Ягоды " гнилые"

На горячей линии мне ответили, что на мои обращения отвечали боты. Проверили это при мне. Но в итоге не помогли ничем, раньше можно было оставить заявку на звонок старшего специалиста (ещё в начале года), сейчас неопытные операторы сами ничего не знают. При любой возможности ссылаются на технические сбои. Может вам тоже бот ответил?
12.04.2020
Может быть. Я так и не дозвонилась
13.04.2020
девушки, еще раз для тех, кто в танке - я могу сдать игрушку в ПВЗ после отказа в личном кабинете по "возврату по браку"? что мне необходимо им сказать и к каким отмазкам быть готовым? и какой срок по такому возврату? нужен ли их чек, который они выдают вместе с товаром?
12.04.2020
у меня аналогично с игрушкой (джони черепок). купила крестнику на день рождения, открыли - а пистолет не считает пойманные черепа, то есть смысл игры потерян наглухо. Сняла на видео, что черепа "уходят", а счетчик по нулям - разбирались четко 5 рабочих дней и пришел отказ без конкретного объяснения что не так... вот думаю, может в роспотребнадзор накатать?
12.04.2020
Просто кошмар
12.04.2020
Я так купила подруге миксер, а он у неё в руке взорвался. Я отнесла в пвз, они мне предлагали сделать фото, что так быстрее будет. Я отказалась и отдала им. Через месяц деньги вернули наличкой в пвз.
12.04.2020
Ещё многие стали жаловаться, что товар не доходят и деньги не возвращают
12.04.2020
Это мой вариант !!! Не отдали часть заказа. А значится что получили. Пишу претензии. В ответ тишина ! Уже дважды так было
12.04.2020
Они вообще странные. Заказывала в подар отцу массажный подушку. Доставка от 3 тысяч. Мне пришлось до 3 тыс добирать товар. Взяла мед и кедровые орехи! И что вы думаете? Привезли банку мёда! Сказали у них бардак и привезут на след день остальное. Захожу в личный кабинет- все позиции доставлены. Хорошо, попался порядочный курьер и всё привез. Но вообще я думаю , отец офигел, когда увидел эту баночку мёда в подарок
12.04.2020
просто сдайте, не по браку. Придумайте что-нибудь, типа, купили дешевле и т.д. Я никогда по браку не сдаю, это проблем не оберешься и очень долго ждать. К сожалению. Только в отзыве, уже когда сдала и деньги пришли, всегда пишу, что товар бракованный, проверяйте.
12.04.2020
Технику так вернуть нельзя. Только по браку.
12.04.2020
Жаль
12.04.2020
Только сдать в пвз, но это будет долго 45 дней экспертиза, а потом только деньги будут возвращать около месяца. Но деньги точно вернут.
11.04.2020
А если они не захотят подтверждать брак? У меня была подобная история с Евросетью. Там был планшет, которым включался сам во время работы. Они 3 раза брали на экспертизу и не находили поломки. В итоге я пожалела свои нервы и оставила его себе (он с тех пор работает только от зарядки). У них он чудным образом работал!
11.04.2020
Очень вряд ли, если брак очевидный, то проблем не будет. Я на вб покупала брак (но не очень брак), все вернули, но очень долго. А вот скажем в леруа не сложилось с возвратом, а потом оказалось что и правда наш товар норм был, а мы с мужем лошками оказались :) Не переживайте, даже если вам не подтвердят брак в течении 45 дней, всегда можно сдать на экспертизу и там уже требовать возврата по другому, но я уверена, у вас все будет хорошо!
11.04.2020
заключение экспертизы попросите, если откажут...далее можно сделать совю, если брак подтвердится, то они компенсировать обязаны все ваши траты. На моем опыте, диалог в мою пользу заканчивается, как только я прошу заверенную экспертизу по которой был отказ. ( было конечно не на ВБ, но схема одинакова )
12.04.2020
Так и сделаю сегодня. Напишу заявление и укажу, чтобы заверили. Кто заверяет её?
12.04.2020
Купила на озоне миксер что ли... не помню уже. Принесла домой, не работает. Принесла обратно в озон и вернула. Не как брак. А просто вернула. Попробуйте также сделать.
11.04.2020
Попробую..
11.04.2020
Миксер это миксер. А телефон сложное техническое устройство. Только через экспертизу
12.04.2020
Миксер у ВБ тоже сложное тех.устройство. Они с этим совсем перегибают. А в озоне сдать можно, да
12.04.2020
Нет. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/ Лично возвращала миксер в вб
12.04.2020
Суки! А мне термопот запретили возвращать, прислать им что ли ссылку?
12.04.2020
Вообще даже этот список очень короткий. Они его толкуют как хотят. Вопрос: почему??
12.04.2020
Сдайте по браку в ПВЗ. По-моему, можно и без заявки у них на сайте это сделать. Заявка нужна больше для корректировки процента выкупа.
11.04.2020
Если сдать по браку в пунк самовывоза, то они берут товар, он уходит на проверку ( около 40 дней), потом только, если они одобрят брак, то вернут деньги. Оно мне надо?
11.04.2020
Ну да. А вам нужен сломанный телефон? Если они не одобрят брак, они должны вам телефон вернуть. Дальше уже только через экспертизу за ваш счёт и претензию.
11.04.2020
Там есть другие варианты, пишут девочки
11.04.2020
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
Возврат с озон HM сегодня 20%