Войти

Затейники из Вб

таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Мне отказали в возврате плойки для волос. Сказали, что надлежащего качества подобного рода товары не возвращают 👹Я дико зла

0
18.06.2020

Сочувствую! С техникой они нарушают адско!

0
18.06.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Здесь должен быть мат👹👹👹Но я не ругаюсь

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Сразу вспомнилось фото где-то видела в комментах. Девушка заказала 5 купальников однотипных на примерку, а ей отказали в возврате. И теперь у нее 5 одинаковых купальников разного размера.

0
18.06.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Жесть просто

0
18.06.2020

Мало ругалась. Мой Муж бы их сожрал и выплюнул

0
18.06.2020
Queen_Mommy
A, 9 лет 11 месяцевV, 6 лет 7 месяцев Москва

Это не они придумали, это правила розничной торговли в отношении электробытовых приборов.

0
18.06.2020

Однако раньше можно было заказать и, если, к примеру, цвет не тот, не покупать. А теперь - фиг.

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Не правда, не выкупать можно сейчас что угодно, а вот вернуть - нет.

0
18.06.2020
Я не видела, когда писала, что она домой унесла и там поняла, что не подходит.
Невозвратные товары есть по закону, остальное они обязаны принимать в течении 14 дней (насколько помню).
Я не совсем понимаю как быть, к примеру, с бельём, с купальниками (как вы ниже написали). Человек оплатил при заказе, посмотрел/померил - не подошло и они не принимают, так как невозвратный товар? Ведь он уже куплен по сути.
Вот у девушки из комментария выше товар относится к невозвратным разве? Странно, что не приняли.
0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Они нарушают массово. Бельё и купальники в инет-магах должны принимать к возврату и везде принимают. А они - нет.

0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

В ПВЗ при осмотре отказаться можно.

0
18.06.2020

Я ниже написала - не понимаю, как у них с бельём проходит теперь. Это же невозвратный товар, по факту оплаченный.

Просто есть что нужно заказать, но из-за всей этой ерунды не рискую(((

И книги. Мне бывает печать не нравится, размер и т.п. А как отказаться, если книги возврату не подлежат?

0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

Все это можно вернуть после осмотра и примерки в ПВЗ. Я возвращала так книги, кто-то возвращал белье, деньги возвращаются на карту. А вот если забрали домой, то все, уже не вернёте.

0
18.06.2020

Понятно, спасибо. Книг новых хочется уже, надо попробовать)

0
18.06.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Я взяла, не заметила нюанс, а дома увидела то мне не подошла модель, так как слишком Тонкая палочка, которая нагревается. Для чёлки маме нужна, а эта модель больше для локонов. Для чёлки вообще никак не подходит. Я чёлку не завиваю хотела в подарок купить. Все! Вернуть нельзя сказали 👹это нормально вообще?!

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Нюанс: они не розничная торговля, а интернет-магазин.

0
18.06.2020
Queen_Mommy
A, 9 лет 11 месяцевV, 6 лет 7 месяцев Москва

Интернет-магазины согласно общероссийскому классификатору экономической деятельности включены в подгруппу «Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая интернет)».


0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

Эти правила не распространяются на дистанционную торговлю. То есть по закону они обязаны принимать назад всё. Но не делают этого.

0
18.06.2020
Queen_Mommy
A, 9 лет 11 месяцевV, 6 лет 7 месяцев Москва

Можно ссылку на закон?

0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург
0
18.06.2020

Нет такого

0
18.06.2020
Queen_Mommy
A, 9 лет 11 месяцевV, 6 лет 7 месяцев Москва

Есть перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть. Как раз эта плойка относится к этому перечню.

0
18.06.2020

Где он, этот перечень? На сайте у wb? Интернет торговля - не розничная, выси технику, купленную в интернет магазине, можно вернуть по закону об интернет торговле. Мой муж занимается интернет торговлей быт техникой. Все пишут на сайте всякую фигню, про невозврат технически сложных товаров, но это фигня, по закону вернуть можно все.

0
18.06.2020
Queen_Mommy
A, 9 лет 11 месяцевV, 6 лет 7 месяцев Москва

Почему на сайте у вб? Этот перечень утвержден постановлением правительства от 1998 года.

