Добрый вечер. 🌸Купила дочке шапку в kari и срезала ярлычок. Вечером шапку померяли, а она прям совсем плохо сидит. Я взяла ценник, шапку и пошла в магазин сдавать, а мне отказали. Я была в недоумении, ведь шапка есть, ценник есть нет только пластика который держит тот самый ценник. Вы говорит шапку носили, один день ? Зачем мне это надо вообще, да и шапка осенняя, а на улице зима. Я не смогла решить вопрос с продавцом и написала претензию в магазине. Сказали вечером перезвонят, но вот уже два дня прошло и молчание. Вот что делать дальше ? Может кто сталкивался? Начала читать про досудебку, я этого делать не буду, но истории послушать хотелось бы да и вообще знать, что делать то в такой ситуации дальше.
Лучший ответ
Санкт-Петербург
Olga, какое правило ? Я первый раз слышу, что пластик этот разрезать нельзя. Я возвращала товар пару раз и всегда без проблем принимали, даже без ценника.
-2
21.02.2026
Ответить
Москва
Ксения, вы не «разрезали пластик» , вы удалили ценник. Это приписная истина, что если планируете вернуть товар - надо сохранять на нем ценник, вы как с луны свалились
2
21.02.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Olga, видимо свалилась 😀 но я в интернете почитала, что вообще это не является поводом в отказе. Это не обязательно сохранять, главное товарный вид, а он идеальный, ведь мы его только на голову поменяли и сразу убрали в сумку.
0
21.02.2026
Ответить
Москва
Ксения, плохо вы читали , значит. "
Вернуть одежду надлежащего качества в обычный мага
зин можно в течение 14 дней (не считая дня покупки), если вещь не подошла по фасону, размеру или цвету. Основные условия: сохранен товарный вид, бирки, пломбы и чек."
В чем проблема была СНАЧАЛА убедиться, что вещь подходит, а потом уже отрывать ценник?
2
21.02.2026
Ответить
Ярославль
Olga, ценник у автора есть, нет пластиковой нитки котрая держит этот ценник на сколько я поняла.
0
21.02.2026
Ответить
Москва
Эльза Алая, вы прикладываетесь?)) весь смысл в том, чтобы ценник не отрывать.
0
21.02.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Olga, честно не прикалываемся) в чем проблема снова приделать ценник ?) товар был куплен вчера, все бирки на месте. Только ценника нет, я вообще думала для магазина это не проблема.
1
21.02.2026
Ответить
Москва
Ксения, проблема в том, что найдется достаточное количество умников, которые наденут платье на один вечер, а утром вернут "ой не подошло".
Опять же, если правила - возвращать товар только с неоторванной биркой. Если такое условие вам не нравится - не покупайте. Но это какие-то базовые знания, я не знаю, как этого можно не знать
2
21.02.2026
Ответить
Ярославль
Olga, почитайте закон. Ценник может и отвалиться пока происходит примерка.
Ценник это расходный материал магазина и к качеству и фабричному состоянию товара не имеет никакакого отношения.
Прикладываю выжимки из интернета.
1
21.02.2026
Ответить
Москва
Эльза Алая, вы мне прислали ответ ИИ из Гугла. Вот текст закона, с которым вы мне советовали ознакомиться
Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25) "
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. "
3
21.02.2026
Ответить
Ярославль
Olga, читаем еще раз закон! "Сохранены... пломбы, ФАБРИЧНЫЕ ярлыки ..."
Фабричные!
Ценник это не пломба и не фабричный ярлык. Ценник - это бумажка напечатанная магазином.
И тем более автор ценник не выкидывал и вернула вместе с товаром просто он не весел на товаре (нитки этой пластиковой нет)
2
21.02.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Эльза Алая, я с вами согласна полностью. Прочитала одну статью юридическую и вот, что там написано: Закон не запрещает возвращать вещь без магазинного ценника, это служебная информация для магазина, а не часть товара. Основное условие сохранение фабричных ярлыков и товарного вида. Если покупка не была в употреблении и есть чек, отказ в возврате из-за отсутствия магазинной этикетки будет незаконным.
1
22.02.2026
Ответить
Ярославль
Ой с Карри вообще проблемы по возврату товаров, поэтому стараюсь с ними больше вообще не связываться
0
21.02.2026
Ответить
Ярославль
Ксения, вообще со срезанными ценниками я тоже возвращала товары, проблем не было ни разу (в др магазинах)
Не говорите что вы срезали, оторвалась блин это пластиковая нитка пока везли и мерили. Пластиковая нитка эта на которой держиться ценник это магазинный расходник, вы же не заводскю бирку с размеров внутри шапки срезали?
0
21.02.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Эльза Алая, да , все верно. Нитка на которой держится ценник, ее срезала. Теперь лучше буду мерить так ) а я всегда сразу же срезаю 🫣
0
21.02.2026
Ответить
Ярославль
Ксения, ждите ответа на притензию Карри до 10 раб дней рассматривают их видимо спецом по максимому, чтоб срок 14 дней по закону вышел или был на исходе((
0
21.02.2026
Ответить
Москва
Это нормально!
Эти штуки и созданы для того чтоб их не срезали
Могли померить с ней и принести если не подошло
Девушки так платья берут и потом приносят ( одели на вечер) а на след день приносят якобы не подошло!
2
21.02.2026
Ответить
Екатеринбург
Так вы бирку срезали, поэтому вам в возрате и отказали 🤷🏼♀️
0
21.02.2026
Ответить
Москва
Вам правильно отказали, по закону возврат не по браку при наличии всех бирок и ценников, не отрезанных,как вы купили вещь. Бирка отдельно,вещь отдельно -не прокатит.. вы вот представьте вы приходите в магазин шапку купить,а вам шапку дают отдельно ,а бирку отдельно и говорят,ну подумаешь,только пластика нет,который бирку держит. Не думаю,что вы купите такую вещь
0
21.02.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Елена, бирки то на месте, а ценник магазин без проблем может сделать.
0
22.02.2026
Ответить
Есть правила, вы их нарушили, в чем удивление то?