Войти

ВБ, заявка на возврат отклонена

Лучший ответ

Ariadna
Малыш , 2 года 3 месяца Ижевск

Поэтому я перешла на озон, ужас как надоел вб с его политикой неуважения своих покупателей.

12
22.09.2026
Наталья
девочка, 11 лет 2 месяца Москва
Ariadna , вот и я на озоне, у меня с июня всего 12 покупок на вб и очень много на озоне...
0
22.09.2026
Ariadna
Малыш , 2 года 3 месяца Ижевск
Наталья, у меня с июля вообще ни одной, надоели, еще и убрали пост оплату, платную доставку мне сделали. Пусть сидят там сами у себя тогда покупают))

Принципиально теперь решила рублем озон поддерживать только, даже если там дороже что-то будет стоить.

1
22.09.2026
Irina
Доченька старшая, 14 лет 4 месяцаДоченька младшая, 4 года 2 месяца Артем
Ariadna , я по этой же причине ушла с вб еще года 3 назад. Надеюсь озон не будет выкидывать подобные финты.
2
22.09.2026
Анна
Любимка, 16 лет 9 месяцевЛюбимка, 14 лет 5 месяцев Ростов-на-Дону

Ой, я так как то забрала на свою голову ботинки 2 пары, там были какие-то мелкие царапки на подошве. Я месяц билась с вб и продавцом пока вернула.

Гирлянда кусками не работала - не вернули по браку "надо было смотреть в пвз", ага, 50 м

После этого дважды отказывалась забирать с пятнами. Ну на фиг. Я лучше новый аккаунт заведу чем забирать ненужную неподошедшую вещь , потому что все "вернете через личный кабинет" не работают.

4
22.09.2026
Наталья
девочка, 11 лет 2 месяца Москва
Анна, а как это: отказывались забирать с пятнами и новый аккаунт?
0
22.09.2026
Анна
Любимка, 16 лет 9 месяцевЛюбимка, 14 лет 5 месяцев Ростов-на-Дону
Наталья, просто развернулась, оставила все товары и ушла. Потом пол дня пытались списать с вб кошелька. Хотела уже заблокировать, но потом провели возврат. Там была толстовка с пятном, недешёвая, светлая. Это было еще когда только у них ввели эти правила. И я понимаю что сейчас заберу вещь которая мало что мне не подошла по размеру, так ещё и с пятном которое фиг знает отстирается или нет.
2
22.09.2026
Анна, я тоде так оставила и ушла разок, когда мне начали верить про заберите вещь с пятном и потом верните по заявке. Я так офигела, что дар речи потеряла. Нафиг мне неподошедшая по размеру бракованная вещь?
0
26.09.2026
Таня
Мирослав, 15 лет 1 месяцНикита, 1 год 5 месяцев Нижний Новгород

Дома возврат в основном по заводскому браку у вещей, которые проверяются в работе, а всё что сразу видно - сразу и возвращается. Почему вы не вернули вещь сразу? ребенок же явно не мог тоналкой испортить вещь. Надо было настоять, что это не ваш косяк и вернуть. Либо вообще не показывать порчу, а просто не подошло.

1
22.09.2026
Starmom
Жду мальчика, 18 неделя Краснодар
Таня, беда на многих вб сейчас , что после того , как ты вышла с примерочной и несешь вещь девушке на стойку , они каждый изъян будут искать , и не нажмут кнопку оплатить до тех пор пока не проверят все… озон лучше в этом плане (( , но многие вещи все же дешевле брать на вб..
2
22.09.2026
TikkiRikki
Лена, 7 лет 7 месяцев Москва
Starmom, потому что если сотрудник брак пропустит, его могут оштрафовать. Оно ему надо? При мне женщина не могла вернуть сапоги после примерки - был след клея у подошвы на коже. Очевидно, что это деффект производства, но сотрудник ни в какую не принимал, отправлял заявку писать.
0
22.09.2026
Анна
Любимка, 16 лет 9 месяцевЛюбимка, 14 лет 5 месяцев Ростов-на-Дону
TikkiRikki, вот я с таким "следом клея " еле вернула через заявку. Месяц ушёл на это. Я еще согласна с пятнами. Но если там явно заводской брак, то получается вб принуждает людей его покупать, тк просто не одобряет возврат потом
4
22.09.2026
TikkiRikki
Лена, 7 лет 7 месяцев Москва
Анна, вот именно. Какие там курьерские доставки или взять домой примерить ребенку - все только на месте в пвз и после тщательного изучения вещи. И еще, количество вещей с браком в разы выросло. У меня где-то треть в некондиции приезжает.
0
22.09.2026
Наталья
девочка, 11 лет 2 месяца Москва
Таня, так сотрудница мне сказала, что не может вернуть, надо заявку оформлять... Я что могла сделать? (
0
22.09.2026
Жанна
Сынок, 15 лет 2 месяца Москва

