Подскажите, может кто сталкивался с таким. Есть объявление, девушка попросила отправить 2 товара одним объявлением. Я его откоректировала изменила цену и описание. Она оформила. Я отправила. Сегодня она получает посылку, мне приходят деньги... потом она пишет что якобы оператор ошибся и она отказалась на почте и там составили акт.. вопросы возникли, тк в профиле стоит заказ завершён. И теперь как придёт посылка обратно? И переживаю что может придти ещё и не все. А перед отправкой когда я отправляла я не фотографировала.
Лучший ответ
Meloni, вот знать что в посылке все то что отправляла без проблем бы получила. Но я не уверена что там все что было..
Екатерина, так а что вы теряете? Если посылка придёт заберёте и посмотрите, деньги то всеравно уже у вас. В данной ситуации вы в любом случае в выигрыше. Пусть покупатель тормошит Авито со своей стороны, а там по ситуации видно будет. Главное всю переписку по данному вопросу ведите в Авито их служба поддержки может ее читать в спорных случаях и пока не выясните все деньги естественно никому не отправлять. Но я очень сочувствую покупателю, если там все честно и был отказ и небыло подмен, то он сейчас в очень уязвимом положении - ни денег ни вещей 😔
Meloni, на счет переписки в чате авито, правильно сказали. С мессенджера не подойдет, так что лучше не переходить никуда. Тогда обязательно помогут
Meloni,
человеческий фактор, бывает и такое. Никто не застрахован от таких случаев, просто не повезло вам, у меня никогда проблем не былоMeloni,
может быть и мошенница, думаю нужно просто дождаться посылки и если все в порядке, отправить деньги обратноЕлена, в том году когда работал только боксберри. У подруги моло подменили
Екатерина, ещё могут бирки снять с новой вещи. Потом доказывай, что она новая, не б/у, сразу минус 50% стоимости.
Вообще не понимаю такие авантюры )) продавать что-то с рук с возможностью возврата. Время - деньги ) пока вещи катаются туда-сюда, продавец упускает других потенциальных покупателей. Даже если получил все обратно в нормальном состоянии (что опять же не факт), это снова по кругу продавать/ переписываться/ договариваться/ отправлять... как вообще можно на такое добровольно подписаться? )) Или без этой Авито доставки нет особо желающих купить?
Natallie, у меня почта в соседнем доме. Мне проще отправить.. чем договариваться о встрече. Всем хочется чтоб в метро встретиться . Я в метро по работе не пользуюсь.. а в регионах желающих много. Просто реально человека другого упустила
Екатерина, вот и я о том же. Сама я тоже не приемлю никаких встреч где-то или забираний у меня дома, почта - наше все )) по предоплате, разумеется. На авантюру с возвратом товара никогда бы не согласилась, я не магазин )) пусть у вас все нормально разрешится!
Natallie, именно! Пока вещь съездила и вернулась обратно (не факт, что в таком же состоянии) - уже и пик сезона продаж прошел. У меня этот сервис только для неликвида оставлен. Все остальное берут самовывозом или почтой.
Natallie, таких "авито-ретроградов" все меньше, я теперь сама покупаю только доставкой да и продаю тоже, если вещь не дорогая. У них сейчас промо коды на бесплатную доставку, и бонусные баллы за каждый заказ и за отправку и получение, которые можно списать на доставку, у меня уже несколько покупок бесплатно привезли. Конечно, если вещь редкая или цена уж очень хорошая, то можно ставить свои условия, если это нечто среднее -если продавец не согласен,я просто перехожу к следующему объявлению. Мне возвращали 2 раза вещи, оба раза в том состоянии, в каком уехали.
Форточка, про бонусы балы не слышала. Надеюсь если вернутся то мои
Форточка, поделитесь промо-кодом на бесплатную доставку, пожалуйста. С января не находила
Oks-ks-ks, сейчас не знаю актуальных, но в каких-то пабликах и в начале феврале видела. Я сейчас за бонусы покупала, за отправку мне начислили по 600 вроде 2 раза и за получение то ли 200 , то ли 300. Но я так поняла с бонусами лавочка прикрылась 15 марта (), действуют 90 дней, так что еще пару месяцев смогу с бесплатной доставкой брать.
