Рефинасирование и мат.капитал

Девушки, добрый день! Была ли у кого такая ситуация? Ипотека в ВТБ 24, решили рефинансироваться в Сбере, подали документы, сделали оценку, все наш менеджер передал в юридический отдел. И вот звонит юрист и просит предоставить справку от органов опеки, что они не против этой сделки, т.к. для погашения части долга использован маткапитал. Муж идет в соцзащиту, а там улыбаются и разводят руками, типа вы у нас не первые, идут толпы, но таких справок не даем: до выплаты ипотеки доли детям не выделены, поэтому нас данная сделка не касается. Круг замкнулся. Прям трясет, выкинули 5000 на сбор бумажек и остались с носом.. Кто-нибудь сталкивался с таким? Удалось чего-нибудь добиться?