Войти

Авито доставка .

Лучший ответ

Meloni
Сынище, 6 лет 6 месяцев Москва

О! Я все ждала случая рассказать свою историю с ошибкой почты при доставке Авито, вот и случай.

Все как у вас, только я была со стороны покупателя. Продавец положил в комплект вещь не того размера что была указана и мне пришлось на почте отказываться от покупки. Казалось бы, все же так как надо, посылка поехала обратно к продавцу, а я стала ждать возврата средств. Но не было бы этого текста, если бы все было так просто. Спустя время получаю сообщение от продавца, о том, что посылку она забрала, но и деньги Авито перечислил ей же. А у меня появился статус о том, что товар мною получен и просьба оставить отзыв.

Если кратко, то у продавца остался и товар и деньги, а мне оставалось стучаться в поддержку в течении двух недель. А ответили они мне в стиле "косяк не наш, ругайте почту, а бабки попросите вернуть продавца, потому что нам долго, муторно и вообще влом". Путем нехитрых умозаключений, предполагаю, что оператор на почте неверно указал в программе что-то и посылка вместо статуса "возвращено" получила статус "перенаправлено по другому адресу" адресу продавца, а программа Авито посчитала что все ок. К счастью продавец мне попался честный и перевел мне мои деньги обратно, чего и вам желаю, если вдруг у вас та же ситуация.

0
17.03.2022

Meloni, вот знать что в посылке все то что отправляла без проблем бы получила. Но я не уверена что там все что было..

0
17.03.2022
Meloni
Сынище, 6 лет 6 месяцев Москва

Екатерина, так а что вы теряете? Если посылка придёт заберёте и посмотрите, деньги то всеравно уже у вас. В данной ситуации вы в любом случае в выигрыше. Пусть покупатель тормошит Авито со своей стороны, а там по ситуации видно будет. Главное всю переписку по данному вопросу ведите в Авито их служба поддержки может ее читать в спорных случаях и пока не выясните все деньги естественно никому не отправлять. Но я очень сочувствую покупателю, если там все честно и был отказ и небыло подмен, то он сейчас в очень уязвимом положении - ни денег ни вещей 😔

0
17.03.2022
Ирина
Артем, 8 лет 5 месяцев Москва

Meloni, на счет переписки в чате авито, правильно сказали. С мессенджера не подойдет, так что лучше не переходить никуда. Тогда обязательно помогут

0
21.03.2022
Людмила
Артём, 17 лет 3 месяцаСашенька, 11 лет Санкт-Петербург

Meloni,

человеческий фактор, бывает и такое. Никто не застрахован от таких случаев, просто не повезло вам, у меня никогда проблем не было
0
21.03.2022
Полина
Нелли, 10 лет 3 месяцаАнтонина, 13 лет 8 месяцевАлина, 5 лет 6 месяцев Москва

Meloni,

может быть и мошенница, думаю нужно просто дождаться посылки и если все в порядке, отправить деньги обратно
0
21.03.2022
Елена
Моя девочка, 6 лет 5 месяцев Москва

Meloni, ужас какой, может лучше боксберри отправлять

0
17.03.2022

Елена, в том году когда работал только боксберри. У подруги моло подменили

0
17.03.2022
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 10 месяцевМасяня, 7 лет 8 месяцев Санкт-Петербург

Екатерина, ещё могут бирки снять с новой вещи. Потом доказывай, что она новая, не б/у, сразу минус 50% стоимости.

0
17.03.2022

Вообще не понимаю такие авантюры )) продавать что-то с рук с возможностью возврата. Время - деньги ) пока вещи катаются туда-сюда, продавец упускает других потенциальных покупателей. Даже если получил все обратно в нормальном состоянии (что опять же не факт), это снова по кругу продавать/ переписываться/ договариваться/ отправлять... как вообще можно на такое добровольно подписаться? )) Или без этой Авито доставки нет особо желающих купить?

0
17.03.2022

Natallie, у меня почта в соседнем доме. Мне проще отправить.. чем договариваться о встрече. Всем хочется чтоб в метро встретиться . Я в метро по работе не пользуюсь.. а в регионах желающих много. Просто реально человека другого упустила

0
17.03.2022

Екатерина, вот и я о том же. Сама я тоже не приемлю никаких встреч где-то или забираний у меня дома, почта - наше все )) по предоплате, разумеется. На авантюру с возвратом товара никогда бы не согласилась, я не магазин )) пусть у вас все нормально разрешится!

0
17.03.2022

Natallie, спасибо.

