Брак каляска КеКа

Здравствуйте, купила каляску в Maks Baby Shop 19.02.21. При покупке каляски всё было хорошо. Привезли домой, попробовала посадила малого в нее и спинка упала, я подумала что плохо с регулировала ее, но нет она падает. Каляска КеКа! Привезла на возврат товар, мне сказали калеса накатанные?! Я всё понимаю, но я не халк и тащила каляску по асфальт когда купила. Я в ужасе, если возврат не делают, я имею полное право обменять товар на ту же сумму, что купила?. Сумма не маленькая 14.000, ладно бы 3-5ка, а тут вот. У кого нибудь такое было?. Чеки и гарантия есть.