Не понимаю, почему пишут, что авито доставка это плохо, это наоборот супер удобно! В Вашем случае вообще никаких проблем, получите, и если все ок, вернёте деньги, а нет так нет, нечего было отказываться !) в худшем случае напишет плохой отзыв-создадите новую страницу и все😅
Виктория, потому что это далеко не всегда супер-удобно. Покупателю-да, а вот как продавец я перестала ей пользоваться, ибо мне возвращались не мои вещи как "отказ" (Подменить-раз плюнуть во многих местах), и потому что в случае отказа-это колоссальная потеря времени. Но в случае ТС, согласна, проблем нет вообще
валерия, мне слава Богу ничего пока не возвращали, но мне реально удобнее отправить, чем домой принимать левых обычно ужасно занудных людей🤣🤣
Виктория, мне тоже проще отправить. Но всё "до первого случая", когда сталкиваешься с мошенничеством, а поддержка Авито сливается. Справочно: мне как продавцу по авито-доставке дважды уже возвращались не мои вещи и Авито " Не при делах", я как покупатель по авито-доставке (а я очень много покупаю) всегда (!!!!!!!!!) имела возможность подменить вещь, если бы захотела. Потому что в тех трёх пунктах что я получаю (1 боксьерри и 2 почты) в момент получения операторы вообще не следят за манипуляциями с посылком, на почте России при этом они вообще обслуживали других людей в очереди. Вот такие выводы
Ужас какой!!😨
Да, получается лучше покупать, а не продавать 😅
Я и не знала о таком 🙈
валерия, я несколько раз покупала по предоплате. А потом за 50 рублей продавец выставлял цену и мне отправляли. Если аккаунт хороший, отзывы есть, то модно. Но цена вопроса была 2-3 тр, больше наверное бы было стремно. Попробуйте
Нина, почитала что нужно было делать фото до отправки.. теперь и не доказать
Екатерина, не понимаю, что показывает фото? Ну сфотала я 5 вещей, положила 3
И?
Александра, авито просит перед отправкой в пвз с датой и времнем фоткатт и желательно на фоне оператора))
Екатерина, покажите фото с авито и скажите что делали их перед отправкой
Saraby, со слов покупателя , ошибка сотрудника почты тк она отказывалась, а сотрудник почты произвёл якобы выдачу. Они составили акт , но у меня не отображается что вещи едут.. и второй вариант что могут часть вещей забрать , а приедет только часть и деньги автоматически с меня спишется..
Екатерина, если сотрудник почты составил акт, то значит это не выдача посылки, акт без отказа не оформится никак, если что напиши мне в личку я вам подскажу что и как
по треку что пишет? получен же? значит получен. пишите в авито поддердку
Ольга, стоит в профиле заказ завершён. И нет ни какой информации что возврат или в пути.. переживаю что не все приедет
Екатерина, а он вам зачем? Вам нужна возня за ваши деньги? Если все честно сделали-и не парьтесь. Это же не магазин с гарантией возврата и тп. Покупатель должен это понимать
Екатерина, я думаю, что она всё забрала. А если назад приедет не всё, что в объявлении, то при получении составите акт и ей деньги не вернут
Ольга, спасибо. Посмотрим. Вот больше не буду отправлять новые вещи
Екатерина, я даже бу так не отпрввляю, если только совсем за смешную цену, вчера вот за 200р отправила. И за 700 сегодня отправила по полной предоплате через сберлогистику
Возможно следующий шаг "покупателя" попросить перевести ей деньги на карту - типа она же товар отправила обратно... Будет давить на жалость и тд. А Вы в результате таких махинаций останетесь и без денег и без товара.
По моему мнению, сложившаяся ситуация, проблема покупателя - пусть идёт и разбирается с почтой, с авито и тд.
Вы товар продали и деньги получили.
Кстати, на днях забирала покупку через авито-доставку на почте и мне пришлось два! Раза в чате авито подтвердить, что покупка у меня. Только после этого поздравили с покупкой и сообщили, что переводят деньги продавцу.
А почему она вещи не забрала то?
