Вопрос вот в чем. Одобрили возврат, но только через СДЭК. СДЭК выдал стоимость в 2 с лишним тысячи. Кто-нибудь возвращал лично на склад продавцу товар при таком раскладе? Продавец пишет, что возврат только как ОЗОН скажет.
Возврат коляски. Озон
Санкт-Петербург
а вы когда возврат на Озоне создавали, какой способ возврата выбирали, в определенный ПВЗ?
0
13.05.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Акула с акуленком, очень странно, у меня или ПВЗ ( адрес сама выбираю), или почта. И это на все товары, даже крупногабаритные.
Вы коляску самостоятельно с ПВЗ забирали?
0
13.05.2026
Ответить
Москва
Таша, курьером. Не было варианта ПВЗ. Доставка вышла около 300 рублей. ОЗОН отправляет по способу возврата к продавцу, а продавец к ОЗОНу
0
13.05.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Акула с акуленком, значит продавец работает с Озоном на таких условиях, что товар храниться на складе продавца, при заказе продавец своими силами ( или наемной компанией, может и сдэком), отвозит товар на распределительный пункт, а возврат-силами покупателя.
0
13.05.2026
Ответить
Москва
Таша, спасибо. Вопрос, почему я не могу сама отвезти на склад, как у других продавцов. При этом самовывоз со склада у них есть. Правда, при заказе на прямую. Ребенок проснеься, попробую им позвонить
0
13.05.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Акула с акуленком, наверное, есть тому причины в документообороте
0
13.05.2026
Ответить
Сочи
А вы ее сдэком получали? Просто я как то тоже возвращала коляску с озон, получала на пункте выдачи и возвращала там же
0
13.05.2026
Ответить
Москва
Маргарита, курьером. Доставка была 300 рублей, даже меньше. А СДЭК насчитал больше 2000
0
13.05.2026
Ответить
Сочи
Акула с акуленком, а пробовали в поддержку написать? Может быть можно просто поменять чтоб через пунк выдачи вернуть
0
13.05.2026
Ответить
Москва
Маргарита, писала. Поменять нельзя, тк продавец поставил такие условия. Хотя продавец пишет, что это ОЗОН условия назначает. Если б ребенок не закатывал истерику при виде этой коляски, я б ее оставила, тк меня она вполне устроила. Только ручка высоковата для меня
0
13.05.2026
Ответить
Санкт-Петербург
а у этого продавца сейчас есть товары в продаже на Озоне? что-то я не нашла
0
13.05.2026
Ответить
Москва
Таша, есть. Вот например Прогулочная коляска, всесезонная Pituso "Ice", накидка на ножки, москитная сетка, подстаканник, цвет зеленый
0
13.05.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Акула с акуленком, это доставка силами партнеров, все именно так как я и написала ниже в комменте.
а магазин другой, не не "Все для крохи"
0
13.05.2026
Ответить
Москва
Таша, нет не КРОХА. С Крохой разобрались)))) Завтра отвезем в Царицыно. Через старших менеджеров, но достучались.
Проблема с этим магазином в том, что они пишут, что это Озон ставит как возврат происходит, а озон к магазину отправляет. А с таким СДЭКОМ коляску проще на авито продать. Не готова я за возврат треть стоимости отдать.
0
13.05.2026
Ответить
Балашиха
Если коляска бракованная и на озон вы возвращаете именно по заявке по браку, то после получения возврата продавец обязан возместить стоимость обратной пересылки. Если коляска просто не понравилась, то за отправку вы платите сами.
0
13.05.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Если доставка была силами продавца, то за возврат товара надлежащего качества вам придется заплатить самой. Если по браку, то продавец должен возместить
0
14.05.2026
Ответить