А интернет-магазины относятся по виду экономической деятельности к "розничной торговле, осуществляемой через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая интернет)".

Хорошо, если я неправильно понимаю, а вы глубоко в теме, тогда подскажите к чему относятся интернет-магазины и какими правилами регулируется их деятельность.


0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

"На дистанционную торговлю не распространяются ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасонов, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.З Здесь действует норма пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара"

0
18.06.2020
Queen_Mommy
A, 9 лет 11 месяцевV, 6 лет 7 месяцев Москва

Прочитала, спасибо! Про перечень забыла)

А как быть с тем, что на сайте вб чётко прописаны правила возврата товара и как раз они прописали тот самый перечень, что составлен для розничной торговли? Это же публичная оферта. То есть они написали - покупатель согласился. В связи с этим суд может решить 50/50.

0
18.06.2020

Распределение нормат правовых актов по юр значимости. Их правила не должны идти в разрез с зпп. Иначе все везде могут писать свои правила.+

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
0
18.06.2020
Queen_Mommy
A, 9 лет 11 месяцевV, 6 лет 7 месяцев Москва

Теоритически да. Тогда получается, вб могут завалить судебными исками по этому поводу. Но этого не происходит. Из-за всенародной безграмотности?

Есть информация, как эти дела решаются по факту в судебной практике?

0
19.06.2020

Мне кажется это никому не надо, тратить время и деньги. Представляете сколько волокиты. Но я и товары за такие цены, чтоб потом связываться с вб там не покупаю. В мвидео спокойно сдавала интернет заказ (10тр) который просто не понравился(тел). Там и беру, или на озоне, где уверена,что притащу и у меня заберут.(но я против сдачи книг и белья)

0
19.06.2020
Queen_Mommy
A, 9 лет 11 месяцевV, 6 лет 7 месяцев Москва

Вы правы, никто не готов на это тратить время.

А бельё мне, наоборот, приятнее покупать там, где его никто не юзал)) Зная эти правила вб, на бельё, купальники, электобытовые товары обращаю более пристальное внимание при заказе и выкупе. Пока, за 9 лет, проблем не возникало.

Но насчёт покупки электроники через интернет в мвидео и подобных крупных сетях полностью с вами согласна, там безопаснее и удобнее брать!

0
19.06.2020

Они врут. Все, купленное в интернете можно вернуть. По закону

0
18.06.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва
Вот ответ.
Что делать?
0
18.06.2020

Погуглите правила интернет торговли.

0
18.06.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Что тут гуглить? Я и так знаю, что можно вернуть. Но что делать? Судиться? Бесконечно переписываться с ними? С кем? С операторами Wb?

0
18.06.2020

Судом пригрозить или досудебную претензию отправить.

0
18.06.2020

Во-во. Я сразу вспомнила "развал" бб, когда с СП всё началось. Ощущение, словно приходит "засланец" от конкурентов, чтоб сделать типа как лучше. А итог - сплошная печаль.

С ВБ я пока закруглилась. Предоплата не моё.

Но особенно раздражает, что они переобуваются на лету. Заказ делаешь в одних условиях, но есть вероятность, что получать будешь в других. С учётом полной предоплаты меня это абсолютно не устраивает.

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Я б тоже закруглилась, открыли бы у нас магазины.

0
18.06.2020

У нас с 21 обещают 🥳🥳

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

У нас обещают, когда 8 дней не будет ни одного заболевшего. Пока по +90 в день🤦‍♀️

0
18.06.2020

Сочувствую.

У нас открывают все ТЦ, только без общепита и развлечений.

0
18.06.2020

Нам долго ждать придется, похоже..

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Приходится учиться выживать в текущих условиях.

0
18.06.2020

Это точно. Мне проще, конечно, чем Вам. Для меня ТЦ это больше про погулять, чем купить😀 выбирать у нас в городе не приходится. Поэтому только онлайн. А в Иваново ездили развеяться и отдохнуть. Но я так надеялась, что Рио хотя бы в июле откроют. Мне нужны занавески, много.

