Девушки, привет. Кто забирал испорченный при доставке товар через постамат, хоть что-то вернули?
Москва
А как товар был упакован? У них там строгие требования к упаковке. Если что-то не так, можно и не начинать борьбу
0
30.12.2025
Ответить
Москва
Анна Нартова, я прекрасно упаковала товар. Пупырка по периметру, со всех сторон, картон, скотч, коробка сверху. Курьер видимо это коленкой согнул пополам. Нет там никаких требований, они пишут это, но мне по факту приходило чисто в одном пакете Яндекс и все. Пофиг им
0
30.12.2025
Ответить
Москва
Lena Fried, для доставки по фигу, но пишут, что если упаковано не по им правилам, то они ни за что не отвечают.
А раз качественно и по их правилам, то пишите им.
0
30.12.2025
Ответить
Москва
Анна Нартова, нет, они, кстати, такое не пишут. Они пишут, что если товар упакован ненадлежащим образом, он не будет принять курьером для перевозки. Мне писать, к сожалению, невозможно, но мой покупатель очень расстроен, потому я и спрашиваю, есть ли вообще толк от сообщений
0
30.12.2025
Ответить
Lena Fried, не курьер. А остальные так еде посылатели😂в одном мешке едут аккумуляторы весом тонну книги, шампуни, патроны, гандоны...
0
30.12.2025
Ответить
Москва
Плюшечка, да, вполне возможно, что на ней стояло что-то очень тяжёлое, В тч и аккумулятор. Жалко, что он, а не кондомы)
0
30.12.2025
Ответить
Москва
При отправке они на своем табло информируют - надлежащим ли образом упакован товар. И, отправляя, нажимаешь галочку, что да. Скорее всего этим они все отходные пути и прикрыли, не компенсируют ничего.
Даже на почте полно косяков с доставками, поэтому всегда упаковываю пакет или пленка/пупырка внутрь и коробка снаружи. Ну или пакет поверх коробки. Это минимизирует риски повреждения товара.
Если отправляли не вы, то пробуйте писать в поддержку Авито.
0
30.12.2025
Ответить
Москва
NG, я упаковала в пупырку, картон, коробку плоскую 3 книги. Отослала. Покупатель забрал, книги сложены пополам, будто коленкой согнули. Очень непритяно...
0
30.12.2025
Ответить
Москва
Lena Fried, а, тогда пусть покупатель пытается отстоять. Вообще вы в данной ситуации вряд ли что-то сделаете, только покупателю общаться.
У меня была ситуация тоже с книгами, что покупатель открыл ячейку, а там пусто. С моей стороны действий никаких не было, да и что бы я сделала, но покупатель с Авито общался. В итоге спустя время, но x5 нашли посылку и вернули покупателю.
По идее выдача же в магазине, там должны быть у них камеры...
0
30.12.2025
Ответить
Магнитогорск
Если упаковка нарушена (в вашем случае согнута пополам), то шанс есть. Авито морозится, когда упаковка снаружи целая, тогда типа они не виноваты.
Скорее всего, попросят фото/видео посылки до отправки.
0
30.12.2025
Ответить
Москва
Саша, они просят чтобы покупатель это все на месте снимал, типа вот я у постамата стою с погнутой посылкой. А там как обычно "муж забрал"...свои фото да, сохранила все. В ТЧ и как свою у почтамата с целой посылкой
0
30.12.2025
Ответить
Магнитогорск
Lena Fried, ну тут уже сложнее будет доказать,без их фото( может,они сами пока несли ,погнули. Авито нелояльные в этом плане.
0
31.12.2025
Ответить
