Ванна акриловая отслоилась
Чёрный список предоставленных услуг по ремонтуДобрый вечер!
В марте-августе делали ремонт. Только прижились, и тут такая беда - отслоилась акриловая ванна. Покупали фирмы Акванет через Керама Марацци.
Через них же подали претензию.
Теперь Акванет предлагает нам за свой счет привезти им старую ванну (в другой город, кстати), и они нам ее обменяют на новую. А то, что ванна установлена с экраном из мозаики, и демонтаж, монтаж и доставка выльются в круглую сумму, их не волнует, естественно.
Что бы вы посоветовали? Как тут можно поступить?
Согласна им привести ванну, если они оплатят расходы по доставке, и по ремонту ванной комнаты. Как этого добиться?
Ангелина-Кухни /Шкафы на заказ
решения скорейшего вашего вопроса и покупайте чугун!
12.04.2019
Ответить
Анна
Тоже читала, что если товар весит более 5 кг, то забрать его должен продавец (или производитель, не помню точно), а не покупатель сам везти. Так у меня пылесос барахлил, позвонила, попросила забрать на ремонт, они сказали адрес,куда везти, но я сообщила, что вес пылесоса 5,2 кг, и забрать его они обязаны сами)) забрали))
10.04.2019
Ответить
Анна Сестренка
Составить претензию с описанием всех расходов и о том что они обязаны их возместить ( ссылки сделайте из закона о защите прав потребителей). Обязательно отправить по почте, с уведомлением, по электронной почте руководителю, пусть решают.
А они уж пусть потом сами предлагают вам выбор то ли сами приедут, то ли вы отвезете за их счет.
А они уж пусть потом сами предлагают вам выбор то ли сами приедут, то ли вы отвезете за их счет.
09.04.2019
Ответить
Имя
По закону они транспортные расходы оплачивать не обязаны и стоимость ремонта тоже.
Вам важно доказать гарантийный случай.
Попробуйте договориться про возврат денег
А в качестве эксперта пусть приходят их официальные дилеры, смотрят-фотографируют, акты составляют
09.04.2019
Ответить
Лорка
Раньше в законе было четко прописано, что товар более 5 кг доставляется за счет продавца.
09.04.2019
Ответить
Лорка
Ага и возврат оформляется у продавца. А тот сам разбирается с производителем. Я вот только не знаю точно, но кажется все остальные материальные расходы (стена, кафель, работа) через суд с производителя.
09.04.2019
Ответить
Имя
В общем я для себя решила что ванну этого производителя не куплю 😁
А автору советую пригрозить растиражировать эту новость по всем соцсетям и отзовикам 😁
09.04.2019
Ответить