Добрый день, столкнулась с обманом в WB: заказала 2 размера брюк для дочери. Выбрали одну пару, вторую вернула (стоимость возврата была указана 50 руб.). В итоге списали 100 руб. и утверждают, что сама виновата - не внимательно смотрела). Просят скрины, сделанные до заказа)) Кто сталкивался и как быть в этой ситуации? И вопрос конечно не в 50 руб., просто очень возмущена.
Лучший ответ
Челябинск
Министерство культуры (и прачечная), у меня до оформления заказа в корзине сразу видно: возврат платный и сумма, сейчас 75 руб. вот указано
0
12.03.2023
Ответить
Большое Село
Татьяна, а у меня вот так, я даже думала стоит ли связываться
0
12.03.2023
Ответить
Челябинск
Министерство культуры (и прачечная), у меня вот так выглядит
0
12.03.2023
Ответить
Большое Село
Татьяна, о, так это в самой корзине пишут! Я не видела раньше, сейчас обновила приложение и увидела.
0
12.03.2023
Ответить
Большое Село
Татьяна, или вот ещё вариант, тоже без указания стоимости возврата
0
12.03.2023
Ответить
Красноярск
Я на WB заказала 2 набора силиконовых форм для кексов, дешёвые буквально не более 200₽ каждый. Один пришёл, а второй затерялся где-то. Я ждала, ждала, до сих пор жду 😂 в декабре заказала. Написано за отказ 100₽, один набор забрала, а второй не на моей совести. Ну, вылезло окно «отказаться от доставки», а я решила не буду отказываться! Снимут 100₽ за отказ, думаю. Висит теперь в заказах глаза мозолит набор для кексов 😵💫 пусть сами удаляют, не доверяю больше WB. И да, дело не в 50-100₽, а в ощущении мелкого обмана
0
12.03.2023
Ответить
Химки
Mumzik-v-move, не такой уж и мелкий этот обман. С миру по 100 р, ууух...
0
12.03.2023
Ответить
Челябинск
YoriksWife, это как с платными пакетами, только тут вообще доход с воздуха 🙄
0
12.03.2023
Ответить
Тольятти
У меня такое было. Муж заказал фонарик, по стоимости не дороже 300 руб. 270 вроде. За возврат предупредили 50 рублей. Вскрываем пакет, а там шприц лежит. Не обычный, а какой то для определенных целей. Отказались. Но за возврат списали 100. Когда стала им писать, мол почему столько списали. Они мне- перейдите на страницу товара, там предупреждение о возврате за 100 рублей. Не стала с ними препираться, фото прикрепить всё равно нельзя, а о подобных случаях я уже читала здесь и что не докажешь им тоже. Вобщем золотой фонарик встал, так ещё и нет его у нас.
0
12.03.2023
Ответить
Челябинск
Наталья, очень обидно( Так жаль, что wb испортился, раньше там часто покупала, теперь не буду вообще.
0
12.03.2023
Ответить
Москва
Я сталкивалась. Заказала, был бесплатный возврат на склад при отказе. Скрины корзины спецом сделала. Приехал и-за возврат сняли 100 р за каждый. А я на радостях много заказала. Обращение со скринами также ничего не дало, отписки, что будут "разбираться", второй месяц тишина. Денег так и не вернули.. Решила голосовать рублём и просто и ушла на озон из принципа. Да, ассортимент меньше, но в сравнении с полугодичной давности сильно прибывает. И выкуп сейчас после примерки
0
12.03.2023
Ответить
Химки
Просьба скрины прислать мне всегда нравится, словно каждый шаг заказа скринишь... Ну вообще с ВБ без адвоката вообще лучше не связываться...
0
12.03.2023
Ответить
Челябинск
YoriksWife, меня про скрины вообще выбесило. Если бы я знала, что меня обманут, то конечно бы сделала скрины))
0
12.03.2023
Ответить
Большое Село
YoriksWife, я делаю скрины уже давно, причем и на озоне тоже, был прецедент по смене цены.
0
12.03.2023
Ответить
Челябинск
Министерство культуры (и прачечная), тоже начну делать скрины, спасибо за ценный совет!
0
12.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Вайлдбериз попутали вообще в последнее время
0
12.03.2023
Ответить
Челябинск
Евгения Евгеньевна, очень неприятно, прям лохушкой себя ощущаю. Больше не буду у них покупать принципиально.
0
12.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Татьяна, я тоже так думала) все равно покупаю😅
0
12.03.2023
Ответить
Иваново
С такой ситуацией не сталкивалась. Тоже много заказываю вещей для сына через WB. Действительно, иногда бывает, что некоторые товары ещё в пути, а смотрю написано что при возврате снимут 100 руб, хотя у всех других товаров возврат стоит 50 руб. Не знаю с чем это связано.
0
12.03.2023
Ответить
Москва
У меня возврат товара 70 рублей. Последний раз заказала товар 300 рублей, пришёл разбитый. Возврат 70 рублей. Не критично, но не приятно.
0
12.03.2023
Ответить
Иваново
Не связываюсь больше с ВБ.Недавно заказала там игру "Коварный лис"на подарок,так она приехала в мятой коробке,как такую дарить не понятно.Хотела отказаться от выкупа,сотрудник сказала ,что за возврат деньги всё равно снимут.Вобщем ну их,себе дороже получается....
0
16.03.2023
Ответить
А я ещё интересную вещь заметила - когда начинаешь оформлять заказ, то вверху мелким почерком написано "при отказе от товара обратная доставка на склад может быть платной". Поняли, да? Нет никакой конкретики, может быть и может не быть. Может быть 50 рублей, а так им ничего не мешает зарядить и 500, ага, предупреждали же. Сумму за отказ видно только после оформления заказа,.