0
19.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Занавески теперь лучше в Текстиль-профи покупать. Я раньше тоже в Рио брала. А года полтора назад в Текстиль-профи открыли новый корпус В, там весь первый этаж - одни шторы. И в Рио стало очень мало. А в Текстиль-профи - очень много. Теперь там заказываю. Но в целом - да. Мне самой очень много всего там надо(((. У нас народ дошел уже до того, что Ивановский текстиль на Вб заказывает в Иваново.

0
19.06.2020

Обычных дураков хватает, не засланных.

0
18.06.2020
Ешка
Ребенок , 8 лет 7 месяцев Москва

На днях купила у них Superfit деми, в коробке оказались какие-то дешманские боты. Ярлычки от Superfit лежали рядом. Я молча сдала обратно, так как обнаружила только дома. Хз, что это было, толи покупатели постарались, толи ВБ с ума сошли. Вот что пришло: А вот что должно было:

0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

Это подмена товара покупателем. Вам повезло что без вопросов приняли обратно. Могли заявить что это вы подменили. Проверяйте в ПВЗ тщательно, ВБ не тот магазин где можно не проверять.

0
18.06.2020
Ешка
Ребенок , 8 лет 7 месяцев Москва

Да, это я уже поняла) Просто не ожидала. Интересно, как доказывать, если б такое приехало с курьером бесконтактной доставкой. Да и в ПВЗ на месте тоже можно подменить. Разве что при кассире коробки вскрывать, но никто же так делать не будет.

0
18.06.2020
SweetLana
Игорь, 25 лет 5 месяцевНаталья, 16 лет 6 месяцевМаргарита, 10 лет 7 месяцев Владимир

Именно так и надо делать.

0
18.06.2020
Ешка
Ребенок , 8 лет 7 месяцев Москва

7 лет уже у них покупаю и ни разу не видела, чтобы кто-то так делал.

0
18.06.2020
SweetLana
Игорь, 25 лет 5 месяцевНаталья, 16 лет 6 месяцевМаргарита, 10 лет 7 месяцев Владимир

Я всегда и все смотрю на месте 😁

0
18.06.2020

Не уверена, что это не саботаж вб. Уж очень часто такое приходит. Мне, заказывающей там раз в пятилетку, приходило не раз уг вместо того, что я рассчитывала увидеть.

0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

Типа специально нанятый сотрудник сидит и подменяет бренды на говно? ) А куда потом брендовую обувь без оригинальной коробки девать? Не, я все ж считаю что это издержки бесплатной (пока ещё ) доставки с примеркой. Технически подменить несложно, они часто не особо внимательно проверяют отказы.

0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

Как в том анекдоте: зарплату не плачу им, они все равно приходят, может вход платный сделать? Не знают что ещё придумать, как распугать оставшихся стойких клиентов.

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Я бы с удовольствием перестала у них заказывать вещи, если б у нас открыли ТЦ🤦‍♀️. Итак стараюсь только самое необходимое. Вот тот же Озон в день отказа сразу пдф-чек на мейл и смс на телефон о возврате средств прислали. Почему я должна с собаками искать информацию где-то в личном кабинете? А её теперь и вообще нет. Т.е. никаких подтверждений, что они мне собрались деньги возвращать.

0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

Меня тоже напрягло что сначала было смс-информирование, потом отменили. Видимо дорого рассылать смски или что? Но отмену чеков "возврат прихода" уже не объяснишь этим. Может чуть позже этот чек сформируют?

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Я тоже так сначала подумала. А потом заметила, что раньше не было чека о самой покупке, а был возврат. Теперь наоборот.

0
18.06.2020
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 11 месяцевМасяня, 7 лет 10 месяцев Санкт-Петербург

Ну вот, все же просто позже сформировали ) Но это, конечно, все равно нервирует, заставляет думать что оператор не провел твой возврат в системе, а коварно присвоил себе эти шмотки и хз что ещё )) С смсками было спокойнее.

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Да. И еще больше нервирует, что это всё постоянно меняется, поэтому не знаешь, чего ждать. А если отказ по курьерской доставке? Ищи-свищи того курьера...

