Неудачная покупка с Вилдберриса :( Как вернуть деньги?

Я недавно возвращала комбинезон Ласси, который купила аж в феврале 2016 года. Признали брак, хотя прошло много времени и вернули деньги. Советую вам сходить в ближайший пункт самовывоза. Там сделают заявку на возврат. Отправят на экспертизу. Дней 10-12 идет проверка. Потом в этом же пункте самовывоза вам вернут деньги или переведут на карту, с которой вы оплачивали. Также можно вызвать курьера домой, предварительно создав в личном кабинете заявку самостоятельно. Вызов курьера, чтобы забрать возврат, стоит по-моему 350 руб. Также можете позвонить на их горячую линию.

Ну нашли из за чего расстраиваться!

Мой вам личный совет, выньте батарейки, заверните машинку как было и верните как неиспользованную. Это позволит гарантированно получить свои деньги назад в кратчайшие сроки. Через брак это ужасно долго и не факт что магазин признает браком, может на экспертизу придется нести. А как деньги получите, напишите отзыв, что машинка пришла нерабочая.

может лучше не оформлять как брак? если просто возвращать, по причине не подошло-не понравилось, то деньги возвращают моментально. а если брак - это еще экспертиза...Но не знаю насчет игрушек, можно ли так вернуть. Если они не входят в список товаров, которые обмену и возврату не подлежат, то можно наверное.

Заказываете еще раз такую же машинку на самовывоз,свою машинку и пультик в сумку,и батареички для проверки.В кабинке достаете новую машинку тихонько проверяет и если она работает,то её уносите,а свою не рабочую возвращает с только что полученной упаковкой и говорите что она не работает и выкупать вы её не будете.

Не расстраивайтесь, со всеми бывает, просто в след. раз проверять будете внимательно. У меня с ними такой же косяк был - заказывала в прошлом году на НГ детям кучу машинок там, курьер привез, куча коробок, мама моя одна дома с детьми, которые их вообще видеть не должны ибо от деда мороза же)) посмотрела визуально и все. Я потом стала проверять - одна тоже не включается, еще и отвалилось что-то. Возвращала на пункт выдачи, писала заявление, признали браком, потом ездила за деньгами.

Сдаете на проверку как брак, если брак - то в разделе "скидка" будет по нему вычет при расчете: брак будет отминусован от суммы заказа в знаменателе дроби. Сама скидка никак не пострадает. Мне по браку деньги возвращали

Попробуйте вставить дешевые солевые батарейки,некоторые китайские игрушки не работают от алкалина(щелочи) и аккумуляторов.

Могу сказать только про процент выкупа, мне как то привезли рваную книгу, отказалась от нее еще на ПВ и не оплачивала, в личном кабинете процент снизился, но через несколько дней после проверки процент опять вернулся, думаю что проблем с возвратом у вас не будет все таки крупный инет магазин и терять репутацию из за тысячу вряд-ли они захотят, но деньги подождать наверно придется...

Спокойно. Все вернут, не заморачивайтесь. Вайлдберис все вернет. Про процент от выкупа спросите менеджера. Оформите заявление как брак. Не вычтут. Вину не надо чувствовать.

Купили там трамвай Технопарк. Оказался бракованный: не загорались огоньки. Сдали в пункт самовывоза на экспертизу. Дней через 10 пришел ответ, что брак признали. Деньги вернули на личный счет.

Ко мне курьер приезжает один и тот же и вот, каждый раз, когда я отказываюсь от чего то, он предлагает поискать брак 😂 что бы % не снижался. Девочки он вместе сомной смотрит и часто находит, к чему можно придраться

Или отошел где проводок,на пульте или машине какие-нибудь индикаторы срабатывали,когда батарейки ставили?

А в пульт управление есть батарейки?