0
17.03.2022
Абра Кадабра
Масик, 9 лет 10 месяцевМасяня, 7 лет 8 месяцев Санкт-Петербург

Natallie, именно! Пока вещь съездила и вернулась обратно (не факт, что в таком же состоянии) - уже и пик сезона продаж прошел. У меня этот сервис только для неликвида оставлен. Все остальное берут самовывозом или почтой.

0
17.03.2022
Форточка
Сын, 7 лет 10 месяцев Москва

Natallie, таких "авито-ретроградов" все меньше, я теперь сама покупаю только доставкой да и продаю тоже, если вещь не дорогая. У них сейчас промо коды на бесплатную доставку, и бонусные баллы за каждый заказ и за отправку и получение, которые можно списать на доставку, у меня уже несколько покупок бесплатно привезли. Конечно, если вещь редкая или цена уж очень хорошая, то можно ставить свои условия, если это нечто среднее -если продавец не согласен,я просто перехожу к следующему объявлению. Мне возвращали 2 раза вещи, оба раза в том состоянии, в каком уехали.

0
17.03.2022

Форточка, про бонусы балы не слышала. Надеюсь если вернутся то мои

0
17.03.2022
Oks-ks-ks
Казань

Форточка, поделитесь промо-кодом на бесплатную доставку, пожалуйста. С января не находила

0
18.03.2022
Форточка
Сын, 7 лет 10 месяцев Москва

Oks-ks-ks, сейчас не знаю актуальных, но в каких-то пабликах и в начале феврале видела. Я сейчас за бонусы покупала, за отправку мне начислили по 600 вроде 2 раза и за получение то ли 200 , то ли 300. Но я так поняла с бонусами лавочка прикрылась 15 марта (https://m.avito.ru/legal/promo...), действуют 90 дней, так что еще пару месяцев смогу с бесплатной доставкой брать.

0
18.03.2022
Виктория
Доченька, 5 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Не понимаю, почему пишут, что авито доставка это плохо, это наоборот супер удобно! В Вашем случае вообще никаких проблем, получите, и если все ок, вернёте деньги, а нет так нет, нечего было отказываться !) в худшем случае напишет плохой отзыв-создадите новую страницу и все😅

0
17.03.2022
Jler
Дочь, 13 лет 7 месяцев Москва

Виктория, потому что это далеко не всегда супер-удобно. Покупателю-да, а вот как продавец я перестала ей пользоваться, ибо мне возвращались не мои вещи как "отказ" (Подменить-раз плюнуть во многих местах), и потому что в случае отказа-это колоссальная потеря времени. Но в случае ТС, согласна, проблем нет вообще

0
17.03.2022
Виктория
Доченька, 5 лет 3 месяца Санкт-Петербург

валерия, мне слава Богу ничего пока не возвращали, но мне реально удобнее отправить, чем домой принимать левых обычно ужасно занудных людей🤣🤣

0
17.03.2022
Saraby
Дмитрий, 12 лет 11 месяцевАндрей, 5 лет 10 месяцевДень рождения! Москва

Виктория, это точно!!!

0
17.03.2022
Jler
Дочь, 13 лет 7 месяцев Москва

Виктория, мне тоже проще отправить. Но всё "до первого случая", когда сталкиваешься с мошенничеством, а поддержка Авито сливается. Справочно: мне как продавцу по авито-доставке дважды уже возвращались не мои вещи и Авито " Не при делах", я как покупатель по авито-доставке (а я очень много покупаю) всегда (!!!!!!!!!) имела возможность подменить вещь, если бы захотела. Потому что в тех трёх пунктах что я получаю (1 боксьерри и 2 почты) в момент получения операторы вообще не следят за манипуляциями с посылком, на почте России при этом они вообще обслуживали других людей в очереди. Вот такие выводы

0
18.03.2022
Виктория
Доченька, 5 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Ужас какой!!😨

Да, получается лучше покупать, а не продавать 😅

Я и не знала о таком 🙈

0
18.03.2022
Юля
лиза, 11 лет 9 месяцевАндрюша, 10 лет 2 месяца Москва

валерия, я несколько раз покупала по предоплате. А потом за 50 рублей продавец выставлял цену и мне отправляли. Если аккаунт хороший, отзывы есть, то модно. Но цена вопроса была 2-3 тр, больше наверное бы было стремно. Попробуйте

0
17.03.2022
Янина
Ангелина, 17 лет 7 месяцевНиколь, 8 лет Истра

Ничего не возвращайте пока не получите посылку и не проверите

0
17.03.2022

Нина, почитала что нужно было делать фото до отправки.. теперь и не доказать

0
17.03.2022
Янина
Ангелина, 17 лет 7 месяцевНиколь, 8 лет Истра

Екатерина, все равно ждите пока приедет, может это мошенница

0
17.03.2022

Екатерина, не понимаю, что показывает фото? Ну сфотала я 5 вещей, положила 3

И?

