Войти Регистрация
Интернет-магазины
Что модно в этом сезоне и где это купить. --- П.С. Девочки - это сообщество не для купли или продажи. Имейте это ввиду. Все посты коммерческого характера будут удаляться, а пользователи в черный список.
28446 участников, 50337 вопросов

Guess об..л настроение. Как решать вопрос?

Девочки, помогите, как решить ситуацию?

Заказала рюкзак Guess на официальном сайте http://www.guess.eu/ru/Catalog/View/zhenshchiny/sumki/ryukzaki/leeza-quilted-backpack/HWEY4557310#

Заказывала именно эту конкретную модель, т.к. присмотрела и "заболела" ей еще на Новый год, в аэропорту Катара в дьюти-фри, именно в том виде, которая она указана на сайте.


Далее пыталась найти подобное у других, более качественных брендов, Guess ни разу не носила и не планировала, если б не этот рюкзак.. . Но, к сожалению не нашла замены ни за какие деньги, то одно не нравится - то другое, ну вот бывает так!!!

От безвыходности заказала на официальном сайте, думаю ладно, фиг с ним, пусть будет Guess, тем более мне под пуховик на каждый день, не на выход.. Цена вопроса - 13000 рублей.

Сегодня получаю этот долбанный рюкзак!!! Логотип и соответственно весь внешний вид уже другой!

Здесь, конечно, дело вкуса, но я-то заказываю именно то что хочу носить, в том виде, котором я хочу видеть эту вещь!!! Я не хочу чтобы за меня решали что мне будет лучше! Вещь на сайте рассмотрела, я согласилась с именно этим внешним видом (+я его видела, трогала вживую и хочу именно такую!), оплатила полностью цену, которую за нее хотят. Какого, простите, я должна теперь носить то, что я не выбирала? Не можете выполнить заказ - ну Вы скажите, так и так - в наличии такого нет, хотите пришлем то-то и то-то, что у нас есть, я уже сама решу хочу или нет! Разве я не права?

Здесь и официальный сайт и долгожданная покупка... и полное расстройство..

Плюс ко всему еще и молния коряво сделана, логотип корявый, ну черкиз-базар одним словом!!!.

Вот что должно было прийти:



А вот что я получила:





торчащие нитки


На модели в дьюти-фри таких косяков не было, был ровненький, аккуратненький!!!! Ни в жизнь бы не взяла такое позорище, да даже мысли бы такой не допустила!!!

Написала в службу поддержки - отвечают возвращайте, но за мой счет! С чего вот - это разве моя вина, что я такую вещь получила!!! Сайт - не российский, доставка - международная, рюкзак - тяжелый по весу. И как выходить из этой ситуации?

И помогите, пожалуйста, найти подобную модель в других, хороших брендах, пусть дороже, с этим позорищем я ходить точно не буду!

Прошу прощения за нервы и истерику, но я его так ждала, так ждала....

Комментировать

Комментарии

Гульнара Лизунова 1 октября 2018, 11:32
Украина, Симферополь

Хотела бы поделиться своим печальным опытом заказа с этого сайта. Как мне не отправили заказ, т.к.я проживаю в Крыму и уже 4 месяца не возвращают деньги и кормят завтраками.

У меня маленький ребёнок и бегать по инстанциям с жалобами возможности нет, но видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор

Заказ свой сделала и оплатила ещё 22.06.2018 в надежде получить с бесплатной доставкой красивую брендовую обувь. Но не тут то было...

Сначала ничего не вызвало подозрений, посылка в личном кабинете значилась отправленной, с присвоенным трек-номером. Посылка не отслуживалась, но первые 2 недели меня это не беспокоило.

Далее я обратилась в поддержку, выяснилось что в Крым посылки не отправляют, ответили, что в течение 3 дней вернут деньги.

Но ни через 3, ни через 10 денег я не увидела...

Обратилась снова, извинились, зарегестрировали возврат 27.07.2018, по 26.09.2018 стабильно «кормили завтраками», ссылаясь то на склад, то на финансовый отдел.

После моего письма с обещаниями обратиться в Роспотребнадзор ответили из головного офиса, что в течение 24 часов вернут деньги, теперь в личном кабинете возврат закрыт 26.09.2018, а денег между тем я так и не увидела на сегодня 01.10.2018

Ответить
Swetuuulya 16 января 2017, 18:36
Россия, Воронеж

А вы заказывали с американского сайта или европейского?

