Озон, возврат крупногабаритного товара по браку
Интернет-магазины России и стран СНГВсех приветствую. В августе прошлого года купили на озоне детскую кровать (160×70). Весной кровать сломалась (длинная царга лопнула), пыталась решить вопрос с производителем, но они ушли в глухую молчанку. Вчера оформила возврат на озоне и они одобрили. Пишут подготовьте товар и отнесите на пункт выдачи. Вот вопрос, прям принести им гору палок от кровати и типа они это примут? Коробки нет))
Лучший ответ
Ирина
Да, приносите в разобранном виде, без упаковки. Вы же не обязаны ее хранить. Они все равно ее спишут.
15.06.2023
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте, Ирина. При возврате товара ненадлежащего качества упаковка не нужна.
17.06.2023
Ответить
Светланочка
Вообще, габаритный товар они сами должны забрать. Не помню точно, по-моему свыше 5 кг. В зпп написано
15.06.2023
Ответить
Ира
Светланочка, озон?? Интересно))) не дошла сегодня до пвз, завтра зайду, узнаю чего и как
15.06.2023
Ответить
Ира
Светланочка, оператору пыталась написать, но не вышло))) мне, честно говоря, проще самой отнести (пвз в соседнем подъезде, муж отнесет), чем полдня ждать курьера
15.06.2023
Ответить
Светланочка
Ира, ну тогда да, пленкой можно обмотать пищевой, ничего не потеряется)))
15.06.2023
Ответить
Маша
А можете, пожалуйста, подсказать, что за модель кровати, а то я тоже собралась там покупать, не хотелось бы тоже на брак нарваться)
15.06.2023
Ответить
А лопнула она ровно посередине вот таким образом:
Baby
Что нужно делать на детской кровати, чтобы она сломалась? По-любому скакала на ней.
15.06.2023
Ответить
Ира
Baby, там не цельная царга оказалась, а ровно посередине склеена. Но покрашено и этого не видно. То есть две ножки, между ними длинная палка, хреново склеенная посередине, куда приходится основная нагрузка, ребёнок сел на эту палку и она разъехалась.
15.06.2023
Ответить
Снежная Королева
Мне кажется, вам надо сходить в ближайший пвз и спросить там. Как они желают принять кучу палок)))
15.06.2023
Ответить
Ира
Снежная Королева, да, есть такой план, после работы зайду)) хотела тут узнать, вдруг был похожий опыт у кого))
15.06.2023
Ответить
Снежная Королева
Ира, мне кажется, ответ зависит даже от человека, который там будет сидеть.
15.06.2023
Ответить
Ира
Снежная Королева, схожу вечером, напишу чего скажут.. По идее если заявка на возврат оформлена, то чего они могут возразить
15.06.2023
Ответить
Снежная Королева
Ира, принять-то примут, но что именно им нести? Все доски, или только сломанное, или как?
15.06.2023
Ответить
Фаина
Царга деревянная? Вы её сколотить не можете как то? Полгода пользовались кроватью, в процессе использования произошла трещина и вы хотите эту бу кровать сдать? Обалдеть.
15.06.2023
Ответить
Ира
Фаина, да, я хочу сдать бракованную кровать, почему вас это удивляет? Я могу сколотить что угодно, даже новую кровать ребёнку, но вот как-то некогда было.. купила в магазине и рассчитывала, что она прослужит подольше, чем полгода.
15.06.2023
Ответить
Кэт Ли
Фаина, что такого зазорного сдать бракованную вещь? Зачем что-то колхозить? Человек заплатил за это деньги, вещь сломалась в течении гарантийного срока. Если производитель не может сделать качественную вещь и экономит, то пусть принимает обратно. Если не быть терпилами, может быть тогда повысится качество товаров на рынке и недопроизводители перестанут торговать одноразовыми вещами.
15.06.2023
Ответить
Фаина
Кэт Ли, так чтобы доказать брак, должна быть экспертиза. А это вопрос к производителю, а не к продавцу, разве нет?
15.06.2023
Ответить
Marusya
Фаина, а что не так? Может им еще извиниться, что им продали некачественный товар, который даже гарантийный срок не пережил?
15.06.2023
Ответить