По идее это ошибка почты, но я б на всякий случай деньги на той карте не держала. С покупателем договориться, что если посылка вам вернётся и там все ок, переведёте ей деньги обратно. Ну и на видео распаковку снять
Мда, ситуации незавидная, что для вас, что для покупателя (если она не мошенница). Но мы-то не можем знать наперёд честна она или нет. Я бы в любом случае посылку забрала - и вещи жалко(хоть вы уже и получили за них деньги) и покупателя так подставлять не хорошо (при условии, что она честна и это косяк почты). Но надо обезопасить себя по максимуму - 1) перед получением попросить взвесить посылку. Если она что-то с ней мутила(забрала какие-то вещи или подменила) это в любом случае отразится на весе +-70-100гр как минимум); 2) снимать всё на видео, желательно чтоб другой человек снимал. Если всё хорошо - забираете посылку и возвращаете деньги. Если что-то не так - забираете посылку и шлёте её в пешее эротическое (деньги остаются при вас, а мошенница без денег и части товара😆). Не думаю, что подменив или забрав что-то она будет ещё и разбирательства устраивать, тем более у вас всё от и до зафиксировано на видео. Удачи💪. Напишите потом чем дело кончилось.
Анна, спасибо. Да ,действительно вес изменится. И конечно верно подменили про честность человека
Я давно покупаю и продаю на авито, пока, ттт, такого не было, но на вашем месте я поступила бы следующим образом, если придёт подмена и покупатель оказался мошенником, единственное, чем вы рискуете, это своим рейтингом, в таком случае создадите другой лк, а вообще я руководствуюсь правилом не только покупать, но и продавать людям с нормальным рейтингом и отзывами, ну и в целом смотрю на профиль, как давно на авито, какие товары проданы, но у меня достаточно много покупок по предоплате "на честном слове" без доставки авито
А зачем вам что то доказывать ? Деньги у вас, ваши интересы в безопасности. Во первых конечно отправляйте её в поддержку. Если не решит вопрос поддержка , то после получения вещей , когда убедитесь что все в целостности и сохранности вернёте ей на карту. Она прогоняла вас туда сюда на почту , вот пусть и подождёт.
Евгения, спасибо. Действительно дождусь как пойдёт дальше. Тк пока только у не в переписке что она отказалась . В профиле числе ся что заказ завершен
Я б забрала посылку назад, проверила и потом вернула деньги. А до этого точно ничего не возвращала и сама не суетилась.
А вопрос в чем? Мячик полностью на Вашей стороне, у Вас всё козыри. Если Вам ок возврат-ждете посылку, проверяете, если ок-возвращаете деньги, если не ок-ничего не возвращаете, это проблема девушки и почты. Вы посылку отправили, деньги получили за неё. Можете вообще технически не забирать возврат с почты, всё Ваши действия сейчас-чисто человеческие отношения
Вы вообще в выигрышгом положении. На почте снимите распаковку на видео , если подмена деньги не визвращайтп. А вообще авито доставка это шляпа
Ваша проблема в чём? Пусть с авито доставкой разбирается покупатель. А вы, если будете очень доброй, рискуете остаться без товара и без денег :)
а от вас она теперь что хочет? я бы ничего не делала, посылка дошла, деньги у вас, а кто там где ошибся якобы, пусть сами разбираются. Вы свою часть обязательств выполнили
Это проблемы покупателя, не Ваши. Пусть разбирается с авито доставкой сама
О! Я все ждала случая рассказать свою историю с ошибкой почты при доставке Авито, вот и случай.
Все как у вас, только я была со стороны покупателя. Продавец положил в комплект вещь не того размера что была указана и мне пришлось на почте отказываться от покупки. Казалось бы, все же так как надо, посылка поехала обратно к продавцу, а я стала ждать возврата средств. Но не было бы этого текста, если бы все было так просто. Спустя время получаю сообщение от продавца, о том, что посылку она забрала, но и деньги Авито перечислил ей же. А у меня появился статус о том, что товар мною получен и просьба оставить отзыв.
Если кратко, то у продавца остался и товар и деньги, а мне оставалось стучаться в поддержку в течении двух недель. А ответили они мне в стиле "косяк не наш, ругайте почту, а бабки попросите вернуть продавца, потому что нам долго, муторно и вообще влом". Путем нехитрых умозаключений, предполагаю, что оператор на почте неверно указал в программе что-то и посылка вместо статуса "возвращено" получила статус "перенаправлено по другому адресу" адресу продавца, а программа Авито посчитала что все ок. К счастью продавец мне попался честный и перевел мне мои деньги обратно, чего и вам желаю, если вдруг у вас та же ситуация.