Может, кому-то мой пост поможет принять решение. Мы заказали раздвижные межкомнатные перегородки в компании Анонс (сайт fkm-anons.ru). Началось все нормально: приехали, нарисовали предварительный проект, оплатили обмеры. Приехал обмерщик (по признанию самого дизайнера, очень любит давать советы по ремонту, но со мной такие штуки не проходят, быстро был призван к порядку). Сделал обмеры, отправили обмеры дизайнеру, поехали на окончательную отрисовку с целью сделать заказ, внести предоплату. В процессе разговора с дизайнером выясняем, что он не сдалал важный замер, из-за которого может не получиться сделать карниз для дверей. Вызываем замерщика еще раз.
Приезжаем снова на отрисовку, оплачиваем, причем досрочно оплачиваем 100% их работы. В итоге, дверь задержали на 16 дней, мы сразу написали запрос на компенсацию, кляузное письмо управляющему салоном, в итоге нам рассчитали довольно быстро компенсацию. Когда ребята, которые доставляли дверь узнали, что нам задержали "всего!" на 2 недели, они сказали - да вы что! это ж нормально!! это не задержка! люди по 2 месяца ждут! Дальше веселее. Позвонила в службу сборки, записались на сборку, отзовнился сборщик, приехал. Сразу оговорюсь, что и я, и муж, связаны по работе с некиеми чертежами (в разных областях и разного назначения, но все же). Так вот этот сборщик вообще не понимал, что нарисовано, мы с мужем пытались ему помочь прочитать чертежи! потом он признал, что никогда по сборке не сталкивался с подобными дверьми! Мало того, что впервые за свой длительный ремонт мы сталкиваемся, что сборщик приехал один, так он еще и вообще не компетентен, у него не хватало элементарного инструмента! В итоге, мы просто попросили его уйти. Позвонили в салон, я, конечно, была уже не очень мила, потому что подобное отношение людей к работе меня откровенно бесит (как говорится, если бы я так относилась к своей работе, у меня бы заводы взрывались и люди гибли). В процессе выяснилось, что у нас не хватает одной из планок обналички, другая планка на 10см короче, чем предусмотрено в спецификации, не хватает крепежных уголков и в чертеже нет указания на то, каким именно образом крепить одну из планок под направляющие. Все это было вчера, сегодня приехала к нам "компетентная бригада".. ну по крайней мере уже 2 человека, с инструментом, более разумные на первый взгляд.Сейчас будем писать рекламацию!
Я уже готова была просто отказаться от изделия, но мы это не можем сделать, потому что по индивидуальному заказу, размерам было изготовлено! Компенсации нам уже не предусмотрено, это уже пошел период рекламации.
К тому же информация по отделам вообще не передается! по телефону меня 35 раз спрашивают об адресе, хотя все есть в договоре, когда человек приезжает на объект, он (100% могу сказать) первый раз видит информацию об объекте!
В итоге, в коридоре разруха полная от распакованных деталей, дверей и всего этого хлама, впечатление от компании отвратительное!! плюс могу поставить только девочке дизайнеру - ольга из Анонс Твой Дом 65-66км мкад.
Вот как-то так!
