Продолжение истории с клиникой, не выполнившей анализы

Ну что ж, девочки, справедливость должна быть восстановлена)) Вчера я отправила в адрес клиники претензию, с требованием возместить денежные средства в полном объеме, включая стоимость уже выполненных анализов. Это было дело принципа.
Сегодня позвонил заместитель главного врача (видимо, глав врачу это уж слишком сложно!😆) Говорит, к пятнице они утрясут бюрократические вопросы со мной, а деньги вернут в полном объеме, в соответствии с претензией. Извинилась, но чувствуется, что матерят они меня там знатно.
Говорит: «Благодаря вашему случаю, мы смогли улучшить нашу работу и теперь краткосрочные анализы , заказанные с долгосрочными, приходят отдельными заключениями». Зашибись, я очень рада, что это стоило 10 дней моей нервотрепки и теперь еще 10 дней, после повторной сдачи анализов.
Но в целом, мой градус злости уже немного поутих. Мораль сей басни такова: не оставляйте безнаказанным то, что нарушает ваш моральный покой.