Пропал виновник ДТП. Страховая безуспешно его ищет.
ДТПДевочки, ситуация такая:
в нашу машину въехал КАМАЗ, повреждения, слава богу, не очень сильные (хотя ремонт тыщ в 25 обойдется) - вмял дверь, разбил бампер, вырвал молдинг, ну и поцарапал конечно сильно. Все живы. Протокол ДТП составили, все как положено.
У нас ОСАГО.
Наша страховая компания (Росгосстрах) говорит, что мы должны сами разбираться со страховой компанией виновника (Альфа-страхование). Хорошо. Созвонились, собрали необходимые документы, прошли у них оценку. Сказали ждать месяц, а потом они сообщат сумму выплаты и перечислят ее.
Прошел месяц. Звоним, а нам говорят, что водитель КАМАЗа, когда оформлял страховку, не указал вин-код и еще какие-то данные на машину и из-за этого они не могут начислить и перечислить нам сумму (я так понимаю, что и не начисляли еще). Теперь, мол, служба безопасности страховой компании его разыскивает и не может найти. Т.к. по прописке проживет он не в Москве, на письмо по прописке не ответил, а где он обитает в Москве для всех загадка. Мобильный телефон не отвечает.
Вообще вся ситуация какая-то подозрительная. Правильно ли то, что наша компания нам не помогает, или по ОСАГО это не предусмотрено? И как вообще может быть такое, чтобы оформили страховку без данных на авто?
А что нам то делать? Подать в суд на компанию? На виновника? Разыскивать с милицией и собаками этого горе-водителя?
Маша
Отсутствие каких-то данных у страховой - не повод для токаза или затягивания выплаты страх. возмещения.
Свою экспертизу они должны сделать в течение 5 дней. Страховщик заявление о страх выплате рассматривает 30 дней. После этого или выплачивает, или дает мотивированный отказ, в письменной форме.
Вам не дали ни того, ни другого.
Делайте независимую, составляйте иск в суд. Один черт то, что насчитает вам страховая будет много меньше, чем можно через суд от них получить.
24.05.2012
Ответить
Маша
Кстати, в суд при сумме ущерба (если сделаете независимую) до 120 тыс., подавайте на на страховую.
24.05.2012
Ответить
Екатерина
Маша, спасибо вам большое! Нам действительно не дали никакой бумажки вообще - то есть отказ был только по телефону.
Ну что ж, суд так суд! Все-таки сумма ремонта не маленьакая для нас.
24.05.2012
Ответить
Маша
не забудьте в иск включить все судебные расходы. И квитанцию (чек) по оплате независимой не забудьте взять.
И учтите ещё вот что: независимые эксперты чаще всего тоже работают со страховыми. У нас в Обнинске принципиальный только один эксперт - ни с кем не работает. Есть ещё один неплохой, но тот тоже сотрудничает с какой-то страховой)))) но с Московской)))
Удачи Вам!
24.05.2012
Ответить
Маша
Вам сразу надо было обращаться в СВОЮ страховую. А с компанией виновника они сами будут разбираться.
23.05.2012
Ответить
Екатерина
наша страховая нам сказала, что помогает только в случае, когда мы в кого-то въехали, а не когда в нас въехали.
23.05.2012
Ответить
Маша
Катенька, милая, вас обманули! Вы имеете право обратиться как в свою компанию, так и в компанию виновника.
И если страх. выплата меньше, чем сам ремонт или стоимость ремонта по независимой экспертизе, которую вы можете сделать самостоятельно,вы можете обратиться в суд. И отсудить свои деньги. Работа этих страх. компаний и рассчитана на то, что вам выплачивают минимум и вы не будете обращаться в суд. По статистике из 10 несогласных с выплатой независимую делают 50 %, а дело до суда доводят только 30%.
Если разница между страх выплатой и ущербом, насчитаннным независимым экспертьм не очень значительна, то судебные экспертизы обычно не назначаются и исковые требования полностью удовлетворяются. Причем, ваша страховая оплатит вам разницу между их выплатой и суммой ущерба по независимой, плюс стоимость независимой экспертизы, плюс гос.пошлину, плюс юр. услуги (по Москве примерно до 12 тыс., Калужская обл. - 5 тыс.)