Отстирайте да носите с удовольствием. Я специально забрала 2 поло с пятнами, тк заказала по суперцене, хлопок вайкики по 300 примерно))

1
22.09.2026
Наталья
девочка, 11 лет 2 месяца Москва
Жанна, да я собиралась отстирать) но решила проверить, можно вернуть или нет) даже если не Отстирается, пятно внутри, ребенок на все пуговицы застегивается. но все равно обидно, так попасть. А первое поло было с пятном, но там сотрудница ПВЗ сразу заметила и забрала
0
22.09.2026
Жанна
Сынок, 15 лет 2 месяца Москва
Наталья, да не очень обидно, такие правила игры, риск перехода вещи из нормального товара в брак должен быть на кого-то повешен: на переупаковщика склада, на ПВЗ, на клиента или продавца. И как только забрал вещь в примерочную или домой - взял этот риск на себя.

Да и вообще темно в ПВЗ, хрен разглядишь, и еще я уж стала вещи с мелкими недочетами мерить прям у стола, позорище))).
Все равно лучше чем офлайн магазины.

1
22.09.2026
Наталья
девочка, 11 лет 2 месяца Москва
Жанна, уж лучше оффлайн.
2
22.09.2026
Юлия S
Фёдор, 6 лет 3 месяцаЖду девочку, 34 неделя Ростов-на-Дону
Жанна, ну, у них кстати написано сейчас, что даже если под камерами померил, то уже всё, считается как померил. Только если ты сначала всё показал сотруднику ПВЗ, а потом померил, тогда да
0
22.09.2026
Жанна, не лучше, но вб оборзел
0
26.09.2026
Светлана
Л, 18 лет 6 месяцевА, 7 лет 4 месяцаЛ, 3 года 8 месяцевН, 2 года 4 месяца Москва

Отмыть ворот (этикетки не снимать) и вернуть в другой пункт выдачи, где не так тщательно смотрят

5
22.09.2026
Татьяна
Дмитрий, 34 года 4 месяцаЛиза, 27 летДень рождения! Москва
Светлана, можно просто в другую смену).
0
23.09.2026
Анна
Сережа , 1 год 10 месяцев Курск

Вот Вы можете оспорить решение с помощью поддержки Вб, но тут как повезет

2
22.09.2026
Анна, там супер тупая поддержка
0
26.09.2026
Анна
Сережа , 1 год 10 месяцев Курск
ЯМайскийКот, да знаю, как собственно и все остальное что связанно с вб 😁но вдруг кому то повезет
1
26.09.2026
Анна, они ничего не знают, ничего не могут посоветовать, не понятно зачем они вообще трубку берут
1
26.09.2026
TikkiRikki
Лена, 7 лет 7 месяцев Москва

У них опять какие-то ужесточения правил, и если вы не увидели проблем до того, как в примерочную забрали, то дальше почти нереально вернуть вещь. Так что вариант отмыть и вернуть - чуть ли не единственный работающий

1
22.09.2026
Странное чувство
Максим, 10 лет 1 месяцРоман, 10 лет 1 месяц Санкт-Петербург

Надо было написать на подошёл размер.

1
22.09.2026
Наталья
девочка, 11 лет 2 месяца Москва
Странное чувство, а сдавать буду с пятном)

Ладно, попробую отстирать.

0
22.09.2026
Странное чувство
Максим, 10 лет 1 месяцРоман, 10 лет 1 месяц Санкт-Петербург
Наталья, я не помню как на вб, на озоне если одобрен возврат вообще не смотрят что там.
2
23.09.2026

А вы оформляли заявку через продавца?

0
22.09.2026
Продажи на авито Гаджеты

Похожие записи