0
18.06.2020
Наталья
Парень, 13 лет 3 месяцаи еще мальчик, 9 лет 3 месяца Ставрополь

откройте в приложении вкладку История операций. там все движение денежных средств отображено: оплата, возвраты

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Вы просто капитан очевидность. Как вы думаете, откуда я инфу для поста взяла?

0
18.06.2020
Наталья
Парень, 13 лет 3 месяцаи еще мальчик, 9 лет 3 месяца Ставрополь

зачем же грубить? Электронные чеки - это отдельная вкладка в приложении. вы пишите про чеки и про смс. я же вам предложила заглянуть в другой раздел приложения

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Чтобы увидеть что? Вы суть поста не уловили.

0
18.06.2020
Лена
Курск

Сандали экко на днях вернула назад, такое ощущение, что они выбраковкой торгуют. Осенью купила классные кеды экко у них язычок чуть криво пришит, но это незаметно и цена была 3500.

Но такая кривость как на фото, и за 7500 , не уж!

И это не единичный случай, я теперь все подобное фотографирую и в проверку товара отправляю, но уже становиться жаль время тратить

0
18.06.2020
Ирина
Сашуня, 13 лет Москва

Боже, какой развал империи...? Уже Европу покоряют вовсю ..Польша

0
19.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Покорять они могут что угодно, в истории все империи рано или поздно рухнули. Та совокупность нововведений, которую Вб вводят сейчас в России, неизбежно скажется им в минус.

0
19.06.2020
NG
Принцесса Мия, 12 лет 2 месяцаПринцесса София, 8 лет 6 месяцевПринцесса Ария, 5 лет 1 месяц Москва

Пост твой прочитали и чек быстренько прислали🤣

0
19.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Ага, я тоже так и поняла🤣

0
19.06.2020
Панда
Саша, 8 лет 11 месяцев Омск

Вообще перестала заказывать у них, пошли нафиг

0
19.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Я думаю, когда откроют во всех городах маназинв, многие последуют вашему примеру.

0
19.06.2020
Ирина
Москва

Раньше деньги возвращались в течение суток, максимум двух. Последний возврат ждала 5 дней.

0
18.06.2020
keisy
Маргарита, 10 лет 5 месяцевАркадий, 8 лет 6 месяцев Иваново

Я последний тоже ждала 5 дней. Но попали 3 выходных, я как бы поняла.

0
18.06.2020
Ирина
Таня, 17 лет 5 месяцевИван, 10 лет 1 месяц Пушкино

Сдала вещи неделю назад, смс не было. Удивилась, но думаю ладно. А тут семь дней тишины. Сегодня написала им, где деньги и когда вернёте? Перевели через часа два. А интересно если бы не написала, ещё бы тянули? Или заиграли бы?

0
18.06.2020
Ира
Конфета, 9 лет 2 месяца Санкт-Петербург

Ох, хорошо ваш пост прочитала! Вчера сделала возврат на 5000 почти, а на смски внимания не обратила. Щас посмотрела - нет их!! Но в лк есть чек на возврат, но без вашего поста я б их долго искала и переживала...

0
18.06.2020
София
Кирилл, 15 лет 5 месяцевВладислав, 7 лет 10 месяцев Москва

С ДС у них вообще все странно. Делала возврат не так давно. Суммы возвращались: часть на карту из ЛК, часть на карту, с кот был платеж. Так ещё и суммы совершенно не сответствующие суммам возврата

0
18.06.2020

У меня чувства негатива похожие.29 мая вернула товар по браку. На простыне постельного белья была затяжка. Обещали экспертизу до 10 дней. В итоге сегодня 18 июня и ничего. Писала, звонила и один ответ ждите. Прям бесит!!!

0
18.06.2020
лакеша
Ивашка, 11 лет 8 месяцевстепашка, 9 лет Орехово-Зуево

Я уже забила на них.больше не пользуюсь их магазином.ух какая экономия вышла.они отлично вылечили мой шопоголизм!спасибо вб !!! желаю вам загнуться совсем.

0
20.06.2020
Форточка
Сын, 8 лет Москва

Я пока ничего не заказываю из-за этого всего

0
18.06.2020
Возврат WB Оплата на Wildberries не проходит

Похожие записи