Когда заказывала (письменный стол) никаких доп.кнопочек не было. Было только "доставят на адрес 13 марта". После заказа появилось "доставят с 13 по 21 марта". Начала изучать вопрос, оказывается, при заказе можно было заказать предварительный звонок (нет, не было такой кнопки, враки это). И что, мне теперь до 21-го сидеть дома, никуда не выходить и ждать курьера? Никаких концов найти не могу, поддержка озон в чате висит и не отвисается часами, не написать. телефонов никаких не нашла. Как найти службу доставки и уточнить срок? Это вообще реально?
Если курьер приедет, а меня нет дома(9доставка платная, 800 руб). Еще раз придется платить?
Санкт-Петербург
Курьерская доставка ОЗОН, как?
Лучший ответ
Санкт-Петербург
Донна Роза, нет, написано доставку осуществляет сторонний перевозчик. Вообще жаль, что вся эта информация становится доступной только после заказа (ну или сильно глубоко копаться надо перед ним, что я не сделала)
0
16.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
а, это наверное и есть силами продавца, не через Озон же
ну вот, сегодня уже 16-е, а статус так и стоит: передано в доставку, ждите с 13-го по 21-е
0
16.03.2023
Ответить
Тверь
MashaKhaustova, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому есть вопросы. Мы всё проверим и проконсультируем вас.
0
16.03.2023
Ответить
Тверь
MashaKhaustova, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Видим, что ваш заказ 08772542-0058 получен был ещё 14 марта. Скорее всего вы пишите о заказе 08772542-0057. Продавец доставляет вашу покупку своими силами. Пожалуйста, ожидайте доставку до 21 марта. Курьер с вами обязательно свяжется перед доставкой.
0
17.03.2023
Ответить
Москва
MashaKhaustova, ну вот нам и тумбу к столу привозили, и мне велосипед, буквально неделю назад и то и то. Неудобств не было, хотя я тоже переживала, как я буду сидеть несколько дней, ждать доставку. По факту я просто отслеживала статус доставки, а потом с транспортной компанией согласовывала удобный мне день и время. Они как раз заранее маршрутные листы для водителей делают, поэтому без согласования Вам не привезут.
С велосипедом, правда, пришлось понервничать. Продавец из Еката, я в Москве. Он дал мне трек для отслеживания, а он левый какой-то. Я стала переживать. Написала продавцу, он выслал мне другой трек. И далее уже по нему следила, где сейчас груз.
0
16.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Донна Роза, спасибо большое! поспокойнее стало ))
0
16.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
У вас в статусе будет виден процесс движения и когда товар передадут курьеру тоже будет указано и его номер
0
14.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Oksen, пока пишет "передано в курьерскую службу". Ох, если бы знала, не ввязывалась бы. Хочу уехать на пару дней, но придется дома сидеть ((
0
14.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
MashaKhaustova, это доставка до распределительного центра озон . Позже будет надпись передано курьеру и кнопка перенести дату доставки . Так что следите и перенесите
0
14.03.2023
Ответить
Москва
Нет там никакой кнопки. Мы тоже письменный стол заказывали, доставка силами Озон, курьером, просто был выбор по дате и 2 интервала времени, с 12.00 до 21.00 и с 17.00 до 24.00, ну что-то в этом роде. Курьер позвонил и предупредил, что подъедет в течение часа.
0
16.03.2023
Ответить
Москва
А доставка чья? С озоном проблем мало, как правило, а вот с поставщиком, поставщиков не люблю. У них никакой конкретики.
0
14.03.2023
Ответить
Если это силами продавца (тумбу к столу нам везли именно так), то тут иначе, доставка стоит, напр., с 21 по 24 мая. Вам заранее звонят из ТК и спрашивают, готовы ли Вы принять заказ такого-то числа. Можно поступить проще, у Вас в заказе должен быть трек, по нему сами в ТК позвоните и согласуйте дату. Или продавцу напишите, чтобы он помог.