Если с американского, то как вы оплачивали, чем? У меня российская карта не проходит

Ответить
Россия, Москва

Добрый вечер! Заказывала я вот с этого: https://www.guess.eu/ru Подозреваю что европейский

Ответить
Swetuuulya 4 февраля 2017, 15:04
Россия, Воронеж

Ну да, а я все бьюсь с американским, никак не могу его победить, самой не получается заказать, только через посредника, не пропускает наши карты

Ответить
Россия, Волгоград

на ламоде т очно такой же рюкзак как вам пришел. они вроде подделками не торгуют, еще и написано новинка! вот

Ответить
Zara 29 февраля 2016, 15:35
Россия, Москва

Я так же встряла с детским магазином май тойз.. Получила боди с другими рисунками, а не то, что заказывала..а возврат тоже сама должна была оплачивать. Там-то копейки были, но сама ситуация говнявая. Себе нервишки потрепала, в трубку покричала на них) и все)

Ответить
Россия, Волга

Напишите в их группе в fb :) С фото и тп. Часто это гораздо действенный, чем через поддержку

Ответить
Россия, Москва

Спасибо, написала им пока личным сообщением в Фейсбук, что требую замены на то что есть на сайте и надлежащего качества, все почтовые расходы за их счет. Ответа пока нет.

Ответить
Россия, Волга

Не тратьте время - пишите на стене))) можно в комментариях к постам

Ответить
Almost 29 февраля 2016, 14:29
Россия, Москва

На вайлдберрисе были такие рюкзаки, сейчас только персиковые остались.
Что могу сказать - требуйте контакт с главным менеджером, они обязаны вернуть деньги, естественно, доставка должна быть осуществлена за их счет. Проявите настойчивость

Ответить
Россия, Москва

Нашла в интернете как мой http://www.butik.ru/product/sumki-portfeli-dlya-jenschin-ryukzaki-guess-hwey45-57310-bla-1538598/?recom=retail_rocket&rr_method=UpSellItemToItems&position=7

но там даже артикул другой - на официальном сайте этой модели не представлено вообще! Подозреваю что это какая-то прошлая коллекция.

Ответить
🔥
Россия, Москва

Как вас понимаю( честно похож на рюкзак с алиэкспресса...не люблю guess хотя есть две кофточки но после одной носки растянулись черти как

Ответить
Россия, Москва

Да, реально, качество как у самого подвальной китайской фабрики, думаю даже на Али есть вещи качественнее, и никак не за 13000 руб.

Ответить
Сербия, Белград

Ой, слушайте, ужас. И это офиц.сайт. Сама бы, думаю, вернула, независимо от стоимости пересылки. Но "рекламу" бы им постаралась сделать. Прям написала бы подробный пост, и перевести на англ. бы не поленилась ,с фотками, с их ответами и прочим. И запостила бы докуда руки дотянулись. Кстати, иногда это помогает в решении проблемы за счет компании. Обычно очень не любят резонанс, стараются не портить репутацию и решить полюбовно. Просто не всякий клиент доводит дело до распространения претензий в интернете, на то и расчет. Не знаю насчет вашего случая, удастся ли решить вопрос за счет компании, но устроить им "малину" я бы не поленилась в подобной ситуации.

Ответить
Россия, Москва

Пока вступила с ними в переписку. Откажут заменить на качественную вещь - решила что ребенку отдам гулять - для нее самое оно будет, но на Guess в интернет я оторвусь тогда по полной программе! Прям бешенство берет вот честное слово, и однозначно это последний заказ Guess - такое д..мо я и на рынке найти могу, только оно мне не надо!

Ответить
Сербия, Белград

Предупредите их, что вы сделаете скрины и выложите это всё где только сможете. Чтобы они понимали, что вы не угрожаете, а просто что последует дальше. Невероятное свинство. Удачи вам и пусть все разрешится в вашу пользу.

Ответить
Россия, Москва

Теперь вообще просто перестали отвечать, ни на почту, ни в фейсбук((((

Ответить
Сербия, Белград

Может быть, решают. Выждите пока немного.

Ответить
Россия, Краснодар

Сразу вспомнила свой облезший браслет))) как решать на подскажу; но похожий рюкзак я видела и у корса и у джакобса, у москино вообще очень похожий, только молния на кармашке ге такая крупная

Ответить
Россия, Москва

Корса и Джакобса уже всего облазила, 2 месяца ведь решала купить и искала альтернативу(((( Не то все-таки. У Москино пока не нахожу похожее.

Это мой однозначно последний заказ Guess? близко не подойду больше

Ответить
Россия, Краснодар
Ответить
Россия, Москва

Спасибо, модель-то подходит, только из ткани, а это для меня =пятна, т.к. даже кожзам протер и все, а ткань не все так просто.. вот такой бы только кожу-кожзам..

Ответить
Россия, Краснодар

Написано 100% кода в описании, но да, ваша на первой картинке лучше форму держит вроде бы

Ответить
Россия, Москва

Второй понравился ! Но вот нитки и молния огорчают, за такие то деньги , могли все таки получше шить....

Ответить
Россия, Москва

Второй, т.е. то что пришло - нет на официальном сайте. Хотя нашла его у нас в интернете http://www.butik.ru/product/sumki-portfeli-dlya-jenschin-ryukzaki-guess-hwey45-57310-bla-1538598/?recom=retail_rocket&rr_method=UpSellItemToItems&position=7

и меня терзают смутные сомнения - не прошлая ли это коллекция и не подделка ли это, раз у официалов нет?

Ответить