Сегодня 5 день, как я не выкупила часть товара, а денег нет! 🧐
Не могу найти куда писать о проблеме или звонить
РS: деньги действительно были зачислены на карту без опознавательных знаков, отследить это удалось посредством еще одного отказа из двух заказов. И за один отказ 182р пришли именно с пометкой возврат, а 900р просто нарисовались на карте. И в выписке банковской они не числятся ....
Краснодар
Была такая же история у меня и сёстры. Заходите в личный кабинет, пункт «Обращения» создаёте обращение с вопросом, когда вернут деньги, указываете сумму. Они Вам ответят, что отправили и сроки зачисления зависят от банка. Но вот совпадение у меня и сёстры, спустя минуту после их ответа приходили деньги 😅
Чехов
Приложение - Профиль - Обращения (слева внизу экрана) - Создать обращение
Новомосковск
У вас какой банк? На сбер мне в этот же максимум следующий день возвращается, а вот другие банки намного дольше
Согласна, если Сбербанка картой рассчитывалась, то быстро, на Газпром очень долго возврат, точно больше 5 дней, но всегда возвращали
Москва
сбер, всегда быстро,максимум два дня, возврат приходил.
Новомосковск
Вообще 10 дней у них на возврат. Понимаю, что неприятно и нервирует, но надо подождать.
Щелково
Вчера писала обращение и буквально через полчаса деньги пришли, но никаких смс не было, случайно зашла в приложение сбер и не пойму откуда 4тр взялось, даже по выписке не указаны никакие приходы, вообще эта сумма нигде не отразилась, только остаток по карте видно
Москва
а в личном кабинете WB есть отражение возврата?
Мне только на второе обращение ответили, что деньги были отправлены, ждите зачисления, но по факту по этому чеку есть только приход, а возврата прихода нет.
Щелково
Нет, вообще нигде ничего не отразилось, но это 100% возврат с ВБ, потому что другого не ждала и сумма до рубля которая должна быть
Москва
Блин, может я профукала уже. У меня эти две недели приходы-расходы, сложно отследить🙈
Москва
В вк группа есть, официальная даже от вайлдберриз кажется. Так там люди пишут такое... месяцами ждут деньги за возврат, какие то двойные списания с карт и прочее
Надо им звонить и писать, очень много и настойчиво...Может тогда и вернут
В личном кабинете в приложении есть их почта. Номер телефона в вк дают неравнодушные люди, я не запомнила)))
Чехов
8 800 100 75 05 горячая линия
Если на обращение ответят невпопад, я тут же новое создавала. Но помог в итоге только звонок на горячую линию. 27 минут музыки и я наконец то услышала оператора
Москва
У подруги также, ждет неделю крупную сумму. ВБ только как попугаи твердят, что отправлены. В самом ПВЗ сотрудник сказал, что сейчас у многих такая проблема.
Москва
я вчера спрашивала в ПВЗ, мне сказали, что это не к ним, они со своей стороны все сделали, по товару числится возврат, а по суммам нет возврата ДС.
Железнодорожный
Добрый день! Вернули вам в итоге деньги? Что-то совсем испортился вб((
Москва
ДА, но никак по выписке на карте они не отразились. Я просто на калькуляторе считала приходы и расходы по карте с дня возврата. И суммы всплыли.
Орехово-Зуево
Мне всегда возвращали в течении 5дней.а последний раз вернули через 3 недели.
Москва
с вб у меня норм. а вот с беру были проблемы с возвратом. деньги шли по 2 недели. я их методично дрюкала, а потом разозлилась и сказала, что напишу отзывы по всем сайтам с описаниями их подвигов и пожалуюсь в спортлото роспотребнадзор. деньги стали приходить быстро.
Москва
Я похожий пост написала в соседнем сообществе. За 2 вещи вернули тут же, а за неверное вложение нет.
Можете в личном кабинете написать обращение, но как правило у них стандартная отписка. 
Москва
В личном кабинете есть где-то раздел с реквизитами вашими. Может быть если заполнить будет быстрее?
Сергиев Посад
10 дней у них. У меня один раз косяк был, 6 дней, вернули когда написала вк. А так обычно день-два. Вчера вообще через 5 минут пришли, это рекорд, причем была просто оплата, не спб.
Москва
Звонила по телефону, мин 20 пришлось ждать ответа оператора. Писала через личный кабинет (обращение раздел возврат денег). И на почту заявление на возврат
Саров
Я возвращала 15 ноября, а деньги только 24 ноября пришли. Но, они спустя сколько-то дней присылали уведомление о задержке.
Москва
Только сегодня слышала как говорили что максимальный срок возврата денег 10 дней
Санкт-Петербург
5 рабочих дней. Было один раз, что возврат задержался, но они оповещение прислали
