За 5 лет, со мной впервые такое. Заказала корм для шиншилл почтой, должен был прийти 22 августа. Захожу, а он даже не отправлен, то есть трек не зарегистрирован, как отправленный. Пишу письмо в озон. Письма больше не стоит туда писать, люди их по ходу даже не читают, 2 строчки вопроса и банальный ответ - у вас международная доставка, ждите. Сами понимаете, у меня товар по рф и отправка почтой рф. Звоню им 24 августа, вроде разобрали ситуацию. И смотрю заказ они отменили, но меня никак об этом не уведомили, что отменили, все молча сделали, а деньги не пришли. А мальчик на телефоне обещал все уведомления в течении 2 дней. Ждать 2 рабочих дня или снова разбираться?
Озон - отмена заказа - возврат средств, когда?
Екатеринбург
Мне на прошлой неделе озон отменил 1 позицию из оплаченного заказа, в качестве компенсации отправили 27 баллов🤦♀️ А вот деньги я пока так и не получила))
0
26.08.2019
Ответить
Екатеринбург
Они мне сразу написали, что отправили деньги, я пока только ждала)) их ещё и «выбивать» нужно?!
0
26.08.2019
Ответить
Кемерово
мне вообще ничего не написали, просто отменили, я в доставках увидела, что один заказ пропал. обидно блин. раньше отменяли, письмо приходило и моментально деньги возвращали. а тут не понятно что у них. если не могут почтой оправлять бесплатно, то не давали бы выбор. просто уже надоело ездить в этот пункт выдачи их, проще уже стало на почту сходить.
0
26.08.2019
Ответить
Екатеринбург
У нас они почти во всех пятерочках поставили озон боксы (типа боксберри), очень удобно стало получать мелочевку. Я уж и забыла дорогу в их пункты выдачи.
0
26.08.2019
Ответить
Кемерово
везет вам, у нас один на весь город. и муж не любит туда ездить. я уже просто стала меньше заказывать. или скопом все покупать, но они стали разбивать заказы, бывает аж на 3 отправления в разные дни. вообще бесят прям.
теперь я все проверяю на вб и просто перезаказываю там, тут пункт выдачи прям рядом и примерить можно и вернуть без проблем.
0
26.08.2019
Ответить
Тверь
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проверим на какой стадии возврат денег.
0
27.08.2019
Ответить
Тверь
Проверили информацию по возврату. Деньги вернули на карту. срок зачисления зависит от банка.
0
27.08.2019
Ответить
Тверь
Добрый день! Просим сообщить нам номер заказа, чтобы всё проверить.
0
27.08.2019
Ответить
Кемерово
Здравствуйте!
Заказ от 13 августа
ОТМЕНЕН
№ 02276830-0095
Дата отмены 23 августа в 20:22
ОТМЕНЕН
№ 02276830-0095
Дата отмены 23 августа в 20:22
0
27.08.2019
Ответить
Тверь
Благодарим за уточнение. Деньги за заказ вернули на карту. Срок зачисления зависит от банка.
0
27.08.2019
Ответить
Москва
Я пробовала заказать на озоне телефон 4 раза, все заказы отменили, за 3 деньги вернули, за 1 жду уже больше недели, озон вернул, в лк на сайте числится возврат, но у меня проблема в банке, я узнавала, деньги в заблокированных, и до 28 если озон не подтвердит транзакцию, то деньги вернутся. Просто этот заказ отменили не сразу, а через несколько дней, поэтому такая схема, другие заказы тут же отменяли, деньги возвращались сразу.
0
26.08.2019
Ответить
Кемерово
спасибо, значит буду ждать. товар сразу же перезаказала и снова оплатила. странно, что не отправили. а вот что деньги не приходят, напрягает немного.
0
26.08.2019
Ответить
Москва
За возврат денег вам не придет ни СМС ни оповещение!!!!я так ждала 2 недели.писала им,ругалась,а потом залезла в личный кабинет сбербанк,сделала выписку с личного счета онлайн и сложила все траты и наличные деньги на карте,а там бах оказалосьна 3 день все деньги в основной счёт вернулись!!!!!
0
29.08.2019
Ответить
Кемерово
у меня все движения карты контролируются приходом смс, ушло и пришло, и баланс. поэтому мне приходит все.
0
29.08.2019
Ответить
Москва
Мне на прошлой неделе доставку 5 раз переносили "на завтра" причём не уведомив. Отменила нафиг заказ. Деньги пришли на 3 день. У меня сбер.
0
26.08.2019
Ответить
