Буду жаловаться на Озон 😡
Интернет-магазины России и стран СНГНет, я, конечно читала тут раньше всякое про Оз, но сама не сталкивалась. За более чем 10 лет общения с ними была всего пара мелких неприятных эпизодов.
Но с этой чёрной пятницей они там совсем распоясались. Заказываю фен - заказ отменяют, нет на складе. Тут же захожу на страницу товара - есть в наличии! Заказываю ещё раз - снова отмена по той же причине и снова товар в наличии на сайте! И тут же прилетает "чудесное" сообщение от продавца с предложением купить товар через вацап, в обход озона. Ну да, ну да 🤨
Хорошо, деньги все вернулись сегодня. Но желание заказывать там, с таким свободным доступом на маркетплейс недобросовестных продавцов, пропало окончательно.
А по тем товарам, что удалось заказать, всё время переносят доставку.
Что-то я сильно зла на них в этот раз, разочаровали.
Кому-то то ещё "повезло" с озоном в эту пятницу или я одна такая несчастная?)
Лучший ответ
Тигр
Мутят они там с деньгами. Типа заплати за подгузники, а получи через неделю. Вот это нормально?! У них деньги сразу, а я товар должна ждать!
17.11.2022
Ответить
Кэт Ли
Я ловила фотик на озон. Цена вне распродажи примерно 6500, на распродаже обещали 5500. Но 11.11 он тупо закончился во всех расцветках. Психанула, пошла на ЯМ, купила за 5000, вышло даже дешевле! Привезли ровно в срок. Забрала и довольна)
17.11.2022
Ответить
Alise
Видеть не могу уже рекламу про черную пятницу на Озон...
Заказала детское пюре, сначала долго не проходил заказ, потом его разбили на три, с доставкой в разные дни, две из которых все время переносят, до сих пор не понятно, когда привезут.
Третья, которую доставили быстрее, была в мятой коробке, дома обнаружили, что одна баночка разбита и уже порядочно протухла...
17.11.2022
Ответить
Ozon.ru
Alise, здравствуйте. Мы не ставим перед собой целей разочаровать клиента, поэтому стараемся доставлять товары в срок и держать сервис на высшем уровне. Но, к сожалению, иногда происходят непредвиденные ситуации. Можете подсказать номер заказа и прислать фото повреждений?
19.11.2022
Ответить
YoriksWife
У меня (я тут писала) с яндексом в этот раз проблема. Заказала 10,11 автокресло, доставка типа на 12,11. Цена 35, по скидке типа 23. Предоплата, конечно. Кэшбэк повышенный у яндекса, кэшбэк в Тинькофф, купон на 1000 р. Короче в совокупности цена снизилась с учетом всех скидок и кэшбэков тысяч на 10. Я радостная, довольная оплачиваю. И жду. Понеслось. В субботу перенос на воскресенье, в воскресенье на понедельник итд... поддержка стандартные отписки лепит, мол ждите, задержки, загрузка и прочее. Короче, когда я вижу, это это кресло исчезает в других маркетплейсах по хорошей цене и остаются дорогие варианты только, я психанула, написала самому продавцу, мол так и так. И ответ меня убил - мы, говорят, 10,11 еще отгрузили кресло ваше, но на сортировку яндекса оно не доехало... ругаемся сами с маркетом, выясняем. А вы отмените заказ, не дождетесь его. Вот так. А эти бесчестные товарищи отписками меня кормят. Психанула и заказала на ВБ, там цена упала как раз в тот день. Отменила на яндексе вчера. Зря, навреное, надо было подождать, чтобы сами отмениили, глядишь, купон как-нибудь извиняющийся дали. Но, честно говоря, когда они из БЕРУ препратились в Яндекс маркет, они мне разонравились. Плохо работают.
вот сижу жду кресло это теперь от ВБ, надеюсь доедет.
17.11.2022
Ответить
Ольга
YoriksWife, вот с этими товарищами ещё дел не имела ни разу) Яндекс маркет, сбермаркет и иже с ними) Но здесь на них, смотрю, тоже часто жалуются
17.11.2022
Ответить
Анна М
YoriksWife, ой у Яндекса это стандартный вариант доставки, особенно, если ещё курьером🙄 вообще не дождёшься! И даже позвонить курьеру нет возможности, в течении дня ждёшь его, а к ночи пишет сам Яндекс «можете завтра принять заказ?»
У меня уже раза три так было. Просто выбесили, даже не захожу туда больше.
17.11.2022
Ответить
Чашка утреннего кофе
У меня так и без чёрной пятницы было. Пыталась ребенку заказать ботинки. На сайте всё в наличии, заказала, оплатила, все ок, но через несколько минут заказ отменен. Заказала второй раз, думала может в первый раз глюк какой-то был - опять сначала все ок, а потом отменили. И по-прежнему все в наличии 🤷 чисто из тупого упрямства заказала в третий раз - та же история 😁плюнула в итоге, заказала в другом месте.
17.11.2022
Ответить
Ольга
Чашка утреннего кофе, я так поняла, если сразу отменился заказ - это озоновские косяки. А мне отменили на следующий день, и озон пишет, что они как будто бы ни при чем, заказ приняли, отправили продавцу, и отменил уже сам продавец. В надежде, что мне очень надо и я закажу в обход озона)
17.11.2022
Ответить
Анюта
Мы, как продавцы на WB сейчас сталкиваемся с большим количеством негативных отзывов. То не полная, комплектация, то товар другой прислали. Про задержки доставки вообще молчу. И нам это всё высказывают, разумеется)) Собственно, да, к этому нужно было быть готовым, что в дни глобальных распродаж будет Ж. Так что вы можете жаловаться хоть президенту, но человеческий фактор никто не отменял. В дни распродаж всегда будут косяки. Это неизбежность. И это из года в год повторяется.
17.11.2022
Ответить
Ольга
Анюта, это всё понятно, но я не первый год заказываю, и в распродажи заказывала, и перед Новым годом. Не было такого 🤷♀️
17.11.2022
Ответить
Анюта
Ольга, мне кажется, каждую черную пятницу такая жесть) Я вот даже по отзывам это вижу. Сразу после 11.11 пошли обильно негативные комментарии.
17.11.2022
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте, Ольга. Благодарим за отзыв. Понимаем ваши эмоции, такого не должно происходить. Можете уточнить номер заказа? Примем меры. Также подскажите номера задерживающихся заказов. Всё проверим.
19.11.2022
Ответить
ИРИНА
Тоже 2 раза отменяли выгодный заказ,а потом висит в наличии.Мне кажется это мошенники
18.11.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.