23.05.2012
Ответить
Екатерина
Маша, спасибо! Но если я еще понимаю про выплаты по экспертизе, то совсем не понимаю момента - почему страховая, которая сама неправильно оформила страховку виновнику ДТП, отказывается нам выплачивать деньги, ссылаясь на вот это неправильное оформление (не указан вин-код машины и данные ПТС). И говорит, что пока не найдет эти данные, нам ничего не выплатят. Логично, что им невыгодно искать этого товарища и выгодно ссылаться на вот эту ерунду с неправильно оформленной страховкой виновника.
23.05.2012
Ответить
Екатерина
Это верно. Если бы еще и пострадавшие были, я бы наверно сама из-под земли достала этого водителя.
Но факт есть факт - законы, как всегда не соблюдаются, все хотят друг друга обмануть, и никто нам выплачивать ущерб не собирается :( А ремонт все-таки не копейки стоит.
14.05.2012
Ответить
Oksana
Ну вообще это проблемы компании, что они страховку оформили без нужных сведений. Нипишите претензию на имя директора, обязательно пусть вам проставят на вашей экзепляре вх. номер и дату принятия, или отправте почтой с уведом. о вручении. Такие претензии должны быть рассмотрены в 10 дн. срок и дан ответ. Если ответ не в вашу пользу или его вообще нет - собирайте документы в суд. Страховые - те еще жуки, все сделают, только бы не выплачивать.
25.04.2012
Ответить
Екатерина
Так вот же и я не понимаю, почему я должна страдать еще и от того, что они накосячили? И так машина месяц без ремонта.
25.04.2012
Ответить
ℋаси
напишите претензию на имя директора компании и отправьте почтой с описью отправленного письма. Если реакции не будет - то потом в суд с данной описью. - а еще я слышала, что есть компания помогающая разбираться со страховыми - т.е. она за всех в ответе.
25.04.2012
Ответить
Lalaloopsy
Подать в суд!!! на компанию.
Я уже второй раз убеждаюсь (даже по КАСКО), что страховая находит любые причины оттянуть выплату или не выплатить вовсе.
Но, так как суд - дело затратное, экспертизу еще заставляют делать за свой счет, а потом возмещают.
Для начала надо подать письмо-претензию в страховую. А потом в суд.
По первой КАСКО мы по суду получили сполна, сейчас вот уже по второму делу если будут продолжать иметь мозг 6 мес (бумажку им не белую, а розовую, не с квадратной печатью, а с круглой, и вообще с другим заголовком:))) тоже подадим.
А вообще страховая должна возмещать стоиомсть всех новых запчастей, даже на старые авто. Так что можно еще и увеличить сумму иска.
П.С. Катя, нашего друга юриста могу телефончик дать, может чем поможет. Советом может и на безвозмездной основе:)))
24.04.2012
Ответить
Екатерина
Сонь, спасибо большое! А то я вообще дуб дубом в этих вопросах!
Буду крайне благодарна за телефон юриста! Потому что, чувствую, что она нам понадобится не просто для советов. Подозреваю, дело пахнет именно судом.
24.04.2012
Ответить
Nataliya
Страховку должна оплачивать компания виновника. Точно не знаю, но слышала, что хотели ввести такое, чтобы можно было обращаться в свою страховую. Это было бы правильнее, т.к. выбирая у кого страховаться, мы бы выбирали из наиболее порядочных компаний, а сейчас лучше делать наоборот. Компания которая производила страхование ОСАГО виновного, брала деньги с него за свои услуги. В их услуги так же входят и компетентные сотрудники, которые обязаны выписать все необходимые данные на авто и его владельца и только в этом случае уже выдавать страховку. Это их косяк, что они оформили страховку не выписав вин-код и еще какие-то данные, а значит и ответсвенность должны нести они. Хозяин может и не вкурсе того, что они забыли переписать необходимые данные, а тех.паспорт на авто он был обязан предъявить им для оформления страховки. А если они оформляли ОСАГО без предъявления документов, то это вообще не правомерные действия. Так, что тут, мне кажется, надо обращаться в суд на страховую компанию.
24.04.2012
Ответить
Екатерина
Спасибо! В любом случае придется идти в суд. В конце концов не наша вина, что они не переписали данные автовладельца. Мы - пострадавшая сторона ведь.
24.04.2012
Ответить
Nataliya
В том то и дело!!! Вы не должны этими вещами заниматься. Вы вызвали ГАИ, они составили протокол. Вы обратились в страховую компанию. А внутренние проблемы страховой, Вас вообще не касаются, что они заполнили, что не заполнили. Вы со своей стороны предоставили пакет документов.
25.04.2012
Ответить