Всем доброго дня. 18 июля в пункте выдачи померила платье и сразу отказалась от него. И только сегодня заметила, что оно в статусе Доставлено, и деньги списались с карты. Чат бот ничего вразумительного не отвечает. Что делать дальше? За все время покупок впервые сталкиваюсь с таким)
Лучший ответ
Москва
Скорее всего, сотрудник пвз случайно сделал вам выкуп. Сходите на пвз, если пойдут в отказ, то вы имеете право просить посмотреть по камерам. По итогу вопрос будет решаться через ВБ, но кто именно делает запрос (вы или сотрудник ПВЗ) вас должны на пвз и проконсультировать.
1
27.07.2025
Ответить
Казань
У меня такое в озоне было. Подошла через день. Сотрудник меня узнал)) извинился, что ошибся. Вещь эта у него отдельно лежала. Оформили возврат.
1
27.07.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Так это вопрос к сотрудникам пвз скорее, тк конечно статус они проводят, либо отказ оформляют, либо выкуп
1
27.07.2025
Ответить
Москва
У меня такое было. Детские футболки второй набор исчез. По камерам посмотрели , сотрудник пвз со стола скинула , не нашли. Но деньги вернули. Так что смотрите по камерам , что был отказ и с хозяином пвз выясняйте.
0
28.07.2025
Ответить
было такое, когда сотрудник пвз случайно провел покупку. но я заметила буквально через полчаса, она признала, что ошиблась и сделала возврат. у вас много времени прошло, наверное да, только камеры поднять