0
17.03.2022
Ольга
Анастасия, 25 лет 2 месяцаМария, 14 лет 10 месяцев Москва

Александра, авито просит перед отправкой в пвз с датой и времнем фоткатт и желательно на фоне оператора))

0
17.03.2022
Ольга
Анастасия, 25 лет 2 месяцаМария, 14 лет 10 месяцев Москва

Екатерина, покажите фото с авито и скажите что делали их перед отправкой

0
17.03.2022
Saraby
Дмитрий, 12 лет 11 месяцевАндрей, 5 лет 10 месяцевДень рождения! Москва

Если вам пришли деньги то за что можно переживать?

0
17.03.2022

Saraby, со слов покупателя , ошибка сотрудника почты тк она отказывалась, а сотрудник почты произвёл якобы выдачу. Они составили акт , но у меня не отображается что вещи едут.. и второй вариант что могут часть вещей забрать , а приедет только часть и деньги автоматически с меня спишется..

0
17.03.2022
Saraby
Дмитрий, 12 лет 11 месяцевАндрей, 5 лет 10 месяцевДень рождения! Москва

Екатерина, с вас уже не спишут деньги, это невозможно

0
17.03.2022

Saraby, надеюсь.

0
17.03.2022
Надежда
Никита, 6 лет 6 месяцев Солнечногорск

Екатерина, если сотрудник почты составил акт, то значит это не выдача посылки, акт без отказа не оформится никак, если что напиши мне в личку я вам подскажу что и как

0
18.03.2022
Ольга
Анастасия, 25 лет 2 месяцаМария, 14 лет 10 месяцев Москва

по треку что пишет? получен же? значит получен. пишите в авито поддердку

0
17.03.2022

Ольга, стоит в профиле заказ завершён. И нет ни какой информации что возврат или в пути.. переживаю что не все приедет

0
17.03.2022

Екатерина, а он вам зачем? Вам нужна возня за ваши деньги? Если все честно сделали-и не парьтесь. Это же не магазин с гарантией возврата и тп. Покупатель должен это понимать

0
17.03.2022
Ольга
Анастасия, 25 лет 2 месяцаМария, 14 лет 10 месяцев Москва

Екатерина, я думаю, что она всё забрала. А если назад приедет не всё, что в объявлении, то при получении составите акт и ей деньги не вернут

0
17.03.2022

Ольга, спасибо. Посмотрим. Вот больше не буду отправлять новые вещи

0
17.03.2022
Ольга
Анастасия, 25 лет 2 месяцаМария, 14 лет 10 месяцев Москва

Екатерина, я даже бу так не отпрввляю, если только совсем за смешную цену, вчера вот за 200р отправила. И за 700 сегодня отправила по полной предоплате через сберлогистику

0
17.03.2022
Ольга
Вероничка, 7 лет 1 месяц Москва

Возможно следующий шаг "покупателя" попросить перевести ей деньги на карту - типа она же товар отправила обратно... Будет давить на жалость и тд. А Вы в результате таких махинаций останетесь и без денег и без товара.

По моему мнению, сложившаяся ситуация, проблема покупателя - пусть идёт и разбирается с почтой, с авито и тд.

Вы товар продали и деньги получили.

Кстати, на днях забирала покупку через авито-доставку на почте и мне пришлось два! Раза в чате авито подтвердить, что покупка у меня. Только после этого поздравили с покупкой и сообщили, что переводят деньги продавцу.

0
17.03.2022

Ольга, спасибо за поддержку

0
17.03.2022

А почему она вещи не забрала то?

По идее это ошибка почты, но я б на всякий случай деньги на той карте не держала. С покупателем договориться, что если посылка вам вернётся и там все ок, переведёте ей деньги обратно. Ну и на видео распаковку снять

0
18.03.2022
Татьяна Т
Ярослав, 8 лет 4 месяцаАлина, 8 лет 4 месяца Москва

Светланочка, +1. согласна.

