Нижний Новгород
Привет, я слегка натупила и заказала товары к черту на куличики.
Отменить заказ уже нельзя, по правилам wb. А за не получение в пункте выдачи -100 р за единицу, как-то не хочется дарить 1500 руб. Можно этого избежать? Отвязать карту или будет минус в кабинете? Что за система такая, сразу заметила ошибку, а отменить нельзя.
Нижний Новгород
Эльнара, кто же знает, сказали , что отменили. Я сразу заметила и написала в поддержку, теперь ответ такой.
Нижний Новгород
Эльнара, да озон отменяла без проблем, реально странно, ну всякое же бывает, зачем доставлять, если это не нужно
Севастополь
Юлия, видимо гемор для них какой то . Сейчас уже и пакеты платные 😁 надо всем на озон перейти разом ))
Нижний Новгород
Эльнара, и кнопку отмены искала и в приложении и через компьютер, нет ее. Там есть слово отмена, но это не отмена заказа, а просто «закрыть»
Севастополь
Юлия, я поняла. Короче на ВБ глаз да глаз нужен.Они хотябы могли бы возвраты бракованных товаров в ПВЗ сразу бесплатными сделать. А то это сначала забери, потом в ЛК обращение пиши и жди ответа
Нижний Новгород
Эльнара, да это тоже неудобно, я даже последний раз забрала с браком, не хотела связываться
Севастополь
Юлия, а мне детские каши просрочки пришли. Забрал муж , написала обращение ,но как то неожиданно быстро ответили , одобрили .
Москва
Отменить нельзя, но попробуйте написать в поддержку. А ещё лучше найти кого-то, чтобы сходили в тот пвз и отказались от заказа, то есть как будто пришли получить, но отказ по причине не подошло/не понравилось.
Великий Новгород
Vera, в этом нет смысла . Тк за не подошло/ не понравилось тоже снимают по 100₽
Москва
Ксения , зависит от товара и от покупателя. У меня, например, платный возврат пока только на электроннику.
Новосибирск
Ксения , это если у вас возврат платный. У вас платный? Посмотрите в доставках.
Великий Новгород
Наталья, у меня да, но у меня 50₽. Девушка просто написала про 100₽ за возврат, я и говорю что там разницы нет просто ты не пришел и не забрал, или пришел но отказался по причине «не подошло/ не понравилось», они все равно спишут деньги за обратную доставку
Новосибирск
Ксения , ой я хотела у автора поста спросить. Потому что если возврат не платный у неё, то имеет смысл кого-то попросить сходить и отказаться. А если нет 100руб если не пришёл у всех списывают.
Нижний Новгород
Наталья, платный у меня, за отказ 75 руб, а если не пришел, то 100)
Челябинск
В новостях даже про этот Вайлберриз показывали,что не законно они за возврат деньги с людей дерут. Видимо поговорили,а проблему с возвратом так и не решили))
Нижний Новгород
Марго, периодически у меня высвечивается бесплатный возврат, но я подумала, что эти товары точно заберу, но вот ошиблась
Челябинск
Юлия, значит бесплатно будет возврат. Сегодня вот тоже отказалась от заказа,ничего не сняли.бесплатно
Нижний Новгород
Марго, нет нет, отказ сейчас платный 75 за отказ и 100 , если вообще не приду. Это было при заказе
Нижний Новгород
Марго, у меня на все товары платный, но вот сейчас заказала в свой город и отказ стоит 50 руб, видимо в Омск дороже
Напишите в тех поддержку, поменяйте пункт выдачи. В этом же проблема, я так поняла? Изменить доставку можно
Нижний Новгород
Kuznetsova, сразу написала и ответили, что невозможно) отсюда и вопрос
Юлия, напишите продавцу в раздел вопрос-ответ, может он что-то решит.
Нижний Новгород
Юлия, продавцы все разные, много мелочей, хотелось бы разом все решить. Думаю карты отвязать и другой аккаунт, все равно процент выкупа у меня 56% не думаю, что какие-то особые скидки были
Яя
Они спишут с любой карты, когда либо засвеченной у них. Если денег не будет, спишут, как только появятся.
У меня так списали с карты мужа, которой я однажды оплачивала года 3 назад и сразу тогда отвязала.
Юлия, у меня была похожая ситуация, правда, два года назад. Как раз тоже ввели платный возврат. Я отвязала карту сразу, деньги не сняли, тоже около 1000 должны были списать за не забранные вещи. Но больше тем аккаунтом я не пользовалась ни разу.
Нижний Новгород
Nefertiti, спасибо за ответ по теме) придется таки моей беременной подруге топать забирать и отправлять мне сдэком или почтой
Москва
Я заказала в сочи, но не смогла полететь)) Ну пришли 5 товаров, полежали 2 недели, списались по 100 р. Окупился уже 10 раз этот просчет.
Нижний Новгород
Жанна, у меня не окупится, не могу сказать что там сильно выгоднее. Причем товары в этот раз до 300 р, такое себе
Санкт-Петербург
А если поставить на карте запрет на оплату в интернете? Но смотрите, если не одну засветили, а другие, то с них могут списать. В Сбере вот так:
Нижний Новгород
Кэт Ли, засветила я 3 карты, но уже решила проблему так - моя подруга из Омска (это ее адрес случайно там оказался) мне получит и отправит сдэком или почтой, просто она беременна и не хотелось ее этой фигней напрягать, но и товары мне нужны и деньги терять не хочется
Нижний Новгород
Я также, по ошибке в Сормово заказала, в итоге, никуда не поехала, думаю, больше на дорогу потратила бы, сняли 100 р. Кстати, в тех поддержку писала, никто не ответил мне
Нижний Новгород
Светлана, если б 100 за все, я б и не думала, и Омск , это не Сормово😂
Нижний Новгород
Я отвязала карту, а с неё всё равно списали за возврат товара. Видимо данные карты у них всё равно остаются. Только если карту заблочить.
Ярославль
Уже никак. Либо ждите, когда заказ придёт и пишите в поддержку, чтобы отменили, либо попросите кого-то сходить забрать/отказаться
Нижний Новгород
Таро Расклады, поддержка сразу ответила про 100 р за товар, а я так не хочу
Тверь
В Вб в личном кабинете есть " обращения и проверка товара" или что-то в этом роде напишите туда, объясните что хотите, должны ответить, помочь...
А почему нельзя. В течении 10 мин можно .Я отменяла