Возврат товара на вб
Интернет-магазиныСдала на вб джинсы, сижу думаю что то деньги долго не приходят, мне обычно возвраты почти сразу приходят, зашла посмотреть стату этого заказа, а он висит "доставлен" 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️просто, я в бешенстве, и как теперь доказать, что я его сдала?? У меня такое в первый раз, может у кого то такое было? Что делали?
Лучший ответ
Ингрид
Я так в личном кабинете заметила, что товар «охотничий костюм» был куплен, а «детская футболка возврат». Один стоит 1700 другой 700. Прислала в поддержку, сходила в пункт выдачи . Итог - с июня ничего не вернули .
Хотя пакет со штрих кодом , сама футболка все было .
04.09.2022
Ответить
Катовская
В это воскресенье такая ситуация произошла, написала в поддержку, вернули на счет в ЛК, сбой произошел в системе, не отображалась вещь, как возврат
07.09.2022
Ответить
Анастасия
Было так, около суток, потом деньги пришли, а статус еще висел "доставлено".
06.09.2022
Ответить
Ёсико
У меня так было, в период их глобального сбоя в марте. Переписка ничего не дала, первый месяц вообще мне кажется робот отвечал. Потом они говорили, что не сдан товар, в личном кабинете и по сей день висит как купнен.На пункте был добр оператор, дал сфотографировать свою программу, где указано, что я сдала товар, но это тоже не в счет Потом пошли отписки, что деньги возвращены, а то что эти деньги были за другой товар и сумма другая, это всё не считается. В общем я уже отпустила эту ситуацию. Время от времени вспоминаю и пишу им очередное письмо. Но пока без успешно.
05.09.2022
Ответить
Анастасия
Ёсико, вот мне сегодня на пвз сказали, что товар сдан. Сказали ждать, и потом писать, я написала, теперь жду
05.09.2022
Ответить
Анютик
Да, на пвз должны быть камеры. Я бы пошла на пвз и спросила, что делать. Писать обращения в вайлдбериз, по идее.
05.09.2022
Ответить
Ольга
у меня так было на прошлой неделе, сдала две куртки, за одну сразу же деньги пришли, а за вторую- отметки о возврате не было и деньги не возвращались. Почти двое суток ждала, потом вернули и отметка появилась.
05.09.2022
Ответить
Анастасия
Ольга, блин, может тоже подождать пока, потому что ну не мог же так тупануть, делая возврат всего одной вещи
05.09.2022
Ответить
Ольга
Анастасия, я даже не знаю, что Вам сказать. Я тоже хотела бежать туда, но были выходные и я была на даче, а в понедельник уже вернули)))
05.09.2022
Ответить
Саша
У подруги так было, сотрудник не отметил возврат. Она писала в службу поддержки, должны были камеры проверить, что она сдавала вещь.
05.09.2022
Ответить
AngryRabbit
Бежала обратно, пока товар не отправили назад на склад. Девушка оказывается не заметила вещь среди всех остальных и не пикнула её, как возврат. Сразу нашла у себя эту вещь и провела как возврат. А вообще там же камеры должны быть
04.09.2022
Ответить
Анастасия
AngryRabbit, вот мне муж тоже говорит камера там есть, а я не помню, завтра к открытию пойду, хотя они наверняка отправят уже возвраты 😩он сидел пикал, спецом достал все, пропикал, че он пикал, вопрос
04.09.2022
Ответить
Анастасия
AngryRabbit, да нет, для ребёнка джинсы, чуть больше тысячи, но все равно, пойду завтра воевать
04.09.2022
Ответить
AngryRabbit
Анастасия, конечно идите. По камерам пусть смотрят, что Вы не забирали. У меня была ситуация , когда у вайлдберрис обвалилась вся система, мне 7 тыс за туфли не возвращали месяц, и нигде в приложении не было указано, что я их вернула. И в добавок к этому я заказала куртку reima зимнюю за 3,5 тыс, на следующий день они выросли в цене в два раза, приходит ко мне куртка, вроде осмотрела и в последний момент замечаю вырванную кнопку на капюшоне. Говорю , что забирать не буду, короче девушка на вб что-то там намутила, что у меня списали за неё деньги, но куртку я типа вернула. В итоге со скандалом требовала отдать мне куртку , чтобы я могла хоть что-то потом доказать кому-то, денег то нет. Они забрали куртку. И я осталась и без денег, и без куртки. И ещё за туфли не возвращали. Короче я долго потом разбиралась, звонила, писала везде. С горем попалам вернули.
04.09.2022
Ответить
Анастасия
AngryRabbit, я забирала, потом вернула пришла.
Обалдеть, вот они нервы вам потрепали,хортшо,что все вернули
04.09.2022
Ответить