0
18.03.2022
Анна
Алина, 21 годАрина, 8 лет 2 месяца Волжский

Мда, ситуации незавидная, что для вас, что для покупателя (если она не мошенница). Но мы-то не можем знать наперёд честна она или нет. Я бы в любом случае посылку забрала - и вещи жалко(хоть вы уже и получили за них деньги) и покупателя так подставлять не хорошо (при условии, что она честна и это косяк почты). Но надо обезопасить себя по максимуму - 1) перед получением попросить взвесить посылку. Если она что-то с ней мутила(забрала какие-то вещи или подменила) это в любом случае отразится на весе +-70-100гр как минимум); 2) снимать всё на видео, желательно чтоб другой человек снимал. Если всё хорошо - забираете посылку и возвращаете деньги. Если что-то не так - забираете посылку и шлёте её в пешее эротическое (деньги остаются при вас, а мошенница без денег и части товара😆). Не думаю, что подменив или забрав что-то она будет ещё и разбирательства устраивать, тем более у вас всё от и до зафиксировано на видео. Удачи💪. Напишите потом чем дело кончилось.

0
17.03.2022

Анна, спасибо. Да ,действительно вес изменится. И конечно верно подменили про честность человека

0
17.03.2022
Елена
Моя девочка, 6 лет 5 месяцев Москва

Я давно покупаю и продаю на авито, пока, ттт, такого не было, но на вашем месте я поступила бы следующим образом, если придёт подмена и покупатель оказался мошенником, единственное, чем вы рискуете, это своим рейтингом, в таком случае создадите другой лк, а вообще я руководствуюсь правилом не только покупать, но и продавать людям с нормальным рейтингом и отзывами, ну и в целом смотрю на профиль, как давно на авито, какие товары проданы, но у меня достаточно много покупок по предоплате "на честном слове" без доставки авито

0
17.03.2022

Елена, у неё профиль с 2017 года 5 покупок с доставкой. Свой профиль нехочц менять. Он давно и отзывов положительных много

0
17.03.2022
Елена
Моя девочка, 6 лет 5 месяцев Москва

Екатерина, будем надеяться, что человек порядочный

0
17.03.2022
Евгения
Рома, 7 лет 11 месяцев Пенза

А зачем вам что то доказывать ? Деньги у вас, ваши интересы в безопасности. Во первых конечно отправляйте её в поддержку. Если не решит вопрос поддержка , то после получения вещей , когда убедитесь что все в целостности и сохранности вернёте ей на карту. Она прогоняла вас туда сюда на почту , вот пусть и подождёт.

0
17.03.2022

Евгения, спасибо. Действительно дождусь как пойдёт дальше. Тк пока только у не в переписке что она отказалась . В профиле числе ся что заказ завершен

0
17.03.2022
Это я
Сын, 9 лет 7 месяцевПланирую Санкт-Петербург

Я б забрала посылку назад, проверила и потом вернула деньги. А до этого точно ничего не возвращала и сама не суетилась.

0
17.03.2022
Jler
Дочь, 13 лет 7 месяцев Москва

А вопрос в чем? Мячик полностью на Вашей стороне, у Вас всё козыри. Если Вам ок возврат-ждете посылку, проверяете, если ок-возвращаете деньги, если не ок-ничего не возвращаете, это проблема девушки и почты. Вы посылку отправили, деньги получили за неё. Можете вообще технически не забирать возврат с почты, всё Ваши действия сейчас-чисто человеческие отношения

0
17.03.2022
МамаУтка
Малыш Утёнок, 6 лет 1 месяц Москва

Вы вообще в выигрышгом положении. На почте снимите распаковку на видео , если подмена деньги не визвращайтп. А вообще авито доставка это шляпа

0
17.03.2022
mumu
Сын, 10 лет 10 месяцевКроха, 7 лет Москва

Деньги у вас. О чем вам вообще переживать?)

0
17.03.2022
Ксения
Александра, 13 лет 6 месяцевНаталья, 6 лет 2 месяца Щелково

Ваша проблема в чём? Пусть с авито доставкой разбирается покупатель. А вы, если будете очень доброй, рискуете остаться без товара и без денег :)

0
19.03.2022
M@Russi@//
Младшая дочка, 9 лет 10 месяцевСтаршая дочка, 23 года 2 месяца Москва

а от вас она теперь что хочет? я бы ничего не делала, посылка дошла, деньги у вас, а кто там где ошибся якобы, пусть сами разбираются. Вы свою часть обязательств выполнили

0
17.03.2022
Юля
лиза, 11 лет 9 месяцевАндрюша, 10 лет 2 месяца Москва

Это проблемы покупателя, не Ваши. Пусть разбирается с авито доставкой сама

0
17.03.2022
Панда
Саша, 8 лет 10 месяцев Омск

Ваша то проблема в чем?)

0
18.03.2022

Панда, то что она якобы отказалась и отправила обратно. Информации в профиле об этом нет..ниже писала . спишут обратно деньги и посылка не вернётся..

0
18.03.2022
Индексация пособия по уходу до 1, 5 лет Нормальная ли цена и подойдёт такой для первоклашки?

Похожие записи