.2022
Ответить
Донна Роза
Saraby, много есть способов борьбы, например ограничить количество покупок с Авито доставкой, или повысить её страховую часть, или банально уже разработать систему отзывов и для покупателей. Но ничего этого Авито делать не будет, ибо именно покупатели для них дойные коровы. Не будет их, не будет денег.
25.11.2022
Ответить
надежда
Авито не мошенники им просто всё равно. Они по сути монополист, всё эти юла и вк объявления просто мизер от рынка частных объявлений. Вы для них не интересный клиент, сервисами их не пользуетесь, высмотрели что-то не то и в бан.
Я отправляю авито доставкой и покупаю иногда ей, это не супер сервис, но я понимаю покупателей и соглашаюсь. Вы вот сами чехол купили авито доставкой, а зачем если сервис этот не уважаете? Вам так удобно, а авито удобно не разбираться. Мир не идеален, увы.
24.11.2022
Ответить
Ирина
надежда, поняла что не выгодный я) но по отзывам блочат и кто отправляет оказывается. Почитала в их группе сколько людей пытается свои деньги выбить. В последнее время не пользовалась считай, до этого отправляла когда считала нужным.
Смотрю бонусы какие то, вот и оформила чехол, так как дешевле выходило.
25.11.2022
Ответить
надежда
Ирина, я не знаю конечно истинных мотивов авито, но вижу бизнес аккаунты с кучей товара и отзывов, не думаю, что на них никто никогда не жаловался, но они работают и работают, более того, встречала истории, что плохие отзывы на таких крупных игроков просто не публикуют. Обычным людям при этом всё публикуют, отвечая при этом, что это мнение клиентов, ничего удалять не будем.
Я про просмотр переписки знаю и телефоны, номера карт не прошу никогда, у меня иногда просят, никого не забанили. Хз что у них за алгоритм, но стараюсь действовать осторожно.
25.11.2022
Ответить
Ирина
надежда, дальше тоже буду осторожна. Профиль не вернуть и ладно. Вот пять дней не захожу и ничего не покупаю не смотрю😂 тоже плюс😊
25.11.2022
Ответить
Донна Роза
Не совсем понятна ситуация. Вас заблокировали не за Авито Доставку, как я поняла, а именно за сделку с предоплатой. Пишите еще в поддержку. По сути личные договоренности на Авито не запрещены. Я тут продала по предоплате, не АД, так мне в чате перепики с покупателем бот Авито написал, что сделка завершена, и они рекомендуют снять вещь с продажи. Это я к тому что да, фразы что мы пишем, они отслеживают. И видят в каком профиле ведется продаже не с помощью АД. С другой стороны, в чем нарушение? Многие в чате договариваются о личной встрече. Это тоже опасная сделка?
25.11.2022
Ответить
Ирина
Донна Роза, я честно не поняла. Ну ничего противозаконного и нового не писала. Тоесть что им не понравилось тоже не знаю. Профиль не вернут, а я пока думаю как вести себя дальше. Прежней скорее не буду, буду жёстче. Кто первый оплатил, приехал и тд. Раньше я и на месяц могла отложить товар🤣 поступала по совести и тд в ущерб себе.
25.11.2022
Ответить
Ксения Степанова (вязаные изделия на заказ)
Не знаю, мне удобна доставка от авито, т.к мне нужно только дойти до почты или сдэка и отдать товар из рук в руки. Всё!
25.11.2022
Ответить
Юлия
Ну мы не особо там торгуем, но всё что было только по принципу забирайте сами, никакой доставки не будет...
24.11.2022
Ответить
M@Russi@//
скорее всего у них боты, которые реагируют на определенные слова, в последнее время, когда покупатель что то спрашивает, от авито приходит сообщение, типа "это спам или не спам"?
25.11.2022
Ответить
Seaview
Вы - честный продавец, который действительно отправляет сторонними службами. А представьте сколько мошенников? Отзывы/профили покупаются. Видимо так авито борется с недобросовестными продавцами
24.11.2022
Ответить
Ирина
Seaview, ну странное решение борьбы. Тут ещё формулировка, что мои объявления вводят в заблуждение, что очень странно так как особо дешево ничего не продаю.
24.11.2022
Ответить
Ekaterina
Ирина, может у вас в объявлении стоит «по предоплате» - вот этим и вводите в заблуждении?
я сама тоже вещи, на которые большой спрос, отправляю по предоплате (не 100%, а какую-то часть беру) и в большинстве люди соглашаются. А то прокатается моя вещь, а все покупатели уже разбежались, пару раз так было.
24.11.2022
Ответить
Ирина
Ekaterina, Неа… ничего не стоит. Стояло 🤣 спрашивают отправлю авито… отвечаю.
Знаю эту тему на счёт предоплаты, тоже не хотела заморачиваться.
24.11.2022
Ответить
Екатерина Колосова
Seaview,
я согласна с вами полностью, доверяй, но проверяй, лучше уж я закажу авито доставкой, чем потом останусь ни с чем
25.11.2022
Ответить
Елена
Ну так вы в итоге не авито-доставкой отправили? А по предоплате+почта? Это наверное, как мошенничество посчитали.
24.11.2022
Ответить
Елена
Луна , я и не говорю, что запрещено. Может в объявлении стояло, что авито-доставка есть. Они же не каждое сообщение читают. Наверное стоит фильтр на слова типа предоплата и прочее.
25.11.2022
Ответить
Stasi
Сделки по предоплате давно пора отменить. Иначе Авито будет сервисом мошенников.
25.11.2022
Ответить
Anna
Жесть! А я больше никогда не отправляю авито-доставкой, ну прям в редких случаях по личной договоренности. И всегда пишу, что могу отправить только по предоплате на карту + почтовые расходы, разницу верну! Отзывы у меня хорошие. НЕ устраивает, отправлять не буду. И всегда так было. А теперь оказывается за это могут заблокировать?
25.11.2022
Ответить
Ирина
Anna, я честно даже не знаю истинную причину. Ответ вот что объявления мои вводят в заблуждение. Причём не знаю чем даже🤣
вчера в почте нашла сообщение с данными последнего покупателя, позвонила и выслала 100 Рублей.
посылку они вчера получили, так что я спокойна. Сказали тоже не поняли чего мой профиль заблочили)
25.11.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.