Девочки, расскажите, у кого был успешный опыт возврата телефона на вб? Куплен был 26.12. Проблема в том, что не работает функция nfs. Продавец отправляет в сервисный центр, которого у нас нет, мол, по другому никак. Поделитесь своими идеями на этот счёт.
Лучший ответ
Санкт-Петербург
В любом случае сначала проверка качества в СЦ. Если там установят, что это не по вашей вине случилось , то вам устранят ошибку. А если скажут, что вы - виновник произошедшего, то ремонт придётся делать самостоятельно. После 14 дней все. Вернуть крайне сложно
0
16.01.2023
Ответить
Волгоград
На ВБ не знаю, но на озоне вроде на технически сложный товар нужен акт о том, что есть неполадки и возврат надо оформлять с этим актом. А акт дают в сервисном.
0
15.01.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Боюсь, по-простому не выйдет. Ищете все же сервисный центр.
0
15.01.2023
Ответить
Проверьте по ЗоЗПП сколько времени на возврат товара ненадлежащего качества дается если товар технически сложный, если ещё по срокам попадает, то пишете вайлдберису досудебную претензию и отправляете на почтовый адрес с описью вложения и уведомлением о вручении и следом жалобу в роспотребнадзор на вайлдбериз, что они отказываются расторгнуть договор купли-продажи. Если сроки уже вышли, то сдаете в сервисный центр на диагностику, а дальше точно не помню, но вроде они должны вынести заключение, что требуется ремонт, и вы можете снова расторгнуть договор купли продажи, надо закон читать, точно не помню, как там с этим дела обстоят