Сбермегамаркет не возвращает деньги
Черный список и жалобыСбермегамаркет не возвращает деньги за отмененые заказы. Оформила заказ через них в Сбермаркет, оформить можно только оплатив заранее. Через полчаса сбербанке позвонили, сказали, что товаров нет в наличии, заказ будет отменен. А в системе сбермегамаркет заказы в статусе "подтвержден продавцом". Пытаюсь отменить сама статус сначала "отменяется", а потом снова "подтвержден продавцом". Звонить им бесполезно. Какие-то отговорки, составляют претензии и говорят, что будут рассматривать её 7 рабочих дней. Ну как так можно? Если заказы были отменены, обязаны же вернуть деньги сразу.
Куда на них пожаловаться? Кто с таким сталкивался?
Мамуля кисюля
Был заказ, курьер не привёз его, но у них было, как доставлен, деньги естественно списали. Звонила очень много раз за день, ругалась, писала в группы. На следующий день, деньги вернули. Ещё попробуйте позвонить в магазин, который отменил заказ.
17.03.2022
Ответить
Мама Мальчишек
Дарёна, так в том то и дело, что заказ отменил продавец. А они теперь деньги не возвращают. П
17.03.2022
Ответить
Дарёна
Мама Мальчишек, и так у меня было, деньги вернули и дали 200 бонусов в подарок. Может ещё времени мало прошло, так то в течении двух недель.
17.03.2022
Ответить
Светланочка
У меня была такая ситуация, только с заказом на 35 т)) статус не меняется в личном кабинете, поэтому они возврат средств не могут сделать. Статус изменился на 7 день, и деньги сразу пришли. Я им писала ВКонтакте в группе уже на 5 день общения по телефону, грозила досудебкой и жалобой в рпн, так как сумма большая.
17.03.2022
Ответить
Мама Мальчишек
Светланочка, пойду тоже в вконтаке. У меня поменьше сумма, конечно. Но бесит эта ситуация жутко
17.03.2022
Ответить
Светланочка
Мама Мальчишек, вернут, но вопрос времени) у меня сумма большая, я начала уже даже нервничать))) видела человека там в группе, кому с января не вернули деньги)
17.03.2022
Ответить
Лелька
Возврат денег всегда до 14 дней, это техническая фигня. Вы просто не уточнили когда заказали, и когда отменили.
17.03.2022
Ответить
Светланочка
Лелька, нет, у сбермегамаркете сейчас другая фишка - они заказ отменяют, но статус в личном кабинете остаётся прежним, что-то типа подтвержен продавцом. И вот пока статус в ЛК не изменится, они не перечислят обратно деньги. Это их косяк. В группе в контакте люди месяц уже пишут, не могут получить деньги
17.03.2022
Ответить
Лелька
Светланочка, ого. Блин. Я вчера тоже у них заказала на кругленькую сумму (поманила скидочка за первый заказ😅). Надеюсь, что привезут🙏🏼
17.03.2022
Ответить
Мегамаркет Поддержка
Здравствуйте! Я официальный представитель СберМегаМаркет. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения номер вашего заказа, проверю ситуацию.
17